罗湖小家电维修培训学校,罗湖小家电维修培训班

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进一步加强品牌服务体系建设，创新服务渠道，模式，为消费者提供专业服务，主动服务，全程服务，智能服务的“精品服务”体验。能够连续获此殊荣。是对燃气灶售后服务工作的 大肯定。燃气灶也将继续秉承高端定位。備件支持，技術支持三大領域，致力構建售前，售中，售後一體化服務體係，不斷提升用戶滿意度，為用戶創造高附加值服務體驗。不得高于本标准收费。凡违反本规定者，由燃气灶电子严肃处理。 第七条： 本规定已经报《中国家电维修协会》并向全国公示，接受顾客监督，燃气灶电子技术服务中心负责解释。
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。作为厨电行业的领导品牌，老板多年来一直将顾客放在，以客户非常满意作为自己的工作标准。老板首倡的KDS服务更是开创了主动服务。老板电器宜昌公司总经理黄笛表示：烟机未至，服务先行。在消费者购买厨电之前就为其厨房设计提供多元化的设计建议，从而免除消费者更多的后顾之忧。不仅树立了行业服务标杆，更是引领厨电行业服务的重要标志。

武汉老板全国报修服务网点电话安装，监理，维保”于一体的全方位服务方案，解决用户的后顾之忧，在此之后，老板中央燃气灶又推出了“五个零精品工程”标准，为用户提供“零拖期”，“零差错”。设计为用户提供“采购顾客服务标准——“五段全程标准服务”“零事故”，“零停机”，“零投诉”一站到位式全流程精品工程服务。比如“保修10年”，“终身免费保修”等等误导消费者，使之误以为“延保”即是延长“三包”服务期限。然而，“保修”不等于“包修”，意义大不相同。“包修”是一个法定概念。企业用此混淆或有意混淆“包修”和“保修”的概念指的是《部分商品修理更换退货责任规定》的三包商品售后服务，商品在三包有效期内出现质量问题。
“不论何时，不管何地，只要老板电器产品所到之处，我们坚持服务先行。2017年，一份来自于宜昌兴山县水月寺镇树空坪村的KDS派工单，因为雾雨封路，我们的工人师傅在风雨中用牛拉车前行作业。历经千辛，终于为我们的用户完成了风管顶装、安全用电检测、公共烟道勘察、烟机吊顶封边、服务介绍及产品组合建议、预留橱柜开孔、厨房布局建议、防回烟设置等KDS八大内容。不忘初心，砥砺前行!这是我们对于客户择老板品牌与产品的一种责任，一份承诺!”
只要用户的电话接到当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门服务，使第一位用户都体会到满足用户需求是我们的职责，当设备运行出现异常或故障，只要用户一个电话。以“全心全意为顾客服务”的服务理念，即在全年365天里接到用户服务要求，24小时内到现场提供免费技术服务。接到燃气灶报修服务需求时30分钟内响应。4小时内赶到现场，提供救援服务。免去后顾之忧。随着消费者服务意识日益强烈，对家电服务提出了多元化，深度化的需求，传统家电服务短板日益凸显。从消费者角度来看，影响服务体验的关键在于效率和品质。效率方面。用户可以随时与老板燃气灶服务师在线沟通传统家电服务尚未摆脱“一次呼叫服务时刻在线会员终身服务消费者对所有产品安装调试满意后再付款。延保到3-6年。
一切以客户为中心，关爱始终如一

做好服务，再谈营销。老板始终坚持以“一切以客户为中心”的营销服务模式，不断创新、，一如既往的为消费者提供高品质、亲情化的增值服务。调查发现，消费者的售后服务“认知”问题是导致其对售后服务不满的重要因素。产生原因包括家电销售人员轻视产品的售后服务内容和政策介绍，未兑现售后服务承诺，投诉处理态度及专业性不够等。本次调查结果显示，部分家电产品“质量”不过关，首先是核心功能不过关。以燃气灶为例，不少消费者对燃气灶的“洗净力”表现给予较低的评价，其次是“噪音”问题突出。

我们坚持定期免费上门为老客户清洗油烟机，进行免费的安检保养活动，讲解安检保养知识，我们坚持以客户需求为起点，以用户满意为准则，让您选择老板放心，用的舒心。”

主动深入用户家中，关注用户使用情况，免费为老用户更换超期使用的产品，讲解安全知识。“全国售后服务行业十佳单位”揭晓。老板获殊荣老板还不定期举办免费以旧换新活动。如全国范围的老用户“探亲之旅”。今后，老板将继续聚焦用户需求，提供专业，高效，优质的服务，不断提升服务品质，为用户带来更好的服务体验。始终做到跑步服务，微笑服务，马上服务专业细致，服务到家老板近两年更加注重服务的细节，并让每一项服务都更成体系化。
“凭借我们派发的老板净享家贴心服务卡，顾客可以享受每年免费上门清洗油烟机2次;享受免费烘培教学1次;同时凭此卡购买服务清洁产品还可享受9折优惠。我们通过这一系列的举措，致力于为客户提供的服务，为客户创造价值。

积极帮助客户解决问题，将客户的满意作为衡量服务的唯一标准，做到普通问题现场引导，当初解决，复杂问题现场记录，后台处理。更注重发自内心地为客户服务，解决问题的能力，进而让客户感到贴心，亲切，提升客户满意度。沟通实行“首问负责制”，严格要求营业员在规范化服务的同时。对现场服务执着追求。微笑服务外除了强调主动站迎站送沟通注重提升前台服务素质更要灵活地开展一站式服务24小时内予以用户满意回答。两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到。一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话。
老板电器经过了这么多年的发展，一直都是以高标准、高品质来对自己要求。2013也是老板的品质之年，我们希望秉承“努力让您满意”、“一切以客户的需求为目标”、“以诚为本，以质为先”，希望将我们老板的服务品质展现给大家。今年我们还有一个很重要的举措，就是在客户申请服务人员上门时，在服务人员到达前，客户都会先收到一条手机，中会包含工号、姓名、将在何时到达、需要客户准备哪些物品等等，提前会有个告知，避免出现山寨服务等情况，为客户节省时间，对于时间的精准度我们要求很高。同时，服务完成之后，客户可以对我们的服务打分，10分为十分满意，7分以下就是属于我们的不及格区域。我们对于服务人员也会有相应的奖励机制，来激发服务人员的工作热情，同时也提升了客户的服务体验。



老板提出精工匠信服务理念，精于匠，精于规，精于器，精于材，精于工，精于调。不仅仅在产品技术上不断突破创新老板本着“科技为家”的理念为消费者服务从安装工程师，用材，工具，细节。在售后服务方面更是高标准严要求。面对燃气灶安装中出现的各种各样问题到检测各个方面严格按照标准施工作业，保证燃气灶能够为每一个家庭送去舒适。势必引发变频燃气灶新一轮的品质竞赛。老板推出的这一举措，无疑是给对全直流变频燃气灶处于观望状态的消费者送上一颗“定心丸”。老板再次推出‘全直流变频燃气灶两年包换’政策两年免费包换的服务坚定了消费者购买老板全直流变频燃气灶的决心。业内专家表示，老板燃气灶不断提升服务门槛，从中体现了老板对于全直流变频燃气灶品牌。

而老板电器一直通过完善售后服务体系，创新服务方法来提升售后服务质量。截止目前,老板电器已在全国设有超过1500个售后中心,加之微博、微信等社交媒体售后服务渠道，实现售后的覆盖。如老板电器新的ROKI智能烹饪系统，将售后服务"一键化"。消费者只需轻轻按一个按键，老板电器的售后服务人员就会主动打电话，为消费者排忧解难。凭借着的售后服务表现，老板电器成为了售后服务标准楷模，成为厨电行业内同时包揽"全国油烟机类佳售后满意品牌"，"全国售后服务十佳单位"、"全国十佳呼叫中心"称号的企业。

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管理精益求精”的精品战略！老板电器服务理念：“一经选择 天天省心”。服务理念详细介绍：顾客是老板人的衣食父母，我们所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意。过程精细只有顾客满意了制定了“产品精美服务社会”的核心理念老板始终坚持“创造完美把顾客的满意作为老板的第一准则，竭诚为顾客工作。維修保養，客戶回訪，智能服務和專屬對應等一站式服務的同時，我們不斷地完善服務體係，優化服務流程，提高客戶滿意度。始終以一流的售後服務為目標老板深耕運營管理。力求實現 好的服務質量。技術咨詢在為全國的客戶提供客服受理。

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