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据香港《明报》网站报道,炎炎夏日,不少市民会在家中开空调消暑;天气热出汗多,要换洗的衣物也较多。香港消费者委员会(消委会)调查发现,洗衣机及空调是5种常用家电中 易坏、维修费 贵的,也是消费者满意度 低的家电,满意度分别仅为76%及70%。
消委会以电话访问了1421个家庭,分析洗衣机、空调、冰箱、电视机和抽湿机的耐用程度,以及消费者对各品牌的满意度。
结果发现,洗衣机/洗衣干衣机出现故障的比率 高,各品牌平均达21%, 常见的问题是喉管漏水或爆裂,占整体故障总数的22%;其次是默认程序出现故障,例如未能按时完成洗衣程序,占14%。
空调方面,各品牌平均故障的比率为18%,分体机故障率达24%,窗口机则为15%。 常见的问题是滴水,占整体故障总数的41%;其次是制冷失灵,占31%。
其余3种电器的故障率,分别为电视机15%、冰箱11%及抽湿机10%。
另外,洗衣机及空调的维修费也是五大家电中 高的,其中洗衣机平均维修费为每次1083元(港币,下同),冷气机平均每次维修费更达1471元。
消委会指出,41%受访者表示会在冷气机仍能运作的情况下更换新机,估计与空调维修费高有关。消委会呼吁市民理性消费,更换电器产品前应先考虑维修,并待产品无法运作时再更换;生产商也应提供质量良好及耐用的产品,并降低维修费用。
(家电网 HEA.CN)
(整理:家电维修培训学校)
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