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单纯的变频燃气灶已经不能满足消费者的需要，老板燃气灶利用变流科技生产的升级变频燃气灶必将带动整个燃气灶企业脱离变频概念的炒作，进行真正的技术创新革命。伴随着气温的不断攀升，各地消费者对燃气灶的“热”度也是一浪高过一浪。燃气灶销售火爆，如何保证产品的品质，如何保证服务的水准也成为了消费者日益关注的一个焦点。服务目标：服务0缺陷，客户满意，只要您拨打公司24小时报修，本公司将时间竭诚为您服务。

老板电器售后服务体系，即“老板即时尊享服务”，老板电器秉承“敏智达·尊享悦”的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受钻石般恒久而尊贵的服务体验。

老板电器作为厨电行业的领导品牌，将售后服务与技术创新和品牌建设放在同一个高度。2010年，老板电器就将服务为“五星全程管家”，内容涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。

而老板电器新的ROKI智能烹饪系统，更是将售后服务“一键化”。消费者只需轻轻按一个按键，老板电器的售后服务人员就会主动打电话，为消费者排忧解难。这种及时、贴心、的服务，为老板电器赢得了更多客户的信赖。

老板售后方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五大方面进行打分。

老板电器作为厨电行业的领导品牌，将售后服务与技术创新和品牌建设放在同一个高度。2010年，老板电器就将服务为“五星全程管家”，内容涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。

上海老板客服热线 上海老板客服售后电话400注意“包修”和“保修”的区别。“包修”是指在包修期内，购买回的商品在维修时可以不支付任何费用，厂商提供完全免费的维修行为，包修与包退，包换即是规定常说的“三包”。“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”，在这个期限内，经营者为消费者提供维修服务，可以收取上门费，维修费及配件费等。我们的工程师没有怨言，工作认真负责，问题从发生到解决不过数小时，为客户节约了大量的时间。信中说：“前来帮助排除故障的工程师专业，细心，有耐性，有责任感，这是一位不可多得的员工。及时介绍服务部的工程师赶到现场。在37度高温的车间里工作令本公司知道售后服务的重要性，更可以放心采购老板自动化领域的产品和优良的技术服务。”。

老板电器送货更及时，缔造“既时尊享服务”

送货不及时，是厨电行业售后服务中的一个短板，影响了用户的整体消费体验。为了迎合品牌高端化和移动互联网背景下客户对服务的需求，老板电器推出“即时尊享”服务品牌。老板电器一直强调“老板即时尊享服务”，秉承“敏智达·尊享悦”的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受恒久而尊贵的服务体验。

家电服务产业化的发展趋势对于经过二十多年发展的燃气灶行业来说，在当前的宏观经济形势及中国家电业的发展走势下，中国燃气灶业的第二次普及革命将随着国家“家电下乡”工程，在全国广阔的农村土地上迅速展开，而在这场普及革命中，服务更是决定谁能胜出的重要法宝。不仅需要产品本身拥有过硬的品质，更要看能不能让用户获得舒适的“售后服务”体验。为此，每一个企业必须要把服务落到实处，建立一个完善的服务体系，有利于服务带动产品销量，拉动产业的发展。

售后网点完善，维修、应答更及时

老板厨电出现小毛病或大故障，都可能影响做饭进度，让用户瞬间“上头”。而部分厨电企业应答和维修服务不及时，无法给消费者带去期待的解决方案，这也成为令许多消费者不满的地方。

而老板电器一直通过完善售后服务体系，创新服务方法来提升售后服务质量。截止目前,老板电器已在全国设有超过1500个售后中心,加之微博、微信等社交媒体售后服务渠道，实现售后的覆盖。如老板电器新的ROKI智能烹饪系统，将售后服务“一键化”。消费者只需轻轻按一个按键，老板电器的售后服务人员就会主动打电话，为消费者排忧解难。凭借着的售后服务表现，老板电器成为了售后服务标准楷模，成为厨电行业内同时包揽“全国油烟机类佳售后满意品牌”，“全国售后服务十佳单位”、“全国十佳呼叫中心”称号的企业。

无论是一二级市场，还是三四级农村县级市场，厨电对用户而言都是必需品，对厨电质量和售后服务的要求都是很高的。而厨电灶具企业也应该提升在售后服务体系建设方面的投入，提升售后服务标准，加强当地售后人员的培训管理工作，打造更高标准、更加的售后服务，只有这样才能真正获得消费者的信赖，并减少安全事故或用户不满声音的出现。

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老板燃气灶不断致力于提高燃气灶行业整体的售后服务水准，这不仅为老板燃气灶打造出超越对手的核心竞争力，更是为整个行业树立了全新的标杆。其他企业的积极跟进必将使得整个行业的服务水平得以全面提高，这才是消费者所 期望得到的。使用十七八年甚至二十多年的“老者”屡见不鲜，这些产品是老板多年坚持“质量兴企”的见证。近年来老板展开全员QPP项目管理，大大提高了企业的生产效率，提升了产品质量。在老板产品大家族里使企业在激烈的市场竞争中始终引领行业发展的方向。

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(编辑:历城家电维修培训学校)