广州家电维修培训学校

在TV系统需要做升级、系统无法启动或系统损坏的情况下，需要对系统执行操作。

售后人员通过以下操作对系统进行正确的版本升级。

【升级前的准备】1、产品信息的了解2、在系统可正常启动的情况下，售后人员通过主页面应用的“系统设置”-“系统信息”，获取软件的版本信息等信息；（也可到工厂菜单下获取设备类型信息）3、在系统不能正常启动的情况下，售后人员无法查看系统信息的情况下，可了解售后机型。

【版本获取】1、版本经质量接口人发布到相应的服务器后，售后人员可联系质量接口人和QA等人员通过产品的信息获取到系统版本。

【本地升级】1、将获取的版本压缩包（不需要解压）拷贝到FAT32格式的U盘下；2、将U盘插入TV的usb端口（查看是否有其他U盘存在，如果有，可暂且拔下）；3、焦点定位与系统设置，点击系统设置-&gt；系统软件升级-&gt；本地升级，弹出升级文件验证过程；4、在升级文件验证过程中，不需要做任何操作，等到验证到后，会弹出提示；5、点击确定后，进入到本地升级过程，系统“系统自动重启”；6、系统启动后，进入到本地版本升级过程中，请不要做任何操作；7、系统升级成功后，系统自动重启；8、系统重启后，可进入系统设置-》系统信息，与版本信息提供的信息是否一致。

【本地升级的注意点】1、将版本拷贝到U盘前，请查看U盘的文件格式以及U盘中是否含有其他的升级版本，若存在的话，请删除或更改U盘的文件格式。

2、若在升级文件验证过程中，验证失败后，可查看插入的Usb端口是否可用。

如果可用，查看是否已经挂载成功；再次查看版本是否与系统版本一致。

3、版本验证过程和升级过程中，请不要做任何操作。

4、本地升级过程中，要保持电源的畅通5、如果版本升级过程中，异常断电；请不要慌张，也不要拔掉U盘；等待系统重启后，系统升级会继续进行。

【强制升级】1、在系统黑屏或无法启动时，可采用强制升级。

2、将获取的强制升级包（特别指出：不升级tvdatabase的版本，以免升级后工厂烧录的数据会丢失如：白平衡数据等）3、将升级包进行解压缩4、将解压缩后的文件拷贝到U盘中5、将U盘插入到TV的USB端口（建议使用含有指示灯的U盘）6、按TV的面板开关键进行断电7、按TV的面板开关键不放，观察指示灯的显示，带U盘指示灯快闪后或TV指示灯快闪后，松开开关键，进入到强制升级页面8、等待强制升级完成后，系统会自动重启（升级过程中不要做任何操作，保持电源的连通性）9、重启后，进入系统设置，查看升级的信息是否与版本的信息一致。

【强制升级的注意点】1、强制升级版本的获取一定得注意是否是升级tvdatabase的版本，如果是，立刻通知版本负责人更换版本，更换为不升级tvdatabse的版本。

2、TV的面板开关键并不能用遥控器的开关键代替。

3、强制升级要按住面板开关键不放，到USB指示灯快闪或TV指示灯快闪是，松开面板开关键。

4、强制升级过程中，要保持电源的畅通性。

5、强制升级过程中，不要做任何操作。

TCL网络电视升级VIP好处：1、网络电视的回看功能。

2、网络电视的教育栏目。

3、网络电视的电影栏目。

网络电视里有一个非常高级的功能，那就是电影栏目。

电影栏目里有偶像、欧美、海外、港台、喜剧等十几个分类。

4、网络电视的新闻栏目。

网络电视不仅有回看、教育和电影栏目，还有新闻栏目。

新闻栏目有大大小小上百条新闻信息。

网络电视将电视机、个人电脑及手持设备作为显示终端，通过机顶盒或计算机接入宽带网络，实现数字电视、时移电视、互动电视等服务，网络电视的出现给人们带来了一种全新的电视观看方法，它改变了以往被动的电视观看模式，实现了电视按需观看、随看随停。

1、表示这款电视机是网络电视机，内置了网络电视播控平台，当电视机连接无线网络后，网络电视播控平台/软件的服务器就会自动向电视机推送升级文件，同时电视机就会开始自动升级网络电视播控平台/软件。

2、一般遇到电视机出现该提示，用户只需要耐心等待几分钟，电视机就会自动升级完毕。

升级后重启电视机就可以正常使用了。

注意在升级的过程中要保持开机和联网，不能中途断电，以免升级失败导致用不了网络电视或者开不了机。

电视也能跟电脑和手机一样下载软件进行“功能升级”。

日前，TCL启动了互联网后台自动升级系统。

通过该系统，TCL互联网电视的用户在家里就能轻松升级。

这项技术也为国内彩电企业在竞争激烈的平板市场上创造了新的模式。

TCL网络电视后台自动升级系统使TCL互联网电视新增了在线观看、在线搜看等多项功能。

而除了能够实现网络视频的直接下载外，TCL互联网电视所独具后台自动升级系统，能够针对未来出现的新功能、新技术进行自动升级。

专家表示，网络视频下载已成为用户的使用习惯，互联网电视的走红也印证了这一点。

但互联网时代的特征就是技术更新迅速，只有具备智能升级功能的互联网电视才不会被淘汰

(整理：家电维修培训学校)