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冰箱服务体系在全国拥有7000多个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇，6万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了冰箱售后服务的高效运转。针对家电下乡，也开展了农村服务提速行动，有望将上门服务的平均时间缩短一半。未来，将持续完善服务体系，深化“全满意”工程，推动产业服务升级。

由此可见，服务对一个品牌的长远发展愈发关键。30多年来，深挖用户需求，一直是“好服务”的代名词。

冰箱整机保修1年，主要零部件bai3年。

1、常规的冰箱保修零部件为：压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件。

2、家电下乡冰箱2010年5月1日之前购买的，主要零部件只保修压缩机6年，除压缩机以外的主要备件3年。

3、家电下乡冰箱2010年5月1日之后购买的，保修主要零部件包括压缩机、继电器、热保护、风扇电机、温控器、电源板、显示板、变频板、磁控开关、过滤器、电磁阀、传感器，包修12年，除以上十二种备件以外的主关备件保修3年。

宁波东贝冰箱售后服务 专属客服处理维修电话在线服务平台是物联网时代，链接用户服务需求的无边界社群平台。以用户家电服务需求为切入点，在安装、维修、清洗等服务的基础上，进一步为用户提供透明化在线服务。让用户安全放心，享受在线服务的各种权益，终实现从用户到终身用户的转变。服务平台以用户需求为起点，以管家为触点，以解决方案为差异点，彻底了原本由企业主导的传统家电服务，建立起"全流程信息可视，政策标准透明可查"的在线服务平台，打通了服务过程与数字化技术的断点。

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创造超消费者期望的服务体验， 大化提升消费者购物的整体价值，推动整个零售业服务标准的提升，成为业界标杆。

宁波东贝冰箱售后服务 专属客服处理维修电话率先面向物联网时代建立起"用户监督"的零距离交互平台，通过"从经营顾客向经营用户"的转变获取用户终身价值，了以往用户只能接受企业被动服务的传统服务体系，开启了由用户决定企业口碑的后服务时代。

随着消费市场的愈加理性与家电企业的竞争需要，以公司冰箱为代表中电业必将掀起新一轮的服务标准革命。同时，“服务”的范畴也不再是人们习惯上认为的“售后服务”，而是从产品企划、研发开始，就充分面向用户，将用户需求转变成企业创新的产品，并以此引领着中国冰箱行业的消费。

冰箱雄厚的技术实力和对产品质量的严格把关更是远超同侪。笔者了解到，冰箱自1993年进入变频领域，坚持自主创新，在核心技术上取得了重大突破。2009年初，冰箱自主研发的G-Matrik直流变频技术，将运转频率从30赫兹降低至15赫兹，大大降低了能耗，省电可达50%-80%，成为当时 的变频技术，仅时隔半年，冰箱又将变频冰箱的运转频率降低至6赫兹，2010年。在变频冰箱领域变频技术再次取得历史性突破———升级的G10低频控制技术，实现了压缩机在1赫兹低频状态下的平稳运行，被国家权威机构鉴定为“国际领先”水平，一举超越了国际同行水平。10万服务兵全部出动，以24小时极速达，打造 快行业标准，依托互联网服务体系，时刻关注3亿会员数据，掌握其 新理解与需求，不断升级完善服务标准。为了让消费者无忧购物。品质节期间还提出了10年服务尊享的 长服务承诺。用户可以通过登陆移动互联网服务体系扫码注册。

全球冰箱品牌宁波东贝冰箱售后服务 专属客服处理维修电话推出新一代三门无霜冰箱之后，市场销售势头强劲，在短短几个月时间里，不仅在无霜冰箱领域以37%的份额夺得，同时增幅也达到了80%，成为无霜冰箱领域成长快、销量多的产品。

此外，记者还获悉，由于本公司冰箱发出了“365天结霜免费退货”的承诺，不仅了消费者的后顾之忧，同时也反映出了海尔冰箱对自身技术实力的信心。业内人士指出，“365天免费退货”的服务承诺在家电行业尚属首次，因此冰箱此举将推动整个冰箱行业服务标准的重塑。

在今年6月份发起的有霜冰箱大调研活动显示，在参与调查的100多万网友中，有95%的网友都曾受到冰箱结霜困扰。所以，无霜三门冰箱的推出正解决了消费者的烦恼。这一产品突破了直冷与风直冷结合等产品的技术瓶颈，首次真正实现了全无霜技术，同时也具备了制冷更快更均匀、冷藏更保湿、运行更静音、能耗更低等诸多优点，因此受到了众多消费者的追捧。

据家电连锁渠道负责人介绍，进入夏季以来，天气炎热，空气含水量大导致冰箱结霜问题愈发严重，消费者对无霜冰箱的需求更为强烈。特别是海尔推出“无霜三门冰箱365天结霜退货”活动以来，消费者对海尔无霜冰箱更加信赖，销量直线上升。

专家对此分析认为，随着消费市场的愈加理性与家电企业的竞争需要，以本公司冰箱为代表中电业必将掀起新一轮的服务标准革命。同时，“服务”的范畴也不再是人们习惯上认为的“售后服务”，而是从产品企划、研发开始，就充分面向用户，将用户需求转变成企业创新的产品，并以此引领着中国冰箱行业的消费。

专业安装 两年包换 十年包修据中国家用冰箱服务维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊介绍，冰箱销量剧增必然带来安装及维修服务量的增长，尽管企业采取了一些措施，冰箱安装和维修服务市场形势依然严峻。冰箱行业一直流传有“三分质量，七分安装”的说法，面对行业服务的严峻形势，冰箱不仅把产品质量做足十分，更把冰箱的安装和维修服务做到满满的十分。

率先实现了服务全流程可视，让用户随时在线评价，并将用户体验信息实时反馈到生产线，研发团队等全产业链各个节点，形成全流程的闭环生态。同时，基于不断完善升级服务微站。具体来说已实现了畅通无阻的用户交互另一方面鼓励服务兵从打工者转型为创业者，主动提升服务技能，从而为用户创造更好的服务体验。

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第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。有标准有温度，构筑服务新生态产品品质是根基，用户在全屋家居获得的远不止产品本身，更多看得见和看不见的服务，为用户创造全方位的优质体验。

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