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现代快报讯（通讯员 方方 实习生 王敏 记者 刘峻）装修百科全书告诉你明明白白消费，江苏全省超 8 万个商家参加线下七天无理由退换货 ……3 月 9 日上午，江苏省放心消费创建活动办公室、江苏省市场监管局召开新闻发布会，通报 2020 年度江苏省消费环境建设情况，各个主管部门在回答公众关心的热点话题外，也发布了一些与我们生活息息相关的重要信息。
编写官方装修百科全书
很多人拿到房子满心欢喜开始装修，但是由于对装修这个行业不了解，稍不留神，就有可能被坑。江苏省住建厅装饰装修发展中心主任高枫说，从 2020 年 6 月起，省住建厅组织省内业内专家从合同、设计、验收、环保、绿植多方面入手，开展《住房装修指南》编写工作，编制出目前省内 全面 专业的装修百科全书，让装修消费者对住房装修工程加深了解和认知。目前各分册的初稿编写工作已经完成，并聘请南师大专业编辑和出版部门对指南丛书进行系统的编辑，今年上半年，也就是 6 月份应该可以正式出版。
另外，为了保障消费者权益，省住建厅还进一步加强住宅装饰企业合同规范，会同省市场监督局起草《江苏省商品房（成品住房）买卖合同（预售）》示范文本，在全省住宅装修企业施行推广《江苏省住宅装饰装修工程施工合同（示范文本）》，得到了企业和消费者的认可和认同。
全省继续推广线下 7 天无理由退换货
江苏省市场监管局去年发布《江苏省线下实体店购物无理由退货指引 ( 试行 ) 》，在全省全面推动线下实体店 7 天无理由退货承诺，参与无理由退货承诺的线下实体店包含但并不限于江苏本地企业，凡在江苏省开展线下零售经营活动的外省企业、商家均可参加，并鼓励同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货 ; 明确了所涉及的消费，是指为生活消费需要而购买、使用商品的行为，经营者发现消费者购买商品非出于生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，有权拒绝退货。
省市场监管局网监处薛荣刚处长透露，省放心消费创建办公室在新修订的《江苏省放心消费创建先进示范单位认定管理办法》中，明确要求争创省级放心消费活动先进示范单位的企业必须参加线下无理由退货承诺。要求所有参加线下无理由退货承诺的单位必须在醒目位置摆放统一制定的无理由退货标识。2020 年，全省参加线下七天无理退货承诺的商户共计有 84265 家，退货 36123 件，折合金额 1674.9 万元。
布局快递网点，解决快递投递难
针对如何解决快递末端投递难的问题，省邮政管理局市场监管处杨月新处长说，大城市主要通过建设城市快递末端公共服务站、布放智能快件箱、推进标准化网点改造、推进快递标杆网点建设等举措加以解决。截至目前，全省已建成城市快递末端公共服务站 8709 个，新增 3686 个。省内主要智能快件箱运营企业建成或使用的智能快件箱 3.8 万组、格口 482 万个，快件箱投率达 13%。主要品牌快递企业城区标准化网点 5689 个，自营网点标准化率 99.93% 。目前全省已建成标杆网点 44 个。
农村主要通过加快快递进村，推进城乡快递服务均衡化。截至目前，全省已建成村级快递服务点 12563 个，快递服务覆盖 14732 个行政村，邮政、顺丰建制村快件直投率 。中通、圆通、韵达、申通、百世等 5 个主要品牌建制村整体直投率 80.36%。
整治通讯行业消费环境 , 狠抓骚扰电话
省通信管理局信息通信管理处二级调研员许晓波说，整治骚扰电话，是一项社会综合治理工作，除了要规范通信资源管理外，还要充分调动社会各方力量和有利因素，综合采用法律、行政、经济和技术等多种手段，加强源头治理，健全法规制度保障，规范重点行业商业营销行为，打击非法获取个人信息等，才能合力斩断骚扰电话利益链。一是强化通信资源和用户管理工作，严控 "95""96""106" 等号码等资源的接入。二是加强技术手段管理，进一步提升骚扰电话监测和拦截能力。三是大力推广谢绝来电平台，严把行业管理关口。在推进社会综合整治方面。省通信管理局联合省市场监管、住建、银保监等十二个部门定期召开综合整治联席工作会，定期将违规催收、贷款理财、地产推销、股票推荐等骚扰电话违规线索向各行业条口移交。
许晓波说，骚扰电话具有反复性和顽固性。整治骚扰电话是一项系统工程，需要全社会共同参与、群策群力，形成工作合力。用户也可从自身做起，采取安全措施保护个人信息、防范骚扰电话，主动将骚扰电话、诈骗电话等拒之门外。
.(编辑:惠水装修工培训学校)
