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  • 2020-12-23 22:12
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常熟手机维修培训学校信息内容:, 自动拨号,自动外呼,电话数据一键导入,记录通话情况,企业账号管理者可管理后台,具体功能:
1. 号码Excel和TXT格式导入,自动拨号,无需手动拨号
2. 可自动过滤重复的号码
3. 通话客户可自动分类,及时记录有意向客户信息,方便后期跟踪
4. 企业账号,后台管理者可简洁明了看到员工工作情况,每个人通话时长,打电话数量都会有详细的数据分析。
5.个人账号,可以自己录入数据,自动拨号
6.话费预,无保底消费额,充多少用多少,用多少算多少
7..系统稳定,技术人员全程服务

8.无需设备要求,电脑耳麦即可

IVR语音导航:1.自由定制无限级别的欢迎词,可根据业务需要随时更改;2.上/下班、工作日/节假日设置不同IVR语音菜单;3.针对来电号码,制定特殊IVR流程;4.语音导航和订单管理、会员管理相结合。
2、 班长功能:1.拦截、强插、强拆;2.强制签出、强制示忙、可制示闲;3.对所在班组人员的权限设置及管理。
3、 坐席功能:1.呼入、呼出、抢接、转接;2.示忙、示闲、签入、签出;3.三方通话、录音查询;4.客户资料录入和查询等功能;5.坐席权限设置,多级权限管理。
4、 来电弹屏:1.系统自动根据来电号码,弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音;2.支持客户多个电话号码,任意电话呼入均能自动识别;3.弹屏支持隐藏或者显示客户电话号码;4.弹屏内容可选择,可选择弹出客户资料或工单资料或者其他。
5、 满意度调查:1.支持自动满意度调查和手动满意度调查;2.满意度调查查询。
6、 录音与查询:1.可设置全部录音、部分录音;2.可设置录音文件压缩格式、压缩比率;3.可设置录音查看权限;4.分类汇总、坐席话务量统计分析;5.模糊查询、自定义多条件。
7、 ACD自动话务分配:1.话务员自动话务量平均分配ACD; 2.来电顺序转接或轮循转接;3.来电去电过滤黑名单;4.支持分组模式,一组可以一个或者多个座席接入;5.无人接听时转坐席,遇忙转坐席;6.客户来电遇忙排队等待播放音乐;7.呼叫转移:无人接听或遇忙自动留言;8.下班后自动或轮循;9.不同的外线的不同的IVR,ACD策略;10.地区转接:按不同地区客户自动转接不同坐席。
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