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冰箱的承诺，则为消费者树立了一个直观可信的产品质量标准。具有过硬技术实力和产品质量的企业，将向看齐，并在这场升级战中胜出，而技术和产品质量不过关的企业，则会露出“麒麟皮下的马脚”，走向末路。这意味着，“一年免费包换”的举措将推动行业的良性竞争，并加速行业的优胜劣汰。

冰箱冰箱推出感恩优惠回馈活动，消费者可享受晒单积攒赢百元京东E卡/百元红包，买贵补差等优惠。而【KONKA冰箱冰箱】官方微信号也发布了消费者购买冰箱后的评价内容。在刚过去的国庆中秋双节期间消费者对冰箱的保鲜功能和10年包换压缩机的售后服务称赞不已，表示保存五六天的蔬果依然十分新鲜，觉得冰箱很赞！。

冰箱整机保修1年，主要零部件bai3年。

1、常规的冰箱保修零部件为：压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件。

2、家电下乡冰箱2010年5月1日之前购买的，主要零部件只保修压缩机6年，除压缩机以外的主要备件3年。

3、家电下乡冰箱2010年5月1日之后购买的，保修主要零部件包括压缩机、继电器、热保护、风扇电机、温控器、电源板、显示板、变频板、磁控开关、过滤器、电磁阀、传感器，包修12年，除以上十二种备件以外的主关备件保修3年。

北京康美盛世冰箱售后服务 不断完善服务电话在线服务平台是物联网时代，链接用户服务需求的无边界社群平台。以用户家电服务需求为切入点，在安装、维修、清洗等服务的基础上，进一步为用户提供透明化在线服务。让用户安全放心，享受在线服务的各种权益，终实现从用户到终身用户的转变。服务平台以用户需求为起点，以管家为触点，以解决方案为差异点，彻底了原本由企业主导的传统家电服务，建立起"全流程信息可视，政策标准透明可查"的在线服务平台，打通了服务过程与数字化技术的断点。

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第十三届全国消费电子行业客户服务大会上，中国电子商会授予“2018年度消费电子行业客户服务调查特别满意单位”。3月14日，由中国质量万里行促进会主办的3·15中国质量诚信品牌论坛上。近期斩获多项行业年度大奖3月13日荣获“连续十四年明察暗访用户口碑第一名”，“中国好品质匠心奖”，“315全国质量诚信品牌优秀示范企业”。

北京康美盛世冰箱售后服务 不断完善服务电话率先面向物联网时代建立起"用户监督"的零距离交互平台，通过"从经营顾客向经营用户"的转变获取用户终身价值，了以往用户只能接受企业被动服务的传统服务体系，开启了由用户决定企业口碑的后服务时代。

随着消费市场的愈加理性与家电企业的竞争需要，以公司冰箱为代表中电业必将掀起新一轮的服务标准革命。同时，“服务”的范畴也不再是人们习惯上认为的“售后服务”，而是从产品企划、研发开始，就充分面向用户，将用户需求转变成企业创新的产品，并以此引领着中国冰箱行业的消费。

近年来，为提高顾客满意度，又在行业内唯一推出“2小时服务预约奖”，全力打造“真诚，快捷，高效，优质”的服务标准，强化“全心全意为用户服务”，得到了用户及业界的高度评价，先后荣膺“中国 佳售后服务奖”，“优质服务单位”，“全国售后服务行业十佳单位”，“全国售后服务特殊贡献单位”，“服务顾客满意示范单位”，“冰箱安装及维修服务示范企业”等称号。全面升级服务品质。在消费升级，需求升级的大背景下，不断通过立体化，多层次的服务延伸。

全球冰箱品牌北京康美盛世冰箱售后服务 不断完善服务电话推出新一代三门无霜冰箱之后，市场销售势头强劲，在短短几个月时间里，不仅在无霜冰箱领域以37%的份额夺得，同时增幅也达到了80%，成为无霜冰箱领域成长快、销量多的产品。

此外，记者还获悉，由于本公司冰箱发出了“365天结霜免费退货”的承诺，不仅了消费者的后顾之忧，同时也反映出了海尔冰箱对自身技术实力的信心。业内人士指出，“365天免费退货”的服务承诺在家电行业尚属首次，因此冰箱此举将推动整个冰箱行业服务标准的重塑。

在今年6月份发起的有霜冰箱大调研活动显示，在参与调查的100多万网友中，有95%的网友都曾受到冰箱结霜困扰。所以，无霜三门冰箱的推出正解决了消费者的烦恼。这一产品突破了直冷与风直冷结合等产品的技术瓶颈，首次真正实现了全无霜技术，同时也具备了制冷更快更均匀、冷藏更保湿、运行更静音、能耗更低等诸多优点，因此受到了众多消费者的追捧。

据家电连锁渠道负责人介绍，进入夏季以来，天气炎热，空气含水量大导致冰箱结霜问题愈发严重，消费者对无霜冰箱的需求更为强烈。特别是海尔推出“无霜三门冰箱365天结霜退货”活动以来，消费者对海尔无霜冰箱更加信赖，销量直线上升。

专家对此分析认为，随着消费市场的愈加理性与家电企业的竞争需要，以本公司冰箱为代表中电业必将掀起新一轮的服务标准革命。同时，“服务”的范畴也不再是人们习惯上认为的“售后服务”，而是从产品企划、研发开始，就充分面向用户，将用户需求转变成企业创新的产品，并以此引领着中国冰箱行业的消费。

面对日益激烈的市场竞争，冰箱坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，以用户为核心，全心全意为用户服务。为了赢得广大顾客的满意，冰箱积极打造以“七个 ”为基本内容的全满意服务，即“网点 完善，工程师 专业，响应 及时，回访 全面，机制 健全，承诺 彻底，态度 热情”，从服务品质上不断提升用户体验。

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石家庄制冷产品销售公司售后负责人表示，为迎接售后工作高峰期到来，保证每一个用户都能享受一个清凉的夏天，公司扩容呼叫坐席达到1300人，日呼叫处理量 高可负荷11万个，保证每一位用户都能享受到 优质的售后服务。5月18日至5月31日，管家在全国范围内提供限额免上门费，免检测费冰箱维修服务。服务期间，提供每户两台冰箱的免费出风口温度检测，电源线路检测，同时提供冰箱移机八折优惠。冰箱畅享体验活动服务过程按照“2247”服务标准执行，即用户报修2小时上门，常规故障24小时解决，缺少配件7天内申领，维修到位。

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