详情请进入 湖南阳光电子学校 已关注:人 咨询电话:0731-85579057 微信号:yp941688, yp94168
打扮家的真家装平台PK齐家网的流量买卖
智能相对论
2021-06-04 22:18
关注
互联网家装经过好几年的“混沌”发展之后,终于在2021年,才被认为真正来到了“互联网家装元年”。
一个很重要的改变在于,越来越多新入局的玩家开始将重点聚焦在以标注化、透明化的流程重塑用户体验上。比如,以科技赋能家装全过程,打造真正服务平台化,让消费者能够享受到透明标准化家装服务的国美零售打扮家。
与此同时,以齐家网为代表的家装流量平台模式,却陷入了层出不穷的售后纠纷与投诉中。根据潇湘晨报整理的,2021年以来齐家网在黑猫投诉平台上所收到的消费者投诉关键词,频次 高的是“售后无果”,紧接着的就是“劣质工程”和“合同纠纷”,而“停工拖延”、“虚假宣传”、“监管无效”等也是重点灾区。
互联网家装元年已来,当齐家网还继续走着流量买卖那条路的时候,或许就会被打扮家这样的新玩家变成“时代的眼泪”。
这从齐家网和打扮家 关键的三个不同的发展立足点,就能对比出到底哪种模式,才是互联网家装行业该有的,健康的、可持续发展的样子。
齐家网收割流量,打扮家心系用户体验
普通人一生中装修的频次都只会是几次甚至只有一次,即这是一个单次博弈的过程。在这种情况下,齐家网要保证自己的利益 大化, 好的办法可能就是在分发流量的时候让“价高者得”。
但装修公司也是需要赚钱的,出了高价获得线索怎样才能赚回本?无外乎两条路,要么巧立名目增加项目,要么偷工减料节省成本。
无论哪一条路,这种“单次博弈”简单粗暴收割流量的行为, 后都指向让用户来“买单”。这也是为什么齐家网会一直投诉不断、口碑下跌。
打扮家作为一个新入局的选手,既能看到家装市场的“顽疾”,也能认清齐家网这种模式下的弊端,从而,从一开始打扮家的平台就坚持过程的标准化与透明化,来做到用户体验 优化。
以BIM系统为技术基础,打扮家能够实现“所见即所得”,只要完成方案设计,BIM系统可以依托自己的算法与技术,生成与设计联动的精准规范的施工图和算量清单,加上规范流程,来保证 终施工结果和设计结果一致。并且,在装修执行环节,亦能看得到,看得懂,可追溯。比如,打扮家创先河地上线的“施工现场直播频道”,就能通过自有专业智能摄像头研发团队,在设计施工等环节实现全程留痕可追溯,让消费者放心。
打扮家所提供的所有服务,都是基于用户的角度出发,整个平台为了用户的家方案落地而生,与仅完成交易撮合的如齐家网等所谓互联网家装平台有天壤之别。
轻便模式与走通全产业链,齐家网向左,打扮家向右
齐家网做流量平台,就意味着无法深入产业链。当平台的着力点在线索分发时,对装修的交付品质就难以把控,而即便有过程监管,也是属于事后把控。
也就是说,如果流程没有共识,过程监管又不到位,很多问题只能发生之后再去解决。
但矛盾在于,齐家网是流量平台,装修公司又是平台下的小平台,接到单子之后会把业务分解给设计师、施工队等,在这个线条长、业务多的过程中,一旦没有有力的监管机制,就无法事先规避一些可以规避的问题,也无法在问题出现之后一环一环的追溯责任解决问题,到 后也只能不了了之。
即便想要去解决问题,齐家网又会发现,过程链路不可追溯的情况下,得罪客户就得罪口碑,得罪商户就得罪收入。 终可能会两头都不讨好。
与齐家网P-B-C的轻便模式不一样的是,打扮家选择了一条更难走的路。
打扮家 大的不同是,模式的出发点一直坚持C端驱动,重构行业信任关系,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
并且,区别于各类流量平台、套餐平台,打扮家对装修过程进行了精细化拆分,在BIM智能装修平台的大框架下,提供设计平台、材料平台、家居平台、施工平台共四大平台服务,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
打扮家的“长期主义者”样本下,齐家网发展“失速”
在互联网家装增量时代,靠流量红利,齐家网一度成为了规模大效率高的信息撮合平台,从而也就能拉低流量获取成本。而这也几乎是齐家网发展这么多年 核心的能力了。
但现在,随着移动互联网的红利走到尾声,齐家网要面对的不仅是获客成本高,更是流量还越来越少甚至枯竭的现实。在这种情况下,并没有自己的流量池的齐家网,如果继续依靠百度、头条、腾讯、阿里等巨头的流量供给,就必然要花费更高昂的成本。更危险还在于,如果这些巨头转身自己做家装业务,就会挤压齐家网的流量获取源。
现实也确实是这样。随着阿里、贝壳、国美等手握丰厚流量的巨头入局互联网家装行业,不少业内人士喊出了“2021年才是真正的互联网家装元年”,而至今还没有形成差异化的核心竞争力的齐家网,在巨头们纷纷构建私域流量的压力之下,仅剩的规模优势或许都会被瓦解流失掉。
而打扮家的每一步,都直接切中家装行业的“顽疾”,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
打扮家作为真装修平台,不做只带来眼前利益的“一锤子买卖”,而是坚持“长期主义”,坚持平台化运营,坚持用客户口碑和长久的满意度,践行自己作为平台方,对于每一个装修业主的承诺。
可以预见的是,随着打扮家为行业带来的新模式与新活力,互联网家装将会朝着标准化、流程化、可视化、智能化的方向发展, 终实现行业整体变革升级,并开启一片更为繁荣的发展前景。
*本文图片均来源于网络
深挖智能这口井,
此内容为【智能相对论】原创,
仅代表个人观点,未经授权,任何人不得以任何方式使用,包括转载、摘编、复制或建立镜像。
部分图片来自网络,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
智能相对论:
AI产业新媒体;
今日头条青云计划获奖者TOP10;
澎湃新闻科技榜单月度top5;
文章长期“霸占”钛媒体热门文章排行榜TOP10;
著有《人工智能 十万个为什么》
【重点关注领域】智能家电(含白电、黑电、智能手机、无人机等AIoT设备)、智能驾驶、AI+医疗、机器人、物联网、AI+金融、AI+教育、AR/VR、云计算、开发者以及背后的芯片、算法等。
.(编辑:贺州装修工培训学校)