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实体店的单店盈/利能力是基本的生存能力;是持续发展的核心竞争力;是连锁扩张的基本条件。因为,没有业绩,就没有生存的机会!没有利润,就没有生存的意义!实体店如何构建“业绩大化,成本费用小化”的单店盈利模式?如何通过系统化、数据化运营,实现业绩倍增?如何通过标准化、规范化管理,实现利润倍增?
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实体店的客户满意度越高,到店率越高;满意度越高,消费额度越高;满意度越高,复购率越高;满意度越高,连带率越高;满意度越高,消费客单价越高;满意度越高,成交率越高;满意度越高,转介绍率越高。客户持续满意,就会持续消费;终生满意,就会终生消费。客户满意度战略,是企业生存的基本战略。
爱莲国际历经20年为实体店打造了《单店盈利模式》的九大店务运营系统。通过单店盈利的三个核心要素:客户、商品、员工;构建了:实现业绩倍增的《年度运营规划》《品项运营系统》《精准营销系统》;实现客流倍增的《客户管理系统》《会员营销系统》《会员服务系统》;实现《绩效倍增》的《员工管理系统》《人才培育系统》《目标管控系统》。
爱莲管理咨询师团队,是集产/学/研三位一体的科研与实践相结合的专家团队,拥有深厚的连锁运营管理体系和丰富的实战经验。致力于研究和推广连锁商业模式、战略规划与顶层设计、盈利模式设计。
《品项运营系统》;1,【单店大产值】为目标的主推品牌/品类/品项定位;2,以提高主推品项毛利率和业绩增长率调整品项结构;3,以提高主推品项普及率和复购率,品项优化和整合;4,提高主推品项连带率和毛利率,品项规划和卡项设计;5,实现商品大产值的营销促销活动策划与执行方案;6,提高员工自销能力和成交率的销售解说和方案解说;7,提高客户满意度和员工专业度的品项管理/操作规范.
客流等于钱流。实体店如何开发新客户,留住老客户?培育大客户?如何将客户转化为会员?把会员培育为终生客户?《客户管理系统》的核心是会员需求管理;《客户服务系统》的核心是客户满意度管理;《会员营销系统》的核心是会员的消费额度管理;会员营销的本质是满足客户需求,提升客户价值;会员营销的结果是,让会员心甘情愿多花钱。
爱莲为实现【单店较大产值】以品项结构优化客户结构,以客户结构优化业绩结构,实现持续和良性的业绩增长;科学的【品项运营系统】提高主推品牌/品类/品项的普及率、复购率、连带率,业绩贡献率、增长率、毛利率;提高顾客满意度和持续的消费额度。
《会员营销系统》;1,终端会员的精准定位与客户画像;2,终端会员的分类/分析/分配机制;3,终端会员的需求分析与需求定制;4,终端会员的消费分析与消费规划;5,终端会员的拓客策略与转化方案;6,终端会员的留客策略与培育方案;7,终端会员的培育与锁客方案;8,终端会员满意度与终生价值培育.,《人才培育系统》;1,招人机制:建立的《招聘系统》;2,用人机制:合理的岗位职责与流程系统;3,评估机制:科学的岗位价值评估系统;4,育人机制:有效的人才培育和孵化系统;5,留人机制:长久的企业和人才发展规划;6,激励机制:有效的薪酬机制和动力机制;7,管理机制:科学的目标管理和绩效考核。
爱莲商学院为美业实体店的连锁运营管理和连锁扩张,量身定制了《业绩倍增的单店盈利模式》《利润倍增的人才复制模式》《店面倍增的连锁复制模式》。20年深耕美业,服务了上万家会所和连锁机构,成为大美业产业和生态连锁并购的实力派专家团队,在美业具有极高的专业性和性。
人才发展是企业生存和发展的核心竞争力,核心人才的招、留、育、用,是基本的四大人才发展战略。美妆业是人力密集型的服务产业,人才的招留育用是制约企业发展的大瓶颈。如何扩大招聘渠道?如何因岗定人?因材施教?如何做好人才阶梯式培养?提高岗位价值和岗位绩效,大化降低人力成本。是《人才培育系统》的核心价值。
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.(编辑:双清木工培训学校)