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　　前段时间，广东苏宁推出中央空调免费安装服务举措后，引起了极大的关注，很多消费者为苏宁此举点赞。据悉，近期广东苏宁又升级热水器售后安装服务，推出免费安装、安装费封顶等服务。

　　确实，消费者在购买家电时，除了考虑品牌、功能、价格、物流送货外，售后安装服务也是其非常关注的问题。拿热水器来说，通常情况下，购买热水器后需要单独购买水管、阀门、弯头等材料，收费项目繁多、标准不统一，着实让用户烦恼。目前市面上很多热水器都是裸机销售，安装材料需要另行收费，再加上每家安装环境不同，材料使用也不一样，收费标准很难统一，而且大部分用户也不了解热水器安装需要哪些材料，这就让一些管理不规范的服务商有了可乘之机。很多消费者对买完热水器后还要收取少则几百多则过千元的安装材料费不能理解与接受，但安装师傅一句你不懂或出问题我们不负责的表态，让不少消费者只能够乖乖的被动掏钱。热水器安装时的这种乱象，已然成为热水器行业的顽疾。

　　

　　据了解，广东苏宁于11月26日启动热水器节，针对热水器行业售后安装乱收费问题，特推出“免费安装、安装费封顶”服务，破行业乱象。与此同时，针对目前热水器产品品质的参差不齐及杂牌产品的品质安全问题，广东苏宁还联合供应商推广热水器标准化，共同为消费者选品主推节能热水器，给予以大力度的让利。

　　可见，苏宁正以自身的优势不断给行业带来正向的影响，并持续为用户提供好产品、好价格、好服务。

　　专注服务回归零售初心。广东苏宁总经理杨万波表示，在苏宁成立30年之际，重提初心，也是因为未来零售的 大机遇是消费升级，而消费升级的本质是体验的多样化、丰富化，做好服务至关重要。

　　（文/金广 图/官方提供）

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