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原標題：政策遭誤讀是信息公開不暢之失

閔汝明畫

按照近日濟南公積金管理中心出台的新政策,從10月1日起,支取公積金有了重大變化。消息發布后的三個工作日內,濟南市公積金服務大廳裡每天都“人滿為患”,趕著在新政出台前一次性提取公積金的市民險些把服務大廳“擠爆”(9月10日中國廣播網)。

公積金政策因為涉及到千家萬戶的利益,每一次輕微的調整都會引起人們的重視。濟南市自9月1日發布公積金調整細則以來,政策在遭遇誤讀的情況下,人們紛紛涌來提取公積金。這樣的局面不僅給辦事人員造成空前的壓力,還增加了前來提取人員的成本,對辦理其他業務的人員也造成困擾。可以說,由於政策調整導致社會整體成本的增加,這是政策制定者需要反思的地方。

人們之所以涌來提取公積金,根源就在於信息公開不暢。公積金政策的調整,尤其是細則的細枝末節都需要詳細告知公眾並及時作出解釋,並及時解答公眾提出的種種疑問。唯有如此,才能讓政策落實,也唯有如此,才能打消公眾心裡的疑慮。濟南市公積金政策調整之后無疑就面臨著這樣的困境,在政策調整之前有沒有廣泛收集群眾的意見,在政策調整的過程中有沒有召開必要的通氣會,在政策調整之后有沒有進行必要的解惑答疑環節?這些環節都是信息公開的必備要素,缺少任何一個要素都會導致公眾的疑慮。

當然,還有另外一個因素直接加劇了如此“火爆”的提取公積金局面。那就是9月22日至10月6日,濟南住房公積金管理中心將對原住房公積金歸集業務管理信息系統升級改造並暫停辦理住房公積金繳存、提取、賬戶轉移業務。加上中秋國慶雙節,無疑大大縮短了新政的緩沖期。既然出台新政策,為何不規定一個合適的緩沖期,如此急迫隻會造成疑竇重生。公積金政策的調整, 好在半年度或者年度的關節點上調整,方便還貸,如果擠在假期之前的話 容易造成新政策的誤讀。

細細觀察這次濟南市公積金政策的調整,聚焦的關鍵點就是如何提取。而新政策和舊政策之間的差別到底在哪裡,這些細節都應該告知公眾,這才是避免恐慌的根本。因為信息公開的基本原則就是“公開為原則,不公開為例外”,既然如此,何不進行廣泛宣傳?在宣傳之后,加強對各個單位人事工作人員的培訓,讓他們有效傳達新政策的要點,減少不必要的成本支出,人們也不會變得如此恐慌並發生提取公積金的“熱潮”。

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