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展开全部 首先无论是京东还是苏宁，像空调这样的大家电都是免费上门安装的，提交订单的时候会有显示是苏宁（京东）上门安装或者厂家上门安装，如果是厂家上门安装，那就需要消费者拨打厂家电话预约上门安装时间。
苏宁和京东上门安装的话，他们会主动联系你的。
“券老头”有苏宁和京东的免费优惠券可以领取，说不定可以帮你省点钱...
苏宁电器有投诉电话吗？售后太特么垃圾了！因为工作忙,买空调一...我7月20号在南京苏宁买的海尔空调，21号到货，送货的态度差的不得了，我就投诉了，打了好多电话，浪费好多话费才给我处理，这还不算什么，然后说好22号安装，22号安装师傅来看完之后说紧急开关处断裂，当天下午打电话去苏宁，要求23号上午换货，下午安装，结果下午师傅一直没来，我就一直打电话催促，又打了很多 浪费了很多话费，当时都已经是晚上6点了，我实在等不及打电话给安装师傅，安装师傅说不一定能来给我家安装，还说什么自己还有7,8家没有安装，我气急败坏，又打电话到客服，客服就只是让我等待回复，等待，等待等待。
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我就问他们堂堂一个苏宁是不是就只有这一个安装师傅，客服也不会处理问题，后来的后来安装师傅在晚上来了。
到我家拆开箱子，一看空调还是老问题，应急开关处断裂，师傅自己也不搞不清楚到底是这个型号就是这样，还是故障，作为一个经常安装空调的师傅，这点专业知识都不具备，苏宁怎么请这些人来服务消费者，结果无奈还是要换货，苏宁答应我24号上午送货下午安装，结果我24号上午等了一天了，没收到一个信息，也没有一个电话，我不停给苏宁客服打电话，客服只是喊我等，我所让她直接联系师傅，既然已经派出师傅送货，怎么会连个师傅电话都没有呢，客服就是说找不到师傅，然我继续耐心等待，我已经等了4天了，我实在气的不行了。
我这几天没上班就请假在家等安装空调的，可是等了这么多天还是什么都没有，我觉得苏宁说话不算数，应该对我进行相应赔偿，23号下午就打电话过去苏宁让他们领导能和我详谈，对我做出赔偿，他们答应我24号上午领导会给我电话详谈此事，可是后来我又催了很多次，他们根本没有去解决，就是喊我等待。
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这苏宁对顾客就是这样服务的么。
看一个公司做的如何要看售后就客服服务以及解决问题的能力，看看现在苏宁这叫办的什么事情！！而且苏宁打着团购的旗号，一点都没优惠，听一些购买者说价格一点都没便宜，和之前没团购的时候一个价格！！！我深受其害，在此发帖，希望有和我一起受过此害的朋友联系我，一起索要赔偿，打12315投诉苏宁投诉到死，再喊当地电视台去曝光
苏宁电器卖空调返修机？如果机器有质量问题，只要厂家维修站开鉴定单，你凭鉴定单直接到商场退换货即可（三包规定质量问题的7天内可退，15天内可换）。
商场收回的机子也是退厂，因此只要有厂家的鉴定单，他们不管那许多的，因此你要紧的是拿到厂家维修站的鉴定单。
如果厂家维修站不肯开单子，可以到消协或者新闻媒体投诉商场，商场对产品质量负法律连带责任。
(整理：家电维修培训学校)
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