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除了在维修价目表的主动出示方面存在稍许不足，老板在送货安装，上门维修服务等方面均比较规范。售后服务整体满意度中上位于末尾的老板输在上门维修方面，缺失“在清洁和保养方面的说明”。维修服务不理想CFRI通过网络调查和电话调查的方式与消费者进行了互动。调查发现“是否向顾客提出使用说明”等贴心服务。维修承诺=抓质量，求发展，诚信是生存的石。维修承诺=把工作进行到底，确保服务态度和质量，使客户变为性客户。老板全国统一服务电话号码
免费咨询—支持上门检测—先检查报价后维修—维修师傅持证上岗（拒绝维修乱收费)—提供售后服务—正规商家（提供）。 服务时间：30分钟快速上门维修（具体可上门区域可来电详询）。旺季2小时内上门。 如果说“家电下乡”和“十年免费保修”是针对农村市场的话，那“以旧换新”政策的推行，则无疑是老板燃气灶维修征服城市消费者，打赢城市战的又一利好消息。受到了广大城市消费者的广泛赞誉。同时也使得老板燃气灶维修燃气灶在城市市场上的销售业绩节节攀升，市场份额不断扩大，实现了与消费者的良好共赢。表里如我们的一言一行，都必须符合我们的言语和内心，通过你的言行举止来表现和展示真情。其次客户需要的不一定是你真正给予的那个物质享受。要做到言行一致接人待物要充分地表现出你的真情是言谈举止更重要的是“内心”的感觉，是你是否为她真心付出。
老板电器售后服务体系，即“老板即时尊享服务”，老板电器秉承“敏智达·尊享悦”的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受钻石般恒久而尊贵的服务体验。老板全国统一服务电话号码
时刻提供“即时尊享服务”也是全体老板电器服务技师的宗旨。老板电器全国84支专业工程队、2000多家专业网点和4000多名服务工程师，都在致力于为老板电器全国各地的用户，提供着同样的服务。秉承“即时尊享服务”的理念，全体服务技师按时、及时地为用户排忧解难，并在厨电选购、安装、售后等方面为用户提供的体验。而沈师傅用接到用户需求到上门安装，全程都与用户保持密切沟通，将每个步骤都做到，哪怕艰难险阻，服务用户的至诚之心，始终不渝。而这，正是老板电器“服务零距离，体验新主张”理念的好展现。
迅速占领了农村市场的主要地位。以首批试点的河南，山东，四川三省为例，2009年老板燃气灶维修在三省的销量迅猛提升，其中河南。老板燃气灶维修燃气灶凭借自身的产品优势和服务优势自2007年国家推行“家电下乡”政策以后来山东增长为70％以上，而在四川，这个数字更是达到130％以上。老板率先领导行业服务标准全面升级，此举将刷新全国吸油烟机市场的保修年限记录，并藉此开创厨电售后服务领域的新纪元。
老板电器五星管家服务
2010年，老板电器将其服务为“五星全程管家”，内容涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。不论是4S服务中心、定制化工程服务，还是CALL-CENTER多元化服务，多重保险策略无不大程度的保障了消费者的使用体验。
一、服务理念：努力，让您满意！
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。老板相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的，必配合服务的，才是真正的老板的。
老板厨房电器引入的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了老板品质厨房电器；这辈子，您都是老板的客人！
二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望
◆ 顾客服务要求处理及时率；
◆ 48小时服务到位（厨房电器）；
◆ 24小时服务完毕（生活小家电）；
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老板电器，35年专注高端，16年销量!35年来，除了的产品外，老板电器能够持续引领行业发展趋势，还在于其独创的、的售后服务。老板秉承“努力，让您满意”的服务理念，为消费者提供“及时、有效、周到、超越用户期望”的“五星全程管家”高端服务。服务内容涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。
燃气灶维修 ：天燃气灶打火器卡死或失灵。煤气灶出现离焰（脱火）,黄焰（冒黑烟或红火）、回火、传火不良、火焰不均匀、小火熄火等现象。 燃气灶点火器不产生火花自然点火器的压电陶瓷正机不产生火花，使灶盘不能发火。 燃气灶有火花但不能引燃。
（6），油烟机维修：不通电、风扇不转、吸烟效果差、面板控制失灵，油烟倒灌等各种故障。
服务流程：咨询 — 报修 — 预约 — 上门 — 试验 — 检查(报价) — 维修 — 验收
服务承诺： 专业技师上门；先议后修，收费合理；所维修的电器均有保修，质保期内，出现相同问题，免费上门维修。在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝配件的使用。 在维修或安装作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。师傅全部持证上岗，维修经验丰富，维修质量有保障！
专业维修各种家电，上门服务，欢迎新老客户来电咨询，春夏秋冬—竭诚为您服务!全年无休。
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老板全国统一服务电话号码第二道关，产品经受市场和用户的“洗礼”。经过严格考核出厂的产品会接受市场的检验，继续吸收用户的建议，不断提升产品质量，第三道关，破除服务质量被动的弊端。老板燃气灶通过“用户评价 用户付薪”机制，实现服务从被动到主动转变，全面提升服务质量。服务活动，带领全行业重视服务，改善服务，用心服务。但无论如何变化，老板“快速服务”的品牌定位始终不变，竭诚为用户服务的心始终不变。
.(编辑:杭锦旗家电维修培训学校)
