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近在报章杂志上陆续出现一些令人心痛或不舍的校园新闻事件,例如:学生坠楼死亡、自杀死亡……。当校园发生这样的创伤或危机事件,例如教职员、学生的灾难或意外伤亡、自杀、暴力伤害事件等,往往震惊社会,后续所引发的效应也值得重视。创伤事件对于学校,从校长以下,不论是同学、家长、班主任或者辅导老师都具相当震撼力的打击。因此,如何协助学校教师与行政人员在悲剧发生后能够做好校园、班级的危机处理,纾解学生、老师及家长的心身压力,减少因为心理创伤而造成教职员间或亲师间、师生间沟通上的冲突,并预防个人衍生心身症状和忧郁症、焦虑症等精神官能症,是相当重要的工作。
心理卫生中心基于近年来协助校园危机问题的经验,觉察到校园教职员在处理创伤事件中的关键角色。因此,除了办理相关议题的研习讲座外,增进教育人员的处理能力外,为了因应小型紧急灾难事件(指发生于学校与社区等紧急灾难事故,伤病人数为15人以下时),心卫中心也提供并设计了心理卫生工作的标准作业流程,以协助相关作业人员掌握整体工作流程与进度,并得以采取合宜的流程、步骤,与提醒来达到协助的目的,让校园中减少因为人力不够、专业能力不足的困扰,并降低处理过程个人员心力交瘁的情形,使得校园中师生与家长均能迅速取得服务。
主要的协助内容先以“危机评估”为主,包括了解当时的状况及目前校内受冲击的程度,透过评估,借以确认提供心理危机处遇内容,包括:心理危机减压团体、个别危机服务等。同时协助校园危机处理人员的处遇能力,能在创伤事件发生后,迅速建置及动员校园危机处理团队,,做好资源连结及完善的处理,避免后续的连锁效应。届时到校的人员以专业的心理师及经过危机创伤课程培训的人员前往提供服务。
身为教育人员的我们,当然会在平时作出 大的努力来来避免任何意外或不幸事件的发生,但如果已经遭遇危机或创伤事件,如何妥善处理,将负面影响减至 低,化危机为转机,也是每个学校都该去尽力达成的目标。
(整理:柳江电工培训学校)
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