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众所周知,京东家电是首创家电网购的电商平台,且一直占据着大部分线上市场份额。可从2019年起,它变了!占领全渠道 大的市场份额并连续多个季度保持领先!更令人惊讶的是,即使在疫情 为严峻的上半年,它稳步增长的步伐似乎没有受到丝毫影响。
10月20日,中国电子信息产业发展研究院发布了《2020第三季度中国家电市场报告》,数据显示,今年7-9月,我国家电市场零售额规模为2102亿元,比去年同期微增1.6%。线下家电市场逐步走出疫情影响,线上市场也保持着良好的发展态势,展现出了家电市场的超强活力。从1-9月整体看,各大家电零售渠道中,京东以26.97%大幅领先苏宁、天猫,占据 大市场份额,又一次大获全胜。这就更让人好奇了,究竟是什么原因让京东家电始终保持这样的高度呢?
在我看来,当今社会消费者买家电早就不单单是以比价为主要考量,越来越多人将品质和服务看的更为重要。各大平台产品厂家直供差别悬殊不是很大,服务也就成了各大渠道之间的 大"悬殊点"。而这无疑是京东家电的优势所在,多年来京东家电始终致力于服务升级优化,并已经形成了完整的售前、售中、售后一条龙服务体系。
举例来说,用户想买一台空调,不知道如何选购,甚至有关于产品、品牌、服务等诸多疑问,不仅可以直接找平台客服来咨询,还可以在微信公众号找"京东家电小秘书"来答疑解惑,一对一的专业化客户服务,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
售中服务解决的是用户下单后收到货品的品质、速度、安装问题,而京东家电平台的极速达、京准达、211限时达等能够保证以 快的速度送货上门,上门先验货,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
用户将产品买到手里了,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
除了这些基础服务外,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
10月19日,京东宣布"2020京东11.11"将从10月21日正式开启,届时会有超2亿件5折商品、超3亿件新品,京东11.11将通过预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动玩法等"10大招式",构建"低价好物"、"简单快乐"、"放心购买"三大主场。加上超级百亿补贴、10万台超低价爆品、1000万台击穿行业 低价的厨房小家电、以旧换新10亿专项补贴等 具吸引力的优惠政策让利给消费者,超强服务加上超级福利,势必能进一步巩固京东家电的主场优势。
.(编辑:秦皇岛家电维修培训学校)