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央广网北京10月25日消息 24日下午，京东联合奥维云网发布《空调新消费主义白皮书》（简称《白皮书》），解析空调市场在消费升级背景下的发展趋势。
《白皮书》指出，随着90后、00后登上消费市场舞台，消费者观点整体发生转变，个性化、绿色、品质等空调新消费趋势增势明显，对节能、舒适、智能等类型产品的关注度急剧提升。来自京东空调的搜索数据显示，智能、舒适风、清洁类等搜索词翻倍增长，如2018年和2019年，舒适风的搜索量分别同比增长125.4%和129%。成为消费者 青睐的空调品类之一。
“在消费升级背景下，国内空调市场环境、消费者购买需求都在发生转变，新消费主义时代已然来临。”京东家电事业部空调业务部总经理邱志浩表示，京东空调以用户为核心，引领空调产业变革，引导行业进入以用户需求为主的“价值竞争”阶段，按照消费者的切实需求针对性的研发节能化、智能化、舒适化的优质产品，并为消费者提供高时效、高标准的上门配送安装服务，从产品、服务等维度全面提升消费者的购物体验。
在发布《空调新消费主义白皮书》的同时，京东空调宣布启动“惠用户、惠产品”的惠风行动，向新消费趋势拓展，推进新消费主义落地。邱志浩介绍说，惠风行动涵盖两大维度，，即惠产品、惠用户，京东空调将满足用户从需求、痛点、兴趣喜好等各方面需求，注重优化产品的消费体验和使用体验，为用户带来更为舒适的全新体验。
在产品层面，京东空调围绕爆款产品、C2M反向定制产品、新产品三大维度，依托京东海量大数据深挖用户需求，了解并解决消费者痛点，与品牌进行反向合作，定制趋势型产品。对于厂家的新品和符合新消费趋势的产品，京东空调将给予曝光、流量、服务等全方位的支持，打造新消费主义下备受用户欢迎的爆款产品。
在用户层面，京东空调将重点关注消费者的实惠和需求，设计“人-货-场”的匹配逻辑，精准挖掘目标人群进行长效运营。在空调新消费主义的驱动下，京东空调将进一步为消费人群搭建多元化的场景，通过线上线下、站内站外的全方位整合营销，让消费者更快速、更直接地接受产品价值，同时结合京东系统化的、不断升级的服务策略，让消费者感受360度的体验模型。
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