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这对市民周先生来说，无疑是飞来横祸。
市民：外墙瓷砖脱落直接砸在我脸上
周先生今年22岁，在西安上班，6月13日（周六）下午4时许，他和同学路过民乐园万达公寓10号楼附近时，突然被高空坠物砸伤，“是10号楼的墙体脱落了，掉下来一块瓷砖，直接砸在我脸上，当时就流血了。”周先生说，他打了110，很快，辖区派出所民警到现场取证，随后建议他与物业协商处理。
周先生说，当日下午6时许，在医院简单包扎完伤口后，他找到民乐园万达公寓10号楼的物业，但值班人员称相关负责人已下班，让15日再来处理。
15日上午9时许，周先生再次前往物业，“物业工作人员说，他们不负责因建筑物本身引起的意外事故，只愿承担伤口包扎的费用，这个费用他们可以走保险。”随后，还让周先生提供了在医院包扎的相关票据等。
周先生觉得不合理，“伤口流了很多血，我的面部后期可能会留下伤疤，还有误工费等等，怎么办呢？”
物业：只能通过保险承担医药费
16日上午，华商报记者在民乐园万达公寓10号楼下看到，事发地还被警戒线围着，这栋楼7层高，一层是临街商铺，楼顶有瓷砖脱落的痕迹。一楼的墙上张贴着“上方瓷砖脱落请绕行”的告示，落款为深圳市开元国际物业管理有限公司西安分公司。
该公司工作人员说，瓷砖脱落的原因，可能是时间长了，也和大风天气有关。事发后，他们拉了警戒线，张贴告示，后期会使用大修基金维修，“以前也出现过瓷砖脱落的情况，但都没伤到人。”
关于周先生的伤，该工作人员说，物业此前购买有保险，产生的医疗费用，会通过保险进行赔付，也将相关资料提交了上去，但其提出来精神损失、误工、伤痕修复、交通、营养费等2万多元，保险可能赔付不了，建议他通过法律途径解决，“法院判多少，物业会赔多少。”
记者注意到，关于赔付，，周先生给物业列了一个明细，包括前期伤口处理1000元、伤痕修复12000元、误工费6000元、交通费1000元、营养费2000元、外科检查费2000元，总计24000元。周先生说，这是初步估算的结果，如果物业不同意这样赔付，后期他会进行伤情鉴定，然后走司法程序。
律师说法：物业、住户和商户，各应承担什么责任
陕西仁和万国律师事务所胡超奇律师：物业应当承担相应的责任
本案属于高空坠物致人伤害，《侵权责任法》85条与87条对高空坠物致人伤害进行了规定。根据本案的事实应当适用《侵权责任法》第85条的规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。”
在本案中，开元物业为该建筑物的管理人，因其管理的建筑物的装修瓷片脱落导致周先生受伤，应当承担相应的赔偿责任。对于损害赔偿的范围及数额，周先生可依据《 高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》计算赔偿金额。
此外，胡超奇律师认为，周先生第一时间报警是非常恰当的，通过警方调查固定证据，便于在主张赔偿过程中能够提供相关的证据顺利维权。
北京市京师（西安）律师事务所唐广苏律师：全体业主要共同承担赔偿责任
参照《民法典》中“业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专业部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利”这一规定，居民住宅小区的外墙面属于该栋楼全体业主所有。如果小区外墙体发生有瓷砖脱落、砸伤路人等现象，且已经过了开发商承诺保修期以后，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
因此，该栋楼全体业主要共同承担赔偿责任。当然，物业公司作为公共外墙的管理方，有责任保证外墙及附属物的安全。如果物业公司没有尽到提示义务，为业主造成了损害，物业公司也是要承担一定责任的。
北京大成（西安）律师事务所韩朝泽律师：尽可能收集相关证据
周先生的遭遇属于典型的建筑物高空坠物侵权事件，根据《侵权责任法》第85条的规定，对周先生承担侵权责任的责任人范围有：加害物所有人、管理人、使用人。另外，在主观过错的认定上，这类纠纷采用过错推定原则，实行举证责任倒置，由责任人就其没有过错进行举证。
本次事故，周先生如与民乐园万达公寓10号楼及物业公司协调赔偿未果，可以向侵权行为地的基层人民法院提起侵权损害赔偿诉讼，要求万达公寓10号楼业主、物业公司向其承担侵权损害赔偿责任，但周先生也需提供相应证据证明自己因此事故遭受损失的大小。
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