职场倦怠 如何找准兴奋点

每天早晨上班前照镜子，你的表情是微笑吗？不知从哪天开始，你是不是从星期一就盼着星期天？是不是恨不得撒个小谎不去上班，哪怕生病也好？在办公室，动辄懒洋洋地消极怠工，这份工作让你厌倦甚至沮丧？你无法控制内心暗长的倦怠感和消极情绪？——你，已经成为职场“倦鸟”！

　　一旦职业倦怠如“流感”般蔓延，便一发不可收拾——“被传染者”会无心工作，没有了向心力的团队更如同一盘散沙。因此，企业和个人如何应对，跳出职业倦怠泥沼至关重要。

　　“倦鸟”的故事

　　持续高压情绪焦灼

　　孟飞 28岁 业务经理

　　“如果我每月不能做到一定数额的利润，我的业务就无法运转下去。”孟飞在通信业奋斗了6年多，现在每天都要面临这个问题。

　　5年前，孟飞只身一人来到广州，他什么困难都不怕，一心向前冲。从当初的业务员奋斗到现在的业务经理，薪水倒是涨了好几倍。而现在，经验丰富了，说话的口气却不如以前“硬气”。面对同样的压力，他几乎难以做到当初“从零开始”的坦然。迫于业绩压力，他每天都处于一种极端的焦灼状态。“稍遇不顺，我的厌倦情绪就滋生出来，非常想逃避，不想上班。每天晚上，我必须靠安眠药才能入睡，并且多次因为情绪失控而影响到家人。真的很讨厌这样的状态。”

　　工作热情日渐消退

　　小柯 25岁 旅游业

　　小柯是一家知名旅游公司的员工。在大多数人的眼里，她是一个幸运儿——目前从事的旅游策划工作，既和自己的专业对口，又与自己的兴趣相投。她已经在这个公司工作了整整3年。

　　3年来，小柯的职位并没有发生明显的变化。目前的工作她已经完全驾轻就熟，她觉得工作越来越没劲。“我每天都不想上班，对工作没有了热情，就想着只要不出错就万事大吉了。可这是我曾经 喜欢的职业呀！我也曾为了能实现自己的梦想付出了很多，但现在那种职业的成就感没有了，我觉得自己具备的这些知识应付目前的工作绰绰有余。我实在不知道自己脚下的路通往何方。”她摇摇头无奈地说。

　　工作琐碎缺乏成就感

　　杨健 男 33岁 行政人员

　　杨健在公司里做了10年，如今也混了个“资深”，一人身兼多职，从上到下什么都需要管，既是办公室负责人，也分管后勤工作，偶尔还帮忙会计报个税，帮人事处协调协调，甚至在老总出差时担任全面负责内部工作的助理，几乎从早到晚连轴转地工作，没有一刻得闲。“经常回到家里了还得不到休息，电话不停地接，不是老总找就是同事找，老婆经常说我打杂还打得这么热火朝天。”他自嘲道。

　　虽然如此忙碌，杨健却并无多大成就感。他整天忙来忙去，压力很大，生怕哪里出了个错，大家的笑脸会立刻变成麻将脸。“我这个位置还很尴尬，这边老总认为我是帮公司花钱，不创造利润。那边员工认为我是老总的帮手，是眼线啥的。经常吃力不讨好，心累啊。”工作越辛苦，个人成就感却越低的他为此充满苦恼。

　　调查：

　　职场“倦鸟”年轻化

　　孟飞、小柯和杨健的现状在当今职场中其实屡见不鲜，这就是人们通称的“职业倦怠”。职业倦怠的常见表现是：工作时常常感到精疲力竭、容易情绪波动、经常妄自菲薄、服务质量下降、工作欠缺主动性、频繁跳槽、工作效率低等。

　　日前，国内某网站开展的一项《2008中国职场人士工作倦怠现状调查》显示，74.6%的职场人产生工作倦怠。

　　与过去相比，现在的年轻人似乎更容易出现职业倦怠。调查中显示，近50%的工作倦怠者参加工作未满4年。工作5年后，倦怠指数有明显下降，工作16年后，工作倦怠程度降到 低。此次调查也显示，25岁以下人群中，35%的人出现了职业倦怠，其次为25~35岁人群。职业倦怠的年轻人 典型的应对则是换工作。和其他年龄层的劳动者相比，30岁以下的年轻人职业流动周期 短，平均不到一年半就换工作。

　　“随着社会的变革转型，就业压力增大。企业求创新突围，给管理者、员工带来一定的压力，职场倦鸟应运而生，且已经成为影响工作效率的头号敌人。作为企业及其管理者，如何帮助员工防治职业倦怠，在当前尤其重要。”某公司顾问指出。

　　循因：“倦鸟”的五个阶段

　　即将度过自己30岁生日的赵东特意休假独自出外旅游散心，想好好反省自己的职场经历，为接下来的道路想定一个方向，“都说‘男怕选错行’。工作8年来，我换了两个行业，这两份工当年我都曾十分向往并想以之作为终身职业的，但不知为何做到后来就会步入职业倦怠的老路……难道，倦怠是一种职场必然吗？”

　　某公司顾问分析指出，企业文化体制导致的员工职场倦怠，并非始于员工入职之日，职业倦怠有其自身的发展规律。管理者要了解职业倦怠现象产生的阶段、程度，方能根据其不同阶段和程度采取不同的策略防治员工职业倦怠。归纳起来，职业倦怠的形成包括蜜月期、激励期、衰退期、衰竭期和涅槃期五个阶段。

　　蜜月期：一开始，任何员工都会经历一个职业的蜜月期。工作的新鲜感刺激着员工，通过工作，员工认为其需求、愿望都可以从中得到满足，乐于全身心地投入工作，为企业做贡献。

　　激励期：当 初的工作热情开始减退，人们冷静地面对真实的工作环境，工作中的枯燥、压力让员工感到工作难以满足其所有的需求，员工开始感到困惑，怀疑自己的能力，这个时候，便进入了职业的“激励期”。

　　衰退期：接下来，原先的热情和精力将被长时间的压抑情绪所取代，员工有了越来越多的挫败感和愤怒，出现沮丧、焦虑和身体不适的状况，对于企业、同事和上司变得挑剔和不满……

　　衰竭期：这是职业倦怠的高发期，期间，员工将会感觉悲观和绝望，甚至全盘否定自己的工作价值，还可能出现自杀、酗酒等现象。

　　涅槃期：如果职场人士能成功克服倦怠，将会迎来充满希望的“涅槃期”，即通过自我调节及企业帮助，员工从职业倦怠的危险状态发生凤凰涅槃的蜕变，重新定位自己，调整自己，重新唤回对工作的热情。

　　涅槃：找准职业兴奋点

　　1.从多角度更客观地评价自己、欣赏自己，认识自己的工作价值，多问自己这份工作对我来说有那么重要吗？我非得这么忙不可吗？你或许会发现，忙碌只是一种习惯。不如给自己放个短假，张弛有度的生活能让人重整旗鼓，再度投入工作；

　　2.做好时间管理，让工作更有条理，养成列举工作日程表的习惯，然后考虑哪些条目可以完全放弃，哪些可以委托他人或与他人合作完成，尽量使工作时间缩短，工作效率提高，成就感增强。

　　3.注入资源，增强实力。对内增加个人的专业技术资源、可以通过补充知识来实现；对外增加来自社会和家庭的支持资源，比如建立同相关资源之间的人际关系脉络，获得工作上的信息；与自己的朋友、同事和家人经常保持联络，培养感情，以得到他们的关心和鼓励。

　　4.时常进行心理自测，摸清职业倦怠状况，如果你对现在的工作完全没了兴趣，就要重新慎重选择一个感兴趣的工作。

　　把脉：你倦怠了吗？

　　高级顾问指出，白领们所处的职业倦怠阶段是受其程度影响的，程度越深，所处的阶段也偏于晚期，增加了“治疗”的难度。可以通过下面的职业倦怠程度问卷，有效测算和评估出自己的职业倦怠程度，进而估计自己所处阶段。

　　1.晚上很早上床睡觉，但很难入睡，即使睡着了也总是被噩梦惊醒；

　　2.即使头天晚上睡得很好，第二天上班的时候仍然觉得很疲倦；

　　3.从早上睁开眼睛就想着是否可以以生病为借口请假逃避上班；

　　4.总是一边工作一边看表，渴望下班时间的来临；

　　5.认为星期一是“黑色”的；

　　6.经常迟到；

　　7.总是下班后仍然想着工作的事情，并且心情烦躁；

　　8.经常头疼、感冒、腿脚酸软；

　　9.面色苍白，无精打采；

　　10.眼圈浮肿；

　　11.觉得自己工作很努力，可是得到的却很少；

　　12.认为自己的工作不重要，努力没有得到重视；

　　13.喜欢一个人待着，不愿意与同事交流；

　　14.在工作遇到问题时，你没有可以倾诉的对象；

　　15.时常抱怨，对自己的某某同事没有好感；

　　16.没有时间去做自己喜欢做的事情；

　　17.在工作中感觉不到兴趣；

　　18.常常觉得压力太大，有种透不过气来的感觉；

　　19.靠服用药物、酗酒来麻痹自己；

　　20.认为自己一无是处。

　　以上状况，从来没有发生的，得1分；很少发生的，得2分；有时发生的，得3分；经常，得4分；完全吻合，得5分。分值在25~35分之间，表示处于蜜月期或涅槃期，倦怠度很低；分值在36~60分之间的，表示处于激励期，倦怠度较低；分值在61~90分之间，表示处于衰退期，倦怠度较高；91分以上，表示处于衰竭期，倦怠度非常高。