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冰箱:国产品牌独占梯队目前，消费者使用多的七大品牌冰箱中，国产品牌5个，分别为，日产品牌2个，为和电机，在国产的主流产品之外，日产冰箱的使用率较高。调查显示，这七大品牌在产品质量表现方面比较均衡，而售后服务的表现方面则存在一定的差异，消费者对和的各方面的表现均较为满意，而和在售后服务的部分环节表现较好。企业提供的“保修”服务，具体内容要视企业的承诺和约定，有“有偿”和“无偿”两种。事实上，企业“保修”往往免的是“维修服务费”，零件成本费即材料费却不在免费范围。经营者应免费履行退换修等法定服务。而“保修”指的是商品超过三包期后。深圳容声冰箱售后电话 容声客户企业精神服务网点

中国标准化协会发布了家电行业《家用和类似用途电器七星服务规范》，这标志着中电业的服务标准再次。据了解，这个标准是以公司冰箱七星服务为蓝本打造的。事实上，在中电业的创新进程中，公司均扮演着举足轻重的地位。从创业之初的“一把大锤砸冰箱”进博物馆，到而今“家电七星服务”纳入中国标准化协会标准，全球大型家电品牌海尔，创造了一个又一个的里程碑式事件，始终都是标准和规则的制定者，行业趋势的引领者。而今互联网时代来临，公司再度创新，不仅推出引领全球趋势的整套绿色家电解决方案，并融合强大的“物流网”、“营销网”、“服务网”和“信息网”的四网优势，主导制定家电业服务标准，持续引领家电行业。

请用户确认维修完成。告知用户全国统一服务热线：，并礼貌告别。“家电下乡冰箱三年免费保修”让在这个乡镇上渐渐火起来了，农民常常是几家一起来购买。向社会郑重承诺：“家电下乡冰箱三年免费保修”，对冰箱的主要零部件实行三年免费保修，树立起行业服务新标杆。在消费者需求的指引下，冰箱不断创新，为消费者提供优质服务，同时把握经济形势的变化，果断发力三四级市场，冰箱取得了优秀的销售成绩。从“小处”发力，助力取得更大成功。

深圳容声冰箱售后电话 容声客户企业精神服务网点“要么不干，要干就要争”。这是80年代公司集团CEO砸冰箱砸出来的海尔精神。在产品短缺时代，行业产业链的重心在企业层面，企业生产什么样的产品，用户就只能被动接受，这就导致部分企业为追求产能而可能忽视了产品质量。

为了确立严格的质量管理意识，在海尔创业之初，张瑞敏亲自抡起大锤砸掉了海尔生产的76台不合格冰箱。这一锤让海尔人抛弃物资短缺，有缺陷的产品也能卖的观念，竖起了 “有缺陷的产品就是废品”的质量意识。

自此，深圳容声冰箱售后电话 容声客户企业精神服务网点开始坚定的走一条质量发展之路，通过建立、全流程的体系，实现了从“保修期”到“保证期”的转变。为中电业向高端制造业转型奠定了坚实基础。如今，那把具有历史意义的大锤已经被中国博物馆收藏为，而公司售后仍在不断完善质量管理，构建了集设计、验证、模块、全流程质量信息化管控于一体的高标准品质管理体系，打造“零缺陷”家电产品。

在看来，卓越的品质才是企业赖以生存的生命线，只有品质才是企业发展的核心。服务自信源自技术品质目前国内冰箱行业的售后服务标准始终没有打破“整机保修一年，主要零部件保修三年”的框架。晶弘冰箱率先实行两年免费包换，可谓给冰箱行业的服务升级树立了一个新的标杆。而在晶弘冰箱“两年免费包换”的背后是晶弘冰箱对自身技术优势和质量品质的高度自信。导致家电服务标准不统资费不透明，维修质量差，服务响应慢等状况频发，严重影响了用户体验。南宁客服一个微笑90度直面每一位客户，拉近你我之间的距离，一杯45度的热饮，让您身暖心更暖。将售后业务外包给第三方服务商一份温馨。

谁掌握了全球尖端技术，谁就占据了全球产业的制高点。企业与企业之间的竞争，往往取决于技术标准的话语权。作为中电业的领军者，海尔是参与国际标准、中国标准、行业标准多的家电企业。公司已经提报了51项国际标准提案，其中，无粉洗涤技术、防电墙等27项技术提案已经发布成为国际标准并实施。仅2010年1月至10月，公司就累计有18项提案提报到国际标准化组织，其中6项提案已发布成为国际标准。

深圳容声冰箱售后电话 容声客户企业精神服务网点随着互联网时代和绿色经济的到来，目前全球家电消费需求将日益趋向于绿色、智能、时尚、个性。只有拥有全球的技术实力，抓住消费者的需求，才能创造出性的产品。公司冰箱通过整合全球研发资源，基于全球消费者需求的变化，通过持续的技术创新，为消费者量身定制涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器等整套绿色生活解决方案，真正满足不同消费者对高品质生活的需求。

如果在相应的期限内您购买的冰箱产品发生问题您可以拨打服务热线，企业的售后服务人员会无条件上门帮您检测，无条件的遵守承诺，将您的损失降低到小。好的产品=好的质量+好的服务，通过冰箱人的努力，一定会把产品呈现给顾客，会用美好的微笑打动您。从整屋前装的角度切入，以专业为核心，致力于为消费者提供全流程的前装家电服务，满足消费者对于舒适居家场景的要求。

时代在发展，市场需求也在变化，单纯的产品已不能满足日益变化的消费需求，能否为用户提供高品质服务成为新的产业课题，这就要求企业不断地根据市场变动及时创新产品及服务，在满足用户需求的同时实现企业发展。而在这方面，海尔显然再次站在了产业前沿。

深圳容声冰箱售后电话 容声客户企业精神服务网点自创立之初，公司就秉承“真诚到永远”的服务理念，始终致力于服务模式的和服务标准的提升。追溯至八十年代，家电业服务意识还很淡薄，深圳容声冰箱售后电话 容声客户企业精神服务网点就率先开创了“上门四不准”、“无搬运”、“五个一”等服务模式，为家电业提供了服务的模本;九十年代，深圳容声冰箱售后电话 容声客户企业精神服务网点又实现了由被动向主动服务模式的转变，一站式通检服务、全程管家服务等，再度给家电业带来服务的全新思路。

互联网时代，为了满足用户多元化、个性化的消费需求，公司服务从对产品本身上升到人文环境的关爱，首创七星服务标准再树行业服务新标杆。据介绍，七星服务包括产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星共七个方面，是为消费者打造的舒适的全流程服务体验。售前，根据消费者的喜好、户型格局、装修风格提供个性化的成套家电设计方案，安装前免费测甲醛、测电，安全隐患，还可以为消费者提供预打孔、预埋管线的服务;售中，可以实现即买、即送、即装一次到位，正在装修的消费者还可以根据装修进度要求分批送货;售后，成套会员可享受家电过生日、免费清洗保养等服务。

同时，公司也在互联网上实现了消费者在海尔商城自行进行家电设计，或提交家电设计需求，公司的成套服务营销师就会上门为用户送去解决方案。这种虚实结合的服务形式使得家电渠道服务模式得以。

此次，公司售后的七星服务规范纳入到中国标准协会的标准体系，不仅是对公司在互联网时代满足消费者需求的认可，也为提升家电业服务标准提供了保障。

才能建立起消费者对品牌的忠诚度，才能具有长久的竞争力。而在产品同质化的今天，提高顾客满意度的主要方法就是努力提高服务质量。在这种战略思想的指导下，在顾客服务方面实行了一系列创造性的做法，达到了中电业的一个高峰，在消费者中间建立起了"服务"的良好口碑。星级服务的的宗旨是：用户永远是对的。的服务承诺是：服务热线，在您身边，只要您拨打一个电话，剩下的事由做。认为决定市场竞争胜负的关键在于顾客满意度。只有不断提高顾客的满意度。“真诚到永远”，是对广大消费者的承诺。不断提升服务水平，来履行对消费者的责任，并实现业务转型和持续成长。如今，已从卖产品转向卖服务。weyijyxnm

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(编辑:镇远瓦工培训学校)