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如何维护客户关系
这个问题虽然比较普遍，但并不难解决。
只要贵公司调整一下自己的经营理念，这个问题就迎刃而解了。
生意场上有句老俗话：先交朋友后做生意！也就是说，如果能跟客户成为知近的朋友，生意就很好做了，尤其在中国，自古以来就“情谊至上”，违背了这条基本国情，生意自然好做不了哪去。
何谓“朋友”？简单地说，就是相互之间可以分享情感和提供帮助的人。
很显然，贵公司没有把客户当成“朋友”来看待，而是“为了生意而交易”！两三年中，客户有什么喜怒哀乐不闻不问，客户有什么需要帮助解决的问题一概不知，把“客户”当成自家皇室“冷宫里的妃子”，以为她就应该“从一而终”，就应该把“命运“交由自己掌控！在市场经济社会里，竟还能发生这样的情况，简直太可怕了！做网站已不是什么冷门行业，同行可谓遍地都是，为争客户资源奇招频出，而客户的需求也日新月异，贵公司竟然两三年不采取任何针对维系客户的应对策略，简直不可思议！要知道：现在的形势发展可谓“一日三秋”，如果等上两三年才想起客户，这期间不知能发生多少足以用“沧海桑田”来形容的事！凡事有因即有果，贵公司“很郁闷”，完全顺理成章！建议贵公司：1、建立各户档案定期回访；2、根据客户使用网站的目的，不定期予以培训指导；3、推荐和介绍更加有效的技术方法、服务功能和其他可以采用的资源等。
如果贵公司在同客户续约前的两三年中，能成为客户的IT顾问或互联网问题“贴身智库成员”，那么，不仅不会“很郁闷”，而且还有新的财富滚滚而至！不信？试试看吧！
电脑售后服务有哪些服务包括哪些一般而言，购买电脑自然也就购买了产品的售后服务，而电脑的售后服务包括软件服务和硬件质保。
际通宝小编认为，软件服务大多指系统瘫痪，需要重新安装系统，一般是自购买之日起三个月或半年之内免费，之后要收费。
不过有一些品牌具有独有的服务，例如华硕笔记本“LCD无亮点”服务，凡是购买华硕笔记本的用户，如果在购买后一个月内发现所购买的笔记本LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点（非暗点），则可凭购机发票联系华硕客户关怀中心技术支持专线，在线服务人员将介绍用户至 近的服务中心享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务。
还有方正ihelp网络远程服务，提供的是一种方便、快捷、高效的网络服务，用来解决在电脑使用中遇到的各种软件问题，特别适用于初级电脑用户。
购买额外服务 机子摔了也不怕在购买电脑时，还可以购买一些额外服务，让自己的机子更有保障。
际通宝小编在搜集整理相关信息时发现，消费者在购买电脑时还可以按需选择一些额外的服务，例如意外保护服务、延长保修服务等。
意外保护服务。
笔记本电脑很方便，但跌落、进水等意外情况的发生，造成的爱机损坏将得不到服务站的保修，因此， 好购买一份意外保服务。
延长保修服务。
电脑的使用寿命一般在3~4年，但厂商提供的标准保修承诺一般只有2~3年，如果超出保修期，用户可能面临付费维修，甚至被“山寨”维修店宰割的问题。
如果预估自己的爱机使用寿命比标准保修期长，可以到厂商服务站给自己的爱机买个延长保修服务。
数据恢复服务。
相对电脑价值而言，数据更为无价，如果不幸发生硬盘故障，数据丢失，那就可以联系厂家服务站，进行数据恢复，找回关键数据。
购买电脑时 应注意的其他事项当遇到电脑问题时，际通宝小编认为除了刚才选择正规的厂家授权维修机构，在维修时还需要注意：1、消费者在维修时需要确定要维修的机器登记是否详细，以免今后出现纠纷。
维修中涉及不到的配件 好自己带回，比如光驱、电池、适配器、电脑包等。
2、维修中心要提供维修凭证，凭证将对消费者报修产品的故障、配置进行详细描述，此维修凭证应当妥善保留，以便后续取机或查询时使用。
3、维修完成后，维修中心还需要和用户共同对故障机进行加电测试，确保故障完全排除。
12306官方网站的售后服务点在哪有科龙冰箱建立了一个专门的售后服务网站，就是为了给大家提供更好的服务，因此当你的科龙冰箱出现一些小问题时，你又不想去维修点进行维修，想要自己动手解决，那么这个时候，你可以在其售后服务网站进行咨询，一般情况下，科龙冰箱所出现的小问题都能在那里得到答案，另外你还可以在科龙冰箱的官网上进行咨询，我相信你在那里也能得到答案。
网佳居家居直购的售后服务可以放心吗？售后服务的内容1.运输服务在现代生活中，节奏日益加快，购买者越来越不愿意出门花大景的时间购物，因而送货上门这种提供运输服务的方式就成为了吸引顾客购买产品的一项重要服务项目，作为推销员，要看到顾客的需求，将这件工作做好。
送货的形式有两种：自营送货和代营送货。
其中自营送货就是推销员自己准备运输工具，亲自将货物送到顾客的手中，例如，保险代理人亲自给顾客送保险单等。
代营送货就是推销员请固定的专业运输单位进行统一送货，例如，推销人员委托快递公司给顾客寄送产品等。
对于企业和推销员来说，送货上门的服务是一件非常容易的事情，但是这却为客户提供了非常大的方便，这对增加顾客的购买量及重复购买率有很大的帮助。
2.质量保证服务企业抱着为顾客负责的宗旨，对售出产品的功能或使用价值的圆满实现提供技术保证就是质量保证服务。
几乎所有的产品在使用了一段时间后，都会出现一些故障，对使用的效果造成影响。
将质量保证服务做好了，就可以让顾客安心地购买商品、使用商品，减少顾客购买商品的压力，使顾客满意、放心。
常见到的质量保证的形式有以下几种：保修、包换、定期检修及抽样巡回检修等。
3.安装服务现代社会，科学技术越来越发达，这使商品中的技术含量变得越来越高，与此同时，一些商品的安装和使用方法也变得越来越复杂，顾客很难依靠自己的力量来完成，因此企业就需要为顾客提供上门安装、调试的服务，以保证商品的质量，并使顾客在购买商品以后可以安心地使用。
这种提供安装服务的方式可以成功地消除顾客的后顾之忧，给顾客带来很大的方便。
另外要注意的是，如果来安装产品的，不是推销者本人，那么，为了使安装服务的质量得到保证，推销人员要选择那些技术娴熟、职业道德好的施工人员来提供安装服务，而且应该事先和施工人员进行沟通，尽可能做到以顾客为出发点，一切的行为都是为顾客的利益着想。
(整理：家电维修培训学校)
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