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如果有一天下班回家
抬头一看
发现天花板被钻了七八个洞
会是什么心情？
家住石狮某小区的蔡女士
近就遇到这样的糟心事一起来看看这事
后是怎么解决的
家住石狮某小区的蔡女士，楼上业主付某 近正在装修房屋，装修师傅钻孔时不慎将楼层钻透了几处。蔡女士发现后，连忙上楼反映情况，但装修师傅仍然我行我素，继续干他的活。
为避免将来天花板漏水造成更大纠纷，蔡女士要求付某修补漏洞并做好防水措施，但付某听了装修师傅的意见，认为简单填补漏洞就可以了，不需要再做防水措施。双方僵持不下，经物业等单位多次协调无果。1月12日，蔡女士向石狮市矛盾纠纷多元化解中心在线提交了纠纷化解申请。中心调解员蔡建东初步了解案情后，也有点犯难——楼上业主实际上是同意修复的，但是要修复到什么程度才合适，自己毕竟不是专业人士，也没有十足的把握。为了更妥善地化解纠纷，中心向多元化解工作联席会议成员单位市住建局请求派员参与联合调处，市住建局欣然答应。1月18日下午，在中心调解员蔡建东和市住建局质监站高建群副站长共同主持下，蔡女士、付某、装修师傅等人到中心协商解决方案。当事人对房屋质量、装修要求、修复标准等提出的问题，高副站长均一一作了专业解答。“房屋客厅楼层原本确实没有防水要求，但是你们钻透了地板，客观上增大了渗水风险。为了避免将来损失更大，不如现在先修补到位，再加一层防水，确保万无一失。”高副站长劝道。
“房屋才刚开始装修，你们以后还要做很久的邻居，大家抬头不见低头见，有事好好协商。修补到位对双方都有好处，以免以后为这件事再起纠纷。”调解员老蔡也帮着做双方的工作。在高副站长和调解员的协调下，双方当事人终于握手言和，同意高副站长提出的修复方案，一起邻里纠纷就此化解。
为加强对全市矛盾纠纷多元化解工作的组织领导、统筹协调和联动配合，石狮市委政法委建立了矛盾纠纷多元化解工作联席会议制度，并于2020年6月牵头成立石狮市矛盾纠纷多元化解中心。2020年该中心共成功化解纠纷751件，其中以联动方式化解纠纷达349件。
文稿｜庄英材
原标题：《专业联调｜质监“援兵”巧解装修纠纷》
