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随着家电普及率上升,市场趋于饱和,产品同质化严重,家电行业亟需变革与重构,由产品和渠道为中心转化为以消费者为中心的转变,通过创新和服务提升消费者的体验。鲁班到家作为国内 大的家居建材、家电售后服务平台将通过大数据和算法,从服务端反向赋能家电企业销售端,积极推动家电行业数字化转型,致力于提高消费者的售后体验。
传统家电企业整体数字化水平低
当前,传统家电销售以线下产品经销为主,销售数据和用户数据主要沉淀在渠道商手里,家电企业不能及时掌控市场动态数据,获得消费者对产品反馈。
而且家电行业的售后服务链条冗长,中间存在多个环节,且不同环节信息缺乏有效整合,整体数字化水平低,不能发挥数据为企业提供决策支持,优化运营策略的真正价值。随着新兴互联网家电企业的加入和行业巨头对市场份额的蚕食,传统家电企业的利润和生存空间进一步受到挤压,传统家电行业亟需提升通过数字化变革提高售后管理能力应对挑战。
鲁班到家助力家电行业数字化转型升级
随着互联网和电商平台的发展,家电线上销售市场增长明显,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
但因为传统家电分销体系的局限性,传统家电企业没有一支可以支撑全国性的销售业务的售后团队。而投入大量的资金成本自建售后团队,其高昂的用工成本也给企业造成巨大的经济负担,而且如何管理一支遍布全国各地的售后团队也是个很大的难题。
所以如何通过数字化手段解决全国的售后用工和师傅管控问题成为传统家电行业需要解决的难题。鲁班到家这些年也在不断探索,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
据公开数据显示,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
同时,鲁班到家通过互联网、大数据技术,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
传统家电企业通过鲁班到家的数字化管控平台,在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
通过鲁班到家共享的售后服务数据,传统家电企业能综合分析出当前产品存在的问题,达到通过服务逆推销售, 终指导销售的好处,提高产品的复购率以及售后服务满意率。
总而言之,鲁班到家帮助家电企业降本提效,提高了企业效益和运营能力,为消费者带来了优质的服务体验,也促进家电行业售后服务数字化升级和可持续发展。
.(编辑:荔城家电维修培训学校)