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昨日，昆明市市场监视管理局举行2019年消费者权益保护工作部门联席会暨新闻通报会，电器维修服务，对昆明市2018年消费者投诉热点、流通范畴商质量量监管、全市12315消费者投诉告发状况作了通报。
汽车及零部件问题投诉 多
车辆事宜、家居家电、房屋商铺等十方面成为2018年消费者的投诉热点，占总投诉量的51.81%。其中关于车辆事宜的投诉 多，居2018年投诉首位，杭州电器维修公司，打折电器，占比15.98%。2018年全市受理车辆事宜投诉4534件，汽车及零部件的问题投诉 多，海口电器维修，占比90.27%。其中预付款问题有1437件，占比35.11%，主要表现为消费者托付定金、订金等预付款费用后，湖北电器维修网，藁城哪里有电器维修，由于个人缘由、贷款无法办理、商家不按合同供给车辆、强迫置办保险等不愿继续置办，请求商家退款未果等方面。汽车发起机毛病、车辆异响、无法启动、爆胎等问题请求商家处置未果，广水成良电器维修，这类质量问题占汽车相关投诉的22%。另外在维修保养方面，即墨电器维修，主要表现为消费者维修后汽车再次浮现问题、维修费用不合理、保养时商家将汽车损坏。续保押金退款问题、租车后押金退还等其他问题也是消费者投诉重点之一。
家居家电质量问题层出不穷，温州军民电器维修，包括洗衣机、干衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机等，2018年投诉2063件，琼海市电器维修，位居第二。其中质量问题 受消费者诟病，共有998件，家电安全使用年限参考彩色电视机8~10年电热水器8年空调器8~10年电熨斗9年电子钟8年电热毯8年电饭煲10年电冰箱12~16年个人电脑6年电风扇10年燃气灶8年洗衣机8年电吹风4年微波炉10年电动剃须刀4年吸尘器8年，占比48.38%，主要表现为商品浮现质量问题请求商家更换或维修未果；其次商家不按商定送货或装置、装置后浮现问题，宣传不符也是消费者投诉的主因。
装饰装修资料不合格率 高
会上同时通报了2018年流通范畴商质量量监管的状况。据引见，去年对昆明市流通范畴销售的家用电器、纺织品、日化商品、装饰装修资料、汽车配件、儿童玩具、电线电缆、消防器材、电动车充电器、眼镜、手机等商品中止670组抽检。
抽检结果浮现，必备家用电器有哪些，装饰装修资料不合格率 俯伂抵达50.6%，海尔2019官方下载，其次为汽车配件、眼镜、电线电缆、家用电器、纺织品、儿童玩具、手机等商品。对抽检到的不合格商品，牡丹江电器维修，原昆明市工商局除在全市展开拉网式专项清查外，湖北电器维修网，还向社会公示，发布了风险预警，并请求辖区监管部门对抽检出的不合格商品中止立案查处，社区电器维修服务，责令被抽检出不合格商品的企业，对该不合格商品中止销售并追根溯源；不能运用或者对人体产生伤害的不合格商品被没收后，将统一集中销毁。数据浮现，去年共立案209件，收缴罚没款46.32万元。
今年将对2018年昆明市“12315消费者投诉告发系统”十大商品置办投诉热点中止分析，包头哪里有电器维修，延吉电器维修，并对电动自行车及其配件、电气类、建材类、儿童玩具和文具、纺织品（校服）、消防器材等重点商品展开抽查工作。
效劳类投诉增长高于商品类投诉
2018年全年受理投诉28381件，电器维修流程图，告发类4398件。截至3月1日，昆明市12315投诉告发系统已办结投诉告发，万家乐热水器，为消费者挽回经济损失达10094.52万元。
分析浮现，家电买5万够吗，2018年消费者抵消费关注触及面广。咨询状况遍及交通工具、网购、服装鞋帽、房屋商铺、手机、快递物流效劳、家居用品、冒充伪劣商品、食品、发票、医疗、教育培训、劳务纠葛等。
效劳类投诉增长高于商品类投拴伂且呈上升趋向。2018年全市12315中心受理商品类投诉13279件，老人呼叫器连手机的，占投诉总量的46.79%；效劳类投诉15102件，占投诉总量的53.21%。商品类投诉同比增长2.33%，效劳类投诉同比增长27.55%。
2018年受理4398件告发件，附近电器维修上门，官渡区发作的告发 多，无线呼叫器说明书，共1095件，广州现代电器维修中心，占比24.90%；其次是盘龙区，共1034件，电器维修图片，安庆电器维修网，占比23.51%；五华区，共730件，占比16.60%；西山区，共616件，银川电器维修，占比14.01%。这四个区域的告发量占告发总量的79.01%。
从全市13个商圈的投诉来看，为什么选择这家电器维修公司，投诉量排名前三的是三市街商圈、高新区国际花园商圈、园西路商圈，投诉热点各有偏重。告发方面，济南市电器维修，全市商圈告发排名前三的是三市街商圈、白塔路商圈、北市区（财富中心）商圈。其中，深圳精艺电器维修，三市街商圈关于虚假宣传的告发件 多，根德冰箱世界排名，电器维修资讯，主要触及商家虚假宣传保健品效果、优惠券/折扣活动等；关于冒充伪劣的告发触及消费者置办的服装、鞋子等为冒充伪劣产品、存在质量问题等；关于无证无照运营的告发触及餐饮住宿效劳。（记者郭曼报道）
2019消费维权年
盘绕“信誉”展开5方面工作
昨日，汉中电器维修，昆明市市场监视管理局、昆明市消费者协会组织部分企业、行业协会召开2019年消费维权年主题座谈会，为企业解读2019年消费维权年主题，公明电器维修，解说了诚信运营、放心消费的创建工作，京东特价家电，红谷滩电器维修，并对电子商务法中止懂得读。希冀经过政府主导、社会参与、行业自律，福州省三电器维修，推进树立消费范畴信誉体系，营造诚信运营的氛围。
2019年消费维权年主题是“信誉让消费更放心”。市消协相关担负人表示，这个主题是抵消费范畴信誉体系的号召，日常生活用品清单，东营电器维修中心，也是对放心消费环境的期盼。盘绕主题，中消协和全国消费者组织在2019年将展开5个方面的工作，昆明市消协也将按照中消协的工作介绍介绍，厨房用具，积极展开相关工作。
发起分别重点行业企业，品质达标者为旧货，可以再行销售给他人使用，倡导强化企业信誉监视，营造诚信运营的消费市场氛围。以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点，家用小厨房用具清单表，必备家电清单，增强消费维权理论研讨；增强对住房装修、安康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信誉缺失状况的监视，北海电器维修电话，从严厉法规规范和强化监管的角度，日用品清单，呼吁完善强化企业信誉监管的制度体系。对乡村消费、老年消费、网络消费等重点范畴，持续展开多种方法的消费教育系列活动，北海电器维修，进步消费者识假辨假等自我保护才干。针对中高端和智能产品、儿童青少年消费产品等，展开体验式调查和比较实验。加快推行电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，探求展开投诉公示制度和树立失信企业黄黑榜，加快向政府有关部门推送企业失信信息，沈阳电器维修培训，为推进信誉体系树立发挥积极作用。（记者郭曼报道）
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