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现代生活中,装修已经成为提升生活品质的重要因素。但由于装修服务专业性较强,大多数消费者不了解其中门道,信息不对称、装修闹心事时有发生,如工程款超预期、工程质量问题、工期拖延等。这时,选择一家靠谱的装修公司就显得颇为重要。
夏秋季节是消费者装修的高峰期,为促进装饰装修行业高质量发展,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
据悉,深圳市消委会依据2020年4月1日至2021年3月31日期间的投诉数据,对在深圳注册并有一定市场占有率的14家装饰装修经营者进行消费评价指数排名。14家经营者均已建立投诉处理和解通道,消费评价指数平均值为5.98分,大部分企业能快速响应消费者投诉且处理成功率较高,体现了经营者对消费者的重视程度较高,降低了消费者的维权成本。
排名前三的装饰装修经营者
本次装饰装修行业消费评价指数排名前三的分别为:深圳市居众装饰设计工程有限公司(8.67)、土巴兔集团股份有限公司(7.90)、深圳领航装饰设计工程有限公司(7.50)。
其中,深圳市居众装饰设计工程有限公司的消费评价指数得分最高,其在“接单速度”“提出方案速度”方面得分为满分,“自行和解成功”“消委会调解成功”“调解员评分”得分均为最高,说明其重视消费者投诉,积极履行消费维权主体责任,对消费者诚意度高,消费者对其满意度高。
土巴兔集团股份有限公司消费评价指数排名第二,其在“接单速度”方面得分满分,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
深圳领航装饰设计工程有限公司消费评价指数排名第三,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
排名相对靠后的装饰装修经营者
排名相对靠后的为:深圳市创靓家居装饰材料有限公司(4.89)、深圳红杉树建筑装饰设计工程有限公司(4.65)、深圳市小强防水装饰有限公司(3.40)。上述公司应提升对消费者投诉的响应速度,同时更进一步重视消费者诉求,提高投诉和解成功率。
什么是消费评价指数排行榜?
消费评价指数是深圳市消委会于2015年借鉴已有百年历史的美国商业促进局(BBB)企业消费信用评级建立的指数模型,是对经营者处理投诉能力和重视消费者程度的综合评价,具有实时动态变化、客观反映问题的特点。指数采用10分制的计分方式,通过深圳市消委会“315消费通”平台中对应模块自动生成,由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。其中,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
2018年以来,深圳市消委会已常态化公布22次消费评价指数排行榜,涉及500余家企业,包括快递物流、家居商城、汽车、超市、婚恋、网络游戏、生鲜电商平台、在线旅游平台等行业。排行榜公布后,各行业平均指数显著提升,行业投诉处理成功率和消费者满意度持续向好,凸显消费评价指数对商品和服务的监督作用和对消费者的引导作用。
.(编辑:南京装修工培训学校)