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宝钢股份:宝钢股份2020年可持续发展报告

时间：2021年06月30日 17:36:15 中财网

原标题:宝钢股份:宝钢股份2020年可持续发展报告

宝钢股份
宝山钢铁股份有限公司
可持续发展报告
2020

宝 钢 股 份
目录
附件 1 GRI准则内容索引（核心方案）
附件 2 可持续发展目标内容索引
附件 3 验证声明
68
72
73
公司简介
企业管治
奖项荣誉
ESG管理
06081112
健康保障
社会支援
1617
质量保障
绿色研发
竭诚服务
222529
环境管理
气候变化
降低排放
水资源管理
生物多样性
3436404447
员工概况
薪酬福利
人才发展
健康与安全
员工关怀
50515153555860616466
供应商管理
战略合作
行业参与
精准扶贫
美好社区
关于本报告
管理者致辞
02
04
先进制造
0102030405
环境生态人力资源携手合作社区发展关于我们
专题：抗击疫情
宝钢股份
目录
附件 1 GRI准则内容索引（核心方案）
附件 2 可持续发展目标内容索引
附件 3 验证声明
68
72
73
公司简介
企业管治
奖项荣誉
ESG管理
06081112
健康保障
社会支援
1617
质量保障
绿色研发
竭诚服务
222529
环境管理
气候变化
降低排放
水资源管理
生物多样性
3436404447
员工概况
薪酬福利
人才发展
健康与安全
员工关怀
50515153555860616466
供应商管理
战略合作
行业参与
精准扶贫
美好社区
关于本报告
管理者致辞
02
04
先进制造
0102030405
环境生态人力资源携手合作社区发展关于我们
专题：抗击疫情

ABOUT THIS REPORT
关于本报告

对本报告的内容如有疑问，请致电或致信
于我们进行咨询。我们的联系方式如下：
宝山钢铁股份有限公司
中国 上海市 宝山区富锦路 885号
邮政编码：200941
电话：0086-21-26649025
传真：0086-21-26649109
邮箱：esg@b aosteel.com
报告范围及边界
除非有特殊说明，本报告主要描述宝山钢铁股份有限公司
（简称“宝钢股份”、“宝钢”、“公司”或“我们”）
钢铁主业各生产单元（公司、直属厂部、钢管条钢事业部、
武汉钢铁有限公司、宝钢湛江钢铁有限公司、上海梅山钢
铁股份有限公司、宝钢股份黄石涂镀板有限公司），在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光目标：特色立校，人才兴校，有阳光的地方就有阳光学子，以及
上海宝钢国际经济贸易有限公司、上海宝信软件股份有限
公司等单位的经济、环境、社会方面的管理和绩效成果。

除特殊说明外，报告中涉及的货币均为人民币。


*注：1）以下出现的“中国宝武”“集团公司”“宝武集团”

均为“中国宝武钢铁集团有限公司”的简称，不再赘述。

报告时间范围
本报告覆盖的周期为2020年1月1日至2020年12月
31日（简称“报告期”），部分内容追溯以往年份及涵盖
2021年第一、二季度。



编制依据
本报告主要依据全球报告倡议组织《可持续发展报告标准》
（GRI标准）核心方案和《中国企业社会责任报告编写指南
CASS－CSR4.0》进行编写，参照《上海证券交易所上市
公司环境信息披露指引》的通知，同时参考与回应了联合
国可持续发展目标（SDGs）、摩根斯坦利资本国际公司环境、
社会及管治（Environmental, Social and Governance，
简称“ESG”）评级（即 MSCI ESG评级）以及道琼斯可持
续发展指数（DJSI）等评级指标。



资料来源及可靠性保证

本报告披露的信息和数据来源于公司统计报告和正式文件，
并通过相关部门审核。本公司承诺本报告不存在任何虛假
记载或误导性陈述，并对内容真实性、准确性和完整性负责。



报告编制流程
本报告经过工作小组组建、资料收集、利益相关方访谈、
利益相关方问卷调研、框架确定、报告编写、报告设计、
部门与高层审核等环节完成编制。



确认及批准
本报告经管理层确认后，于 2021年 4月 25日获董事会通过。


02 03


04 05


ABOUT US
关于我们


宝钢股份将秉承和落实中国宝武“成为全球钢铁业引领者”的愿景和“共建高质
量钢铁生态圈”的使命，坚持精品发展、绿色转型和智慧升级，深入探索钢铁企
业与现代都市的共融共生之道，积极与员工、客户、投资者和社会公众共享企业
发展所收获的丰硕成果。



公司简介

公司概况

宝山钢铁股份有限公司是全球领先的现代化钢铁联合企业，我们的钢铁主业专业生产高技术含量、高附加值的碳钢薄
是《财富》世界500强中国宝武钢铁集团有限公司的核心板、厚板与钢管等钢铁精品，主要产品被广泛应用于汽车、
企业。公司专注于钢铁制造业，同时从事与钢铁主业相关家电、石油化工、机械制造、能源交通等行业。公司聚焦
的加工配送、化工、信息科技、金融以及电子商务等业务。核心战略产品群，从制造、研发、营销、服务四大维度，
公司拥有上海宝山（简称宝山基地）、武汉青山（简称青形成汽车用钢、电工钢、长材、能源与重大工程用钢、高
山基地）、湛江东山（简称东山基地）、南京梅山（简称等级薄板、镀锡板等六大战略产品，产品出口日本、韩国、
梅山基地）等主要制造基地，是全球碳钢品种 为齐全的欧美等七十多个国家和地区。

钢铁企业之一。


历史发展

宝钢股份前身为上海宝山钢铁总厂，2000年正式成立“宝
历史发展

1978.12
宝钢工程动工
山钢铁股份有限公司”，迄今已经历20余年历史变革，拥

1985.9
宝钢一号高炉点火
有雄厚的实力基础和丰富的资本积累。我们坚守“做钢铁

2000.2
宝山钢铁股份有限公司创立
业高质量发展的示范者、做未来钢铁的引领者”的企业使

2000.12
在上海证券交易所上市（SH600019）
命，敢为人先，争创一流，勇于自我否定，积极变革创新，

2015.9
湛江钢铁一号高炉点火
赶超 强竞争对手，努力实现从跟随者向引领者的跨越。


2017.2宝钢股份换股吸收合并武钢股份

战略发展

宝钢股份坚持高质量发展，不断深化践行“1+5”战略：以多制造基地管理模式为基础，持续提升成本变革、技术领先、服务先行、
智慧制造、城市钢厂五大能力，并每3年对战略规划进行修订调整。公司积极探索、实践未来钢铁，努力成为全球领先的钢铁企业。


宝钢股份“1+5”战略
多制造基地管理模式
秉持“创新、协调、绿色、开放、共享”理念，立足于城市的资源环境现状与规划
发展要求，着力持续提升绿色制造水平，建设产城融合、生态和谐的“城市钢厂”。

通过对标找差，持续实施成本削减，形成高效、高品质、低成本协同制造能力，确
保公司成本削减目标的实现。

紧密关注中国高端制造业如核电、高铁、新能源汽车等产业的高速增长，发展包括
超高强钢、取向硅钢在内的高端产品，并研发储备更高端新材料技术。

坚持“以客户为中心、以市场为导向”的企业运行机制，从产品结构优化、产品认证、
产销研一体化、绿色产品推进等方面促进公司产品竞争力提升。

响应数字化和智能化趋势，建立覆盖公司全厂的智慧制造系统，提升生产效率，推
动人工智能核心技术研发和产业化能力建设。

成本变革
城市钢厂
智慧制造
服务先行
技术领先
经济表现

报告期内，新冠疫情带给全球经济带来严重冲击，宏观经济疲软。面对疫情挑战，公司供产销体系紧密协同，快速行动，积极
落实推进疫情防控和复工复产各项举措，有效化解新冠疫情带来的各项困难，生产、建设和防疫工作稳步推进，公司铁、钢与
商品坯材产量达到时间进度。



截至2020年12月31日，宝钢股份主要经济指标如下
1：亿元

1:2019年及2020年主要经济指标均来源于2020年宝钢股份年度报告
项目2020年2019年
一、营业总收入 2,844.42,924.3
二、营业总成本 2,719.92,817.7
其中：营业成本 2,529.42,598.7
销售费用 29.333.8
管理费用 43.556.1
研发费用 87.388.6
财务费用 14.624.6
资产减值损失 2.23.2
投资收益 31.435.0
三、营业利润 169.6161.2
四、利润总额 160.2156.0
五、净利润 139.9138.7
06
07



企业管治风险控制

宝钢股份秉持“诚信、协同”的核心价值观，不断规范企业
管治，对投资人、股东、客户、供应商诚信相待，实现与利
益相关方的共同发展。我们严格遵守相关法律法规和上市管
理规定，建立了完善的企业管治体系，督促公司良性发展。


公司董事会已成立战略、风险及 ESG委员会、审计及内控
合规管理委员会、薪酬与考核委员会及提名委员会，统筹
负责公司治理相关业务。各大委员会需对公司重大事项进

行规划、管理和决策，与外界关键利益相关方高层沟通，
并定期向董事会进行汇报。会议的召集、召开符合法定要求，
重大事项均履行了相关的审批程序，独立董事按规定对相
关事项发表独立意见。其中，战略、风险及 ESG委员会负
责对公司可持续发展，以及 ESG等相关事项开展研究、分
析和风险评估，提出可持续发展的制度、战略与目标，协
助董事会管理公司 ESG相关议题。


董事会
战略、风险及 ESG委员会审计及内控合规管理委员会薪酬与考核委员会提名委员会
管治架构

商业道德

本公司遵守商业道德规范，发布了《诚信准则》，对对外
交往、职业操守、内部关系、公司利益、社会责任进行要求，
为员工日常的职业生活提供行动指南。此外，为进一步规
范公司道德准则，公司积极践行宝钢股份《社会责任宣言
管理标准》，恪守职业操守，参与市场公平竞争，并由战略、
风险及 ESG委员会统筹负责商业道德的监管工作。



针对每位新晋员工，公司都会
对其开展商业道德规范培训，


培训覆盖率达
诚信准则
对外交往
社会责任
职业操守
内部关系
公司利益
审计纪检

我们通过探索整合审计、纪检、巡视巡察等监督力量，制审计范围覆盖公司所有部门。报告期内，我们根据 RBA（责
定《宝钢股份内部监督工作会商制度》，构建大监督格局、任商业联盟）要求，对公司内社会责任、安全、环保、劳工、
凝聚大监督合力、发挥大监督效能。我们定期开展内部审反腐等方面开展社会责任专项审核并获得认可。

计，对采购、生产、营销、经营保障等不同环节进行审核，

为了降低风险事件概率，避免公司蒙受巨大经济损失，我风险涉及的业务领域，我们成立了重点风险项目工作团队，
们制定了《重点风险管理办法》，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

阳光精神：锲而不舍，力求完美，覆盖公司各个单位，对明确风险主要责任单位和风险辅助责任单位，围绕项目目
重点风险项目的申报、计划下达后，项目实施过程中各单标制订项目年度实施方案，按照“融入业务、进入流程、
位的主要职责、业务流程以及管理要求进行了规定。依据发挥作用”的原则组织推进，并定期汇报风险监控情况。


以项目为单位，重在研究、建
立风险管理策略和风险应对
方案，将形成的风险管理要求
纳入各业务运作流程
以公司重点风险项目形式推
进形成的风险管理策略和风
险应对方案
日常管理
组建工作团队，开展风险预
警及监控，固化业务流程和
管理要求
围绕相关业务运行情况开展
风险评估和分析，形成风险
监控报告，为决策层提供决
策依据
项目推进
风险管理

廉洁建设

宝钢股份高度重视廉洁文化建设，对腐败、舞弊等不合规采购、销售等 10个重点领域，着重关注敏感岗位人员 1,470名，
行为坚决零容忍。我们按照相关标准的相关要求，规范员并分层管理敏感岗位人员，约谈教育提醒，强化日常交流
工行为，聚焦反贿赂、反欺诈和洗钱、利益冲突、不正当和监督。

竞争等方面制定了《员工廉洁从业规定》，我们为每位员
工提供廉洁培训，并每年针对新员工和关键岗位员工提供为了进一步提高员工的廉洁意识，我们积极开展反贪腐和
专项培训。报告期内，我们针对采购、营销部门体制变革、反舞弊培训工作，加强对职能人员和管理层的廉洁教育，

业务模式切换和工程建设项目的推进等情况，结合近年来做到“不敢腐、不能腐、不想腐”。我们以案例教育、警
示提醒、廉洁宣传等种形式不断推进廉洁文化建设，聚焦

巡视巡察、问题线索核查、监督检查中发现的电子红包等制度宣讲、法纪教育、警示案例学习，对直管干部、职能新问题，推动重点领域部门修订 4份员工廉洁从业的负面
行为清单，累计新增修订 9条。公司聚焦“六稳”“六保”人员和外派人员全方位开展廉洁从业专项教育。报告期内，

涉及的生产经营重点领域、关键环节，围绕“控风险、促公司范围内共开展警示教育 3,358场、94,505人次，党规

履职、强作风”三维度，组织完成44 个专项监督检查项目，党纪教育 1,779场、55,934人次。

现场检查 336次，提出整改建议 272条，推动完善制度此外，我们在《员工廉洁从业规定》为员工提供了清晰的举

52 项。报途径和举报人保护办法，督促员工在日常工作中自觉践行
我们高度重视廉洁风险防控工作，积极开展廉洁风险动态“宝钢人的知与行”。举报方式包括举报电话、举报邮箱、

邮寄信件等。公司对举报人的个人信息严格保密，严禁任何

辨识评估和廉洁风险关键环节评估。报告期内，我们修订单位和个人对举报人打击报复或进行人身威胁与攻击。了《宝钢股份深化廉洁风险防控工作的实施意见》，突出

08 09


信息安全奖项荣誉

企业的正常运作离不开信息资源的支持，信息安全是实现价及控制管理办法》《信息系统资产分类分级及风险评价
企业可持续发展的基本保证。宝钢股份高度重视信息和隐计算标准》等相关制度文件，依据全生命周期（规划、设计、我们以“成为全球 具竞争力的钢铁企业和 具投资价值的上市公司”为愿景，致力于为客户提供优质的产品和服务，为股东
私保护工作，成立了专业的授权管理体系，负责公司的网建设、运行、使用、退役 /变更）管理原则，全面保障公和社会创造 大价值。报告期内，经过不断努力，宝钢股份的公司治理及投资者关系工作赢得了来自社会各界的认可。


络安全、主机安全和数据安全。我们制定并颁布了《信息司数字化发展过程中的信息安全。

系统与网络安全管理标准》《信息系统资产识别、风险评

信息安全保护措施

· 建立信息系统与网络安全管理机构和安全事件响应流程，确保信息安全事件发生时能够及时进行评估、
报告
· 开展信息安全教育，全面提升员工的信息保护意识，并建立员工在信息安全活动中的奖惩机制
组织人员管理
· 建立加密云盘，通过数据防泄漏软件进行监控
·根据信息系统资产的敏感度和重要性，对其进行分类，周期性地进行风险评估，并采取相应的管理措施
信息资产管理
· 通过访问控制技术、加密技术、网管技术、安全设备、安全协议等方式，保障通信安全
· 信息系统及网络系统的管理员、运维操作人员的活动应记录日志，并定期进行安全性分析和评估
· 建立信息安全事件响应机制、流程和对应的联络体系，在信息安全事件发生时能够及时进行评估、报告
通信和运行管理
· 在开发新系统之前，应确认安全需求，在设计中采用合适的控制措施
· 系统功能新增、变更上线时，必须充分测试安全性功能，确保符合设计要求
开发和维护管理
荣获《新财富》杂志社
第十六届金牌董秘奖
荣获全景投资者关系金奖（2019）
优秀 IR团队
荣获中国上市公司百强高峰论坛
“中国百强二十年特别贡献 企业奖”

荣获“上市公司 佳领航人”

“新财富 佳上市公司”

公司每年定期对包括标准财务管理系统 (BFMS)、一体化销公司参照 ISO 27001信息安全管理体系建立管理架构，制
售管理系统(SIM)、采购供应链系统 (PSCS)等 10个重要系造管理系统获得“信息安全管理体系证书”。

统进行年度授权复核，确保公司信息安全体系的有效性。


投资者沟通荣获《证券时报》社第 14届中国荣获《财经》杂志“2020《财经》
为了进一步促进公司诚信自律、规范运作，我们高度重视流程以及投资者关系团队的职责。报告期内，我们借助新
上市公司价值评选“社会责任奖”长青奖——可持续发展效益奖”


投资者关系维护，致力于通过顺畅的沟通渠道和充分的信媒体、网络、电话等传播工具，持续推进了投资者沟通活动，
息披露来加深投资者对公司的了解和认同。我们建立了内实现了对资本市场及时、公平、高效的信息传递和交流。

部《投资者关系管理办法》，详细规定了投资者活动原则、

投资者沟通活动频次备注
· 网上业绩说明会（年报暨一季报、半年报、三季报）
·“视频直播 +电话会议”发布（年报暨一季报、半年报）
业绩发布7次·年报暨一季报网上业绩发布会
·上海辖区上市公司集体接待日活动
投行策略会33次·参加高盛、摩根大通等境外投行策略会 21 场
·参加中信、国泰君安等内资券商策略会 12 场
·2 月召开疫情专题电话会、10 月底召开三季度业绩电话会各 1 次 ESG 专题电话会 2 次
电话会46次·以嘉宾身份参加投行、券商策略会 42 次
接待投资者来访9批/25人·受疫情影响，频次有所下降

10 11


12 13


ESG重要性议题
为更好回应利益相关方的诉求与期望，宝钢股份向八类利
益相关方分发了调查问卷，收到有效问卷回复共 317份，
我们发现利益相关方对产品质量与安全、抗击疫情、环境
管理体系和技术创新等议题的关注度较高。基于此次调研，
我们确认了 17项高度重要议题和 24项中度重要议题，并
据此绘制重大性议题矩阵。这些议题将在报告后续的章节
中予以披露，以回应利益相关方的诉求。


对宝钢股份的重大性
宝钢股份重大性矩阵
对利益相关方的重大性
高
21
24
23 2229 5
6
7
8 13 12
11
17
1920
9
14
16 10
18
34
15
4
1
3
2
26
25
43
28
27
30
32
31
33
39
42
41
37
3640
38
35
分项序号议题
高度重要性议题
经济及管治
2公司治理
5商业道德
6信息披露
环境
7环境管理体系
8能源使用效率
11废气排放
12废水排放
13废弃物管理
17绿色工厂
社会
21产品质量与安全
22客户服务
23知识产权保护
24技术与创新
25智慧制造
26绿色产品研发
29行业发展与共赢
43抗击疫情
中度重要性议题
经济及管治
1经济绩效与财务表现
3ESG管理体系建立
4风险及危机管理
环境
9新能源使用
10水资源使用效率
14温室气体排放
15碳减排与碳中和
16气候变化风险与机遇
19废钢循环利用
20环保技术研发
社会
27负责任营销
28隐私与信息安全
30供应商准入及评价
31供应链合作
32供应链道德合规管理
33供应链 ESG管理
35员工权益与福利
36晋升与发展
37人才培养与留任
38多元与平等
39职业健康与安全
40员工沟通
41社区参与与融合
42公益慈善
低度重要性议题
环境 18生物多样性
社会 34冲突矿产
低


经济及管治议题


社会议题
环境议题
高

14 15


16
17



全力保障民生需求
青山基地能源环保部肩负着青山区八个街坊、白玉山整个地区及武钢医院等区域供电以及从江边水站送水到港东水厂
的职责。疫情期间，能源环保部对供第二医院发热门诊的变电所实行重点管控，介绍专人对社区供电线路和江边供水
管网进行24小时不间断巡查，为整个社区和后方医院的安全供电、供水保驾护航。

“纵有疾风起，伙伴不言弃”。在全球抗击新冠疫情的严峻形势下，宝钢股份一直铭记“成为
全球 具竞争力的钢铁企业和 具投资价值的上市公司”的愿景，在自身做好疫情防控工作，
顺利开展复工复产的同时，不忘回报社会，积极开展对外合作，与行业伙伴同行，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

用鲜活独特的例子来加深学生对问题的理解，激发学生的学习兴趣。老师在讲课过程中有****，能够活跃学生的思维，调动学生的积极性，彰显了社会
担当和守望相助的企业精神。

在战“疫” 紧张的时刻，海外友好合作伙伴纷纷伸出援手、
雪中送炭，捐赠或帮助宝钢股份从境外采购口罩、测温枪
等防疫物资，既解了企业之急，又解了员工之忧。为报答
海外合作伙伴的恩情，应急办主动牵头，会同设备资材采
购中心、企业文化部、各海外公司、钢管条钢事业部等部
门和单位，组成团队，向海外友好合作伙伴捐赠抗疫物资。

报告期内，宝钢股份分别向100多家海外合作伙伴捐赠防
疫口罩27万多只。

2月26日上午，宝钢股份海外发展办公室接到我们海外意
大利合作伙伴打来的咨询电话。面对意大利新冠疫情的大
爆发，宝钢股份在第一时间做出响应，立即介绍了视频电
话会议，由公司办公室和直属炼铁厂的专家向合作伙伴详
细介绍了宝钢股份应对疫情的防控措施和确保生产运行的
应急预案。专家和相关负责人员一一解答对方关心的问题，
为对方钢厂抗击疫情提出了合理的建议。

宝钢股份携手中集集团发挥央企担当，快速协同配合，仅用24小时就完成了香港
新冠疫情隔离病房项目用钢的规格确定、交期协调、合同下发，为该项目如期高质
量建成打下了坚实基础。

“一方有难，八方支援，愿宝钢和中集一起携手履行社会责任，不负国家和香港特
区政府所托！”面对战略用户的紧急保供请求，为 快 大程度响应客户紧急保供
需求，商贸公司协同热板与工程材料销售部立即制定接单方案，争分夺秒与客户沟
通磋商，24小时内完成热轧669吨、厚板262吨共计931吨材料的规格确定、交
期协调和合同下发。

第一批隔离病房模块于9月29日从客户生产基地运抵香港，为香港抗疫保驾护航。

为了驰援北京冬奥会建设所需工程机械用材，宝钢股份千
方百计开辟保供通道，热轧产销研团队火速集结，从工艺
优化、生产组织优化等多个维度进行保供策划。热处理产
品需要经过十几道复杂工序，常规生产周期约为45天。为
保证交付进度，团队成员顶住压力，进行了大胆尝试和工
艺优化，一项利用存量资源进行适应性改进生产的方案快
速出炉。在确保产品质量的前提下，整个生产流程的工艺
窗口向保供产品倾斜；检修、操调等日常维护都在生产计
划的协调下进行了相应调整；针对可能出现的工序间的各
种异常，团队制订了相应的应急预案。 终，经过团队成
员的努力，驰援的第一批产品完成发货，保证了客户对项
目建设的顺利衔接。

滴水之恩，当涌泉相报
真心奉献，向海外合作伙伴分享防疫举措
向香港同胞伸出援手
开辟保供通道，缓解停工危机
为香港抗疫保驾护航
全力保障医院用氧
青山基地为武汉市一半以上的医院供应医用氧气，累计向湖北省118家医院供应医用氧5295立方米，折合气态423
万立方米。疫情期间，青山基地立志“宁愿高炉少氧，也要保医院供氧”，气体公司不断调整工艺参数，24小时开
足马力，日供应量为疫情前的4倍，先后参与金银潭医院、天佑医院等56家医院供氧系统诊断和对接改造。

口罩运输捐赠物资
热处理产品热处理产品
宝山钢铁股份有限公司2020可持续发展报告
1819
全力保障民生需求
青山基地能源环保部肩负着青山区八个街坊、白玉山整个地区及武钢医院等区域供电以及从江边水站送水到港东水厂
的职责。疫情期间，能源环保部对供第二医院发热门诊的变电所实行重点管控，介绍专人对社区供电线路和江边供水
管网进行24小时不间断巡查，为整个社区和后方医院的安全供电、供水保驾护航。

“纵有疾风起，伙伴不言弃”。在全球抗击新冠疫情的严峻形势下，宝钢股份一直铭记“成为
全球 具竞争力的钢铁企业和 具投资价值的上市公司”的愿景，在自身做好疫情防控工作，
顺利开展复工复产的同时，不忘回报社会，积极开展对外合作，与行业伙伴同行，彰显了社会
担当和守望相助的企业精神。

在战“疫” 紧张的时刻，海外友好合作伙伴纷纷伸出援手、
雪中送炭，捐赠或帮助宝钢股份从境外采购口罩、测温枪
等防疫物资，既解了企业之急，又解了员工之忧。为报答
海外合作伙伴的恩情，应急办主动牵头，会同设备资材采
购中心、企业文化部、各海外公司、钢管条钢事业部等部
门和单位，组成团队，向海外友好合作伙伴捐赠抗疫物资。

报告期内，宝钢股份分别向100多家海外合作伙伴捐赠防
疫口罩27万多只。

2月26日上午，宝钢股份海外发展办公室接到我们海外意
大利合作伙伴打来的咨询电话。面对意大利新冠疫情的大
爆发，宝钢股份在第一时间做出响应，立即介绍了视频电
话会议，由公司办公室和直属炼铁厂的专家向合作伙伴详
细介绍了宝钢股份应对疫情的防控措施和确保生产运行的
应急预案。专家和相关负责人员一一解答对方关心的问题，
为对方钢厂抗击疫情提出了合理的建议。

宝钢股份携手中集集团发挥央企担当，快速协同配合，仅用24小时就完成了香港
新冠疫情隔离病房项目用钢的规格确定、交期协调、合同下发，为该项目如期高质
量建成打下了坚实基础。

“一方有难，八方支援，愿宝钢和中集一起携手履行社会责任，不负国家和香港特
区政府所托！”面对战略用户的紧急保供请求，为 快 大程度响应客户紧急保供
需求，商贸公司协同热板与工程材料销售部立即制定接单方案，争分夺秒与客户沟
通磋商，24小时内完成热轧669吨、厚板262吨共计931吨材料的规格确定、交
期协调和合同下发。

第一批隔离病房模块于9月29日从客户生产基地运抵香港，为香港抗疫保驾护航。

为了驰援北京冬奥会建设所需工程机械用材，宝钢股份千
方百计开辟保供通道，热轧产销研团队火速集结，从工艺
优化、生产组织优化等多个维度进行保供策划。热处理产
品需要经过十几道复杂工序，常规生产周期约为45天。为
保证交付进度，团队成员顶住压力，进行了大胆尝试和工
艺优化，一项利用存量资源进行适应性改进生产的方案快
速出炉。在确保产品质量的前提下，整个生产流程的工艺
窗口向保供产品倾斜；检修、操调等日常维护都在生产计
划的协调下进行了相应调整；针对可能出现的工序间的各
种异常，团队制订了相应的应急预案。 终，经过团队成
员的努力，驰援的第一批产品完成发货，保证了客户对项
目建设的顺利衔接。

滴水之恩，当涌泉相报
真心奉献，向海外合作伙伴分享防疫举措
向香港同胞伸出援手
开辟保供通道，缓解停工危机
为香港抗疫保驾护航
全力保障医院用氧
青山基地为武汉市一半以上的医院供应医用氧气，累计向湖北省118家医院供应医用氧5295立方米，折合气态423
万立方米。疫情期间，青山基地立志“宁愿高炉少氧，也要保医院供氧”，气体公司不断调整工艺参数，24小时开
足马力，日供应量为疫情前的4倍，先后参与金银潭医院、天佑医院等56家医院供氧系统诊断和对接改造。

口罩运输捐赠物资
热处理产品热处理产品
宝山钢铁股份有限公司2020可持续发展报告
1819

宝钢股份坚持走“创新、协调、绿色、开放、
共享”的发展之路，拥有享誉全球的品牌、
世界一流的技术水平和服务能力。

先进制造
ADVANCED
MANUFACTURING
宝钢股份
宝钢股份坚持走“创新、协调、绿色、开放、
共享”的发展之路，拥有享誉全球的品牌、
世界一流的技术水平和服务能力。

先进制造
ADVANCED
MANUFACTURING
宝钢股份

质量保障

质量理念

良好的品质是发展的基础。宝钢股份将保障产品质量作为
关键要务，依托各基地获得的 ISO 9001质量管理体系认证，
建立完备的质量体系。宝钢股份实施集中一贯质量管理，
从产品研发、原材料采购、产品制造、产品销售各个过程，
实施全过程质量把控。宝钢股份坚持以用户为中心的质量
一贯管理，以成本为中心的铁钢一贯管理，以合同为中心
的钢轧一贯管理。


保障措施


研发过程

在研发过程中，宝钢股份研发团队将质量作为核心要素进
行考量，在不断进行绿色产品研发的同时，始终保障产品
质量。从新产品的原料选择，到工艺开发，宝钢股份在每
个环节都融入质量管理理念，在不断进行创新的同时，持
续提升产品质量。2020年完成 49次共 121个牌号的新产
品开发设计评审，着重关注产品设计的工艺难点，并强化
应对措施的落实。


宝钢股份的产品以客户为导向，公司持续推进先期介入
（EV I）模式，在客户早期研发阶段介入，充分了解客户对
原材料性能的需求，从而为客户提供个性化、高性能的材料，
为客户创造出更多价值。


原材料保障


原材料品质对整体质量管理而言至关重要。宝钢股份建立
原材料供应标准，对原材料进行严格把控， 大程度消除
原材料对产品质量的影响。公司积极推进多基地配煤配矿
统一管理，针对铁矿石供应商，选取重点品种和重点质量
指标，以项目化形式持续改善进厂铁矿石实物质量。


报告期内，宝钢股份四大基地均通过质量管理的外部体系
认证。


体系类别体系名称
质量管理体系 ISO 9001
IATF 16949
2020年完成新产品开发设计评审的牌号共

121个

制造管理
宝钢股份对生产制造进行全过程监控，对关键生产指标进
行密切关注，对重点生产设备设施进行定期维保，确保优
良的生产状况， 大程度降低不良品率。2020年公司聚焦
用户端、现场端的问题改进，重点对于难点质量问题、关
键工序过程控制开展审核，策划过程审核项目 14项，并将
控制计划日常检查（工艺巡检）与过程审核有机衔接，把
工艺巡检作为过程审核的一部分，及时发现共性和系统性
的问题，推动问题整改和措施落地。同时，我们开展公司
级产品审核，从顾客期望与要求、内外部顾客投诉 /抱怨、
质量异议与批量性质量问题、风险研究的认识、顾客满意
度调查与测试报告的结果、法律要求或法律规定的检测、
战略重要性及其他（工艺调整与产线变更等）等多方面考
虑策划审核的方案。针对质量设计、检验过程、包装、标记、
质量证明书等各个环节，公司对标准实施情况进行监督检
查，确保管理落地。


有害物质管控
宝钢股份及时跟踪涉及产品环保法规及客户需求的动态，
依托有害物质联合评估小组，以多年来在钢铁产品制造领
域的经验以及原料供应商提供的原材料信息，对各基地产
品的合规性进行评估。公司根据 QC 080000建立有害物质
管理体系并通过 BS I的体系认证，同时组织开展四大基地
钢铁产品的第三方检测并公布第三方检测报告。结果显示，
公司的热轧、酸洗、冷轧、热镀锌、电镀锌、热镀铝锌、
电镀锡、覆膜铁、家电彩涂、电工钢产品等所有碳钢板材
产品符合欧盟 RoHS指令、中国电器电子产品有害物质限
制使用管理办法（中国 RoHS）、美国有毒物质控制法（TSCA）
禁止或限制使用的对象物质（第 6条）、日本化学物质审
查限制法等法规相关要求。



文化宣导

宝钢股份将质量理念融入到日常的运营中，通过开展各类
质量相关培训，增强全员质量意识。报告期内，宝钢基地
共开展 10项质量管理培训，总计培训 533人次，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

贯彻“以上岗就业为导向、以企业需求为标准、以职业能力为本位”的教学原则，走“质量立校、品牌强校、特色名校”之路。建校十多年来阳光电子学校共为社会培养了数千名技术人才，上岗率达到98%以上，其中主要
培训包括：


潜在失效模式及后果分析（FMEA）
质量管理体系标准 (IATF16949、ISO 22000、核电、
API等）培训、研修
质量管理体系 (IATF16949、ISO 22000、核电、API等 )
内审员培训
有害物质管理体系研修
JAVA编程培训
实验室检测能力提升（检测标准、测量不确定度、质量
管理等等）

报告期内，为不断提高质量管理能力，宝钢股份围绕
技术质量主题开展“多基地铁钢工序对标找差，提升
极致效率 ”“板坯质量与连铸机功能精度研修”等主
题研修项目。同时，宝钢股份选派核心业务骨干参加
技术质量主题研修 TOP10的培训项目，包括“超低
排放”主题研修、“汽车板用户质量提升”主题研修、
“长江大保护”主题研修、“产品技术领先 (超高强钢 )”

主题研修等。

宝钢股份组织质量主题研修项目
案例
22 23


数字化管控

宝钢股份在完善的质量管控体系基础上，以“贯彻四个一律，
打造全流程智能化产线群”为目标，以“加强成熟技术推
广、强化项目效益效率输出”为抓手，统筹策划，强化管控，
推进智慧制造工作，利用科技进一步提升质量管理水平。

报告期内，宝钢股份宝山基地工序质量一贯系统完成云平
台环境搭建，确立系统功能超过 220多项，包括控制计划
CP模块功能、上线智慧管控系统、全工序流向平衡管控系
统三热轧 -五冷轧条线物流平衡功能等系统功能，实现从手
工到系统的转变；公司各制造基地启动智慧制造项目 90 项，
减少操作室 62 个，帮助 600余人脱离繁重的体力劳动。


同时，公司还形成“生产计划智能排程”“设备智能运维
诊断”、“质量自动判定与溯源”、“ 5G 技术应用及无人
机巡检”等一批智慧制造实践成果。


确立系统功能超过

220多项


公司各制造基地启动智慧制造项目

90项


帮助脱离繁重的体力劳动

600余人


绿色研发

宝钢股份在产品研发设计上始终秉持绿色发展理念，积极
探索低碳解决方案，以高等级汽车板、高效电工钢、长材、
能源及管线用钢、高等级薄板、镀锡板、高等级厚板组成
战略产品群，在行业内处于领先地位。


2020年，宝钢股份研发投入率 3.1%，新产品销售率

13.9%，独有新试产品比例 32.0%；专利申请量 1,271件，
其中发明专利比例 91.9%；科研直接新增效益 30.9亿元。

发展政策

宝钢股份持续深化经营中心建设，推进智慧经营决策支持
系统项目开发，推进数字化转型，大数据赋能，构建面向
流程、价值链的“一公司多基地”经营管控体系。


产品结构

宝钢坚持绿色发展战略，致力于为客户提供绿色低碳产品。


24 25
绿色产品
多基地科技管理体系
宝钢股份自主研发的新一代汽车高强钢、取向电工钢、高
等级家电用钢、能源海工用钢、桥梁用钢等高端产品处于
国际先进水平。宝钢股份的产品用于以下领域：
宝钢股份在《碳钢板材绿色产品定义及分类细则》中将绿色产品（环境友好产品）定义为：以符合环保法规为 低要求，并在
钢铁产品设计和制造过程中采用节能减排、降低消耗的工艺，而且极大满足和促进下游行业产品设计、制造、运输、使用、回
收、再利用和废气等全生命周期内节省资源，降低消耗，减少污染物排放，减少对环境质量和人体健康的负面影响。

宝钢股份用环境绩效指数（BEPI指数）对钢铁产品进行环境绩效评价，将绿色产品分为三个等级：
符合各国的环保法规要求作为基本的交货条件。

具有良好的环境绩效，在产品轻量化、优化工艺、环境保护、提高寿命和回收性能等方面有明显特征，在国内处于领先水平。

具有优越的环境绩效，代表行业发展方向，采用改善环境的突破性技术，市场前景和经济效益显著，在国际上处于领先水平。

在疫情爆发的特殊时期，宝钢股份把平衡疫情防控和
生产顺行、维护上下游产业链整体稳定作为第一要务，
通过远程运行维护、大数据、人工智能等综合智慧手
段，将宝山基地的冷轧热镀锌智能车间变成了一座 24
小时运转却不需要多人值守的“黑灯工厂 ”。两条
200米长的生产线已通过机器人作业和行车无人化，
基本实现机器代人，每条产线只有 2至 3名工人流动
检视；无人吊机用“钢爪”将一卷卷银色的成品钢卷
精准调运，与一辆辆驶来的无人驾驶重载框架车紧密
协作。操作人员和工程师即使在同一个车间，也可以
实现“不碰面生产”，既保证了疫情期间的病毒防控，
也实现了高效的生产运转。

“智能制造”打好防控疫情守卫战
BASE（基本）型
BETTER（优良）型
BEST（尖端）型
宝钢股份产品
汽车家电
船舶
管线
石油钻采
集装箱
压力容器
轨道
建筑
工程机械
海洋平台
案例
在关键核心技术攻关上，供国家重大科技工程霞浦快堆用
SA387钢板、新型耐热刻痕取向硅钢、顶煤气循环氧气高
炉等取得突破。


报告期内，宝钢股份在第二十四届全国发明展上共选送项
目 104 项，其中荣获金奖 16 项、银奖 34 项、铜奖 32 项，
取得了获奖率高达 78.8%的优异成绩。


管理体系

宝钢股份以重大项目统一策划，规划、年度计划统一编制，
科研项目管理模式统一，重大项目统一管理的“四个同一”

为原则，让集中管理和属地管理相结合。同时，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校电子维修专家利用他们自己多年的维修经验并结合现代核心技术理论的方式来授课，公司采用
科技管理 BeS系统和知识管理 BKM平台，运用科技的力
量实现管理全覆盖，构建适应多基地管理的科技管理模式。


宝钢股份科技管理体系
构建适应多基地管理的科技管理模式
组织架构
知识产权
科技绩效
费用管理科研管理
流程制度

报告期内，宝钢股份绿色产品取得了优异的销售成绩：

Better及Best绿色产品销量

Better产品销量（万吨）

Best产品销量（万吨）


269


224



219


858


175



139

824

817


128

710

711

627


2020
2019
2018
2017
2016
2015


案例

高效环保变压器用极低铁损取向硅钢

极低铁损取向硅钢代表了取向硅钢发展方向，是特高
压、高能效输变电变压器的核心材料，标志着一个国
家钢铁工业的整体技术水平。


2020年，宝钢股份独有的耐热刻痕工艺技术开发成
功并顺利投产。B18R055和B20R060两个新牌号
全球首发，铁损和磁感性能均已逼近理论极限，其
中B20R060比同规格国际 高等级高三个牌号，
B18R055为目前世界上损耗 低的取向硅钢,适用于
高能效（≥2级）变压器制造，扩大了宝钢薄规格产
品领先优势。通过深入解析产品特性，已经成功制造
多台S15变压器。这两个牌号代表了宝钢股份硅钢产
品技术水平，不仅标志着我国取向硅钢制造技术实现

宝钢股份的典型绿色产品包括：

高强度钢：高强度钢板较一般钢板而言，强度更高，
寿命更长。在汽车制造过程中采用高强度钢，能提
高汽车碰撞被动安全型，同时可以节约材料，从而
达到“减重节能”的目的。

涂镀产品：家电、食品包装、建筑等行业中，涂镀
产品被广泛应用。宝钢股份涂镀产品在通信机柜、
机顶盒外壳制造等方面应用的涂镀产品不仅美观，
还具有良好的耐蚀性。在食品包装方面，宝钢股份
产品持续减薄，不断降低碳排放，近年来，宝钢股
份生产的单个钢罐碳排放总量减少15%。

电工钢：电工钢包括高效无取向电工钢和高磁感取
向硅钢。高效电工钢主要应用于电机铁芯中，可降
低空载电流、提高电机效率、改善综合运行指标。

高磁感取向硅钢主要应用于变压器铁芯制造，可有
效降低变压器能耗。高效无取向电工钢和高磁感取
向硅钢的制造是钢铁企业制造水平的重要标志，而
宝钢股份已全面掌握了关键工艺技术路线，且实现
了批量生产。

了从跟跑型向领跑型的转变，引领我国钢铁行业高质
量发展，还将有利支撑“中国制造2025”高端电力
装备战略性新兴产业发展及我国电力行业节能减排。



宝钢股份在十三五国家重点研发计划“高性能桥
梁用钢”项目支持下，联合中铁大桥院、中铁宝
桥等单位开展系列攻关，通过材料成分工艺设计
和组织调控，深入研究钢的微观机理等，突破了
高强钢在低屈强比、低温韧性、焊接性、耐候性、
止裂性等方面不易兼顾的难题，用DQ技术开发
出当今 高强度等级的桥梁钢Q690，并率先在
江汉七桥应用。

2020年11月26日，江汉七桥顺利实现了主拱
合龙，并通过使用宝武高等级桥梁钢，使得自重
从3万吨级减轻到2万吨级。

宝钢股份高强度耐候桥梁钢Q690
案例
产品生命周期评价

全生命周期评价（LCA）贯穿产品全链，对能源消耗和污染
物排放进行全过程量化分析，并针对其作用于生态环境、
人体健康的影响进行评估。全生命周期评价是行业产品碳
足迹计算、绿色产品认证的有效工具，是发布产品环境生
命的重要依据。


宝钢股份应用钢铁产品生命周期评价，致力于开发环境友
好产品，从延长钢铁使用寿命、提高资源利用率出发，大
力开发高效钢材，包括高强钢、电工钢、涂镀产品及高耐
候产品等，减少用户钢材使用量。


中央研究院能源与环境研究所LCA团队作为开展
LCA研究的核心团队，自2003年以来，在中国率
先开展钢铁产品生命周期评价的研究工作。经过近
二十年发展，从建立基于全生命周期绿色评价方法
学与标准体系，评价与应用模型开发，到在上下游
全产业链几十个行业应用，升华到产品的生态设计
层面，逐步形成了一整套应用体系，为中国钢铁行
业绿色发展提供了系统化方法与示范。该团队负责
制订了中国钢铁行业LCA技术规范国家标准，研
发的LCA模型和方法论获得了国际权威机构的第
三方认证，为宝钢股份9大类产品获取了国际认可
的产品绿叶标识。LCA研究不仅追求钢铁制造过程
的绿色，更致力于让钢铁企业“成为绿色产业链的
驱动者”，促进钢铁行业全产业链、全社会的绿色
化。项目成果曾于2012年获得世界钢铁协会第三
届“Steelie奖”，2018年获得该奖项的提名奖，
2017年获“中国冶金科学技术一等奖”。

未来，随着生命周期思想逐步纳入国家政策体系，
生命周期评价技术正在成为绿色产品低碳评估、生
态设计、绿色制造、清洁生产、循环经济、政府政
策制订、可持续发展和工艺改进实施的极具发展前
途的有力工具和准入门槛，中央研究院在该领域的
持续研究与应用，将为公司发展做出更大贡献。


世界钢铁协会设立“Stee
lie奖”，旨在表彰过去
一年对钢铁业作出突出贡献，及对行业产生影响力
的会员公司及个人。

2020年10月14日，世界钢铁协会揭晓第十一届
“Steelie奖”获奖名单，宝钢股份凭借“LCA在
碳交易市场决策中的应用”荣获“生命周期评价卓
越成就奖”。


案例
宝钢股份应用产品全生命周期评价助力可持续发展

高耐候产品：集装箱、铁道车厢、市政建设等领域经常会应用高耐候产品。宝钢股份在高耐候产品的开发过程中，
致力于保证相同耐候性能条件的同时，提高钢材强度，从而进一步实现节能减排。

26
27


知识产权

宝钢股份积极推进知识产权体系优化建设，支撑知识产权
业务规划有序运行。报告期内，宝钢股份持续优化知识产
权激励机制，加大境外专利激励力度，修订科技成果奖励
标准，完善配套奖项激励机制。


宝钢股份坚持知识产权发明专利导向，专利质量和数量并
重，并积极推进境内外专利布局。报告期内，宝钢股份新
增申请境内专利 1,271件，其中发明专利 1,168件，境外
布局申请 PCT专利共 57项，紧紧围绕汽车用超高强钢系列、
新能源汽车用棒线材、冷轧真空镀膜装置、热态渣高值利
用及协同处置关键技术等公司战略产品和“三性”技术等
在境内外市场的连续性布局。


宝钢股份强化风险预警，加强重点产品和技术的侵权分析、
技术规避等风险预警服务，降低产品销售的专利风险。同时，
公司持续推进商标整体策划与布局申请，助推宝钢股份商
标在各基地使用许可，并积极开展商标维权行动。报告期内，
公司提出 14件商标维权案件，另有 7件商标维权案件获胜。

公司策划实施知识产权主题活动和系列培训，不断提高员
工知识产权运用能力和保护意识。报告期内，宝钢股份策
划实施“4.26知识产权”系列活动，有序开展“专利创意
奖评选、专题宣传”等“4.26知识产权” 宣传周等主题活动。


科研激励

宝钢股份持续开展员工创新激励，包括常规奖励和中长期
激励，从而营造良好的技术创新氛围，激发广大员工勇攀
技术高峰，做钢铁业高质量发展的示范者。



常规奖励
主要包括研发奖励类、各层级科技成果类激励、持续改

进类奖励等。



中长期激励
针对技术人员的创新贡献实施中长期激励，包括贡献累
积金和利润分享计划等，激励作出突出贡献的项目团队，
并调动技术人才持续创新的积极性。


宝钢股份知识产权管理体系
标准管理
专利管理
商标管理
技术秘密管理软件著作权
成果管理
宝钢股份新增申请境内专利

1,271件



科研类
技术移植类
利润效益类
成果类
其他
19%
10%
19%
47%
5%
2020年公司科技激励分布图

竭诚服务

宝钢股份坚持以客户为中心，着眼客户真实需求，通过多
种沟通渠道，全面了解客户对产品及服务的反馈，不断完
善服务，及时解决客户问题，切实保障客户权益。


服务体系

宝钢股份践行“以客户为中心”“以市场为导向”，打造“极
致客服”的平台，带给客户高效化、专业化、个性化的服
务体验，创造、传递客户价值。宝钢股份区域技术服务团
队提供零级服务，实现近地化即时服务客户，快速响应客
户需求、抱怨，实施用户端问题解决方案。营销中心提供
一级服务，识别客户需求，开展技术支持与合作，实施应
用技术、供应链解决方案。研究院、制造基地提供二级服务，
开发、提供材料整体解决方案。



工作模式优化

宝钢股份致力于不断优化产销研工作模式，以持续为客户
提供优质服务。报告期内，宝钢股份根据市场形势变化及
公司战略发展方向，对公司产销研一体化组织体系设置及
其推进重点进行了优化。一方面，以行业维度为主设置产
销研一体化组织，以满足客户、行业发展需求为出发点，
以技术解决方案、供应链解决方案为载体，为客户提供所
需的高价值产品和服务；另一方面，推进价值营销，提升
为客户创造价值的能力，以对标找差为启示，以高效率为
目标，快速聚焦客户亟待解决的具体问题，并 终实现客
户满意。


2020年，宝钢股份国内客户满意度为 92.6%，相比往年持
续上升。满意度调查覆盖所有行业的重点客户，产品涉及
所有宝钢产品，满意度调查对象近 1,000家。



宝钢股份国内客户满意度为

92.63%

服务路径

工作模式优化
主动用户服务
客户活动
投诉应对智慧服务
客户走访
报告期内，宝钢股份聚焦行业绿色、安全的发展
理念，全面完成纯电动新能源白车身的开发，国
内钢厂首次搭建了纯电动车数字化研发平台，助
力整车在安全性和轻量化方面达到国际先进水
平；同时，宝钢股份响应环保需求，加大与新能
源车企合作；针对建筑涂镀行业的不同适用环境，
宝钢股份推出能源行业、洁净行业及畜牧行业的
彩涂解决方案；根据光伏支，架行业的现状和发
展趋势，宝钢股份从安全、成本及环境影响纬度，
系统策划解决方案。

将绿色安全融入产销研一体化
案例
28 29


客户走访

宝钢股份对客户走访管理的流程、功能、内容进行了梳理、
完善和优化，将客户走访过程中获得的有价值或需流转处
置的信息实现互联、互通、互享。报告期内，受新冠肺炎
疫情带来的持续不良影响，面对面的客户走访交流活动被
限制。面对困境，宝钢股份鼓励借助互联网平台，利用视
频会议、网络交流、电话沟通等方式与客户保持和加强联系，
确保服务不停顿。



智慧服务

宝钢股份致力于开发智慧服务平台，应用移动互联、图像
识别、中台微服务、业务数据可视化等技术为业务赋能，
利用大数据、A
I等技术手段向客户提供高效、智慧化的服
务新模式，提升服务体验，逐步实现协同价值 大化与共
享的智慧服务。


宝钢股份建立质量风险客户端验证机制和初物管理系统，
从合同评审、产品认证、生产工艺变更、库存角度，建立
质量风险验证缺陷库30项。通过用户端快速验证，将重大
供货风险和批量供货风险消除在萌芽阶段，确保批量交付
材料一次满足客户要求。



主动用户服务

宝钢股份建立“满足用户使用要求”为标准的需求识别、
异议处理、质量改进机制，将客户需求识别前置，建立需
求识别数字化管理流程及机制，并形成用户树、产品树，
将信息向渠道公司开放和共享，实现渠道公司“先询单、
后订单”。宝钢股份建立了客户感知预警机制，选取130
家代表客户，跟踪质量稳定性客户感知指数，并对具体客
户的感知情况及趋势进行分析，从而降低客户抱怨频次。



投诉应对

宝钢股份以减少客户损失、不影响客户生产为原则建立客
户异议处理流程和标准，保障客户生产、减少客户损失，
解决客户问题，让产品不断满足客户的使用要求。宝钢股
份利用各渠道公司属地化的优势，实施跨区域服务工作，
各区域实现相互委托、就近处理客户抱怨，降低服务成本、
提高服务效率。


宝钢股份2020年客户投诉解决率96%，比2019年相比上
升9.6%。


涂装不良是某微波炉制造商的一个顽症。疫情期
间宝钢服务不间断，服务团队就加工存在的涂装
不良问题多次召开视频会议讨论，复工复产后，
宝钢股份南方区域客户代表第一时间到达现场对
开平、清洗、涂装工序的质量状况进行排摸和查
找原因，随后由宝钢股份产销研相关部门组成的
涂装、防腐会诊专家团队到达各工序现场，对微
波炉清洗、脱脂、陶化工艺过程的存在问题进行
了诊断，从改进涂装工艺及原材料加工质量控制
上寻求突破口，形成集加工工艺、质量过程控制
为一体的解决方案，开展使用技术指导。经使用
反馈，问题得到解决，未再发生涂装不良现象，
大大改善客户端加工效率和加工质量。

协助解决南方区域某微波炉涂装不良问题
案例
客户活动

宝钢股份积极开展各类会议活动，通过产品推介会、新品发布会等活动，和客户分享公司在新产品研发、行业动态、技术改进、
质量改善等新进展，加强和客户的沟通交流。



宝钢彩涂品牌发展研讨会


第十届中国（重庆）汽车技术展

隐私安全责任营销

宝钢股份对于客户信息档案、客户技术协议以及顾客财产在营销方面，我们严格遵守《中华人民共和国消费者权益
建立相应的授权管理制度。宝钢股份发布《钢铁产品技术保护法》《中华人民共和国广告法》等在内的法律法规，
评审管理办法》，对客户财产进行管理，客户信息系统内为客户提供真实信息，切实满足客户需求，拒绝虚假广告
的信息视作顾客财产予以严格保密，仅限在公司内部使用，宣传。

未经顾客同意，不得泄露给任何第三方。报告期内，公司
未发生泄露客户隐私事件。


30
31


宝钢股份以“两于一入”为目标，“三治四
化”为抓手，聚焦全面对标找差，推动绿色
低碳发展水平不断提升。公司持续推进环
保风险管控，强化源头减排，持续提升环
保绩效，保持环保系统稳定经济运行，确
保各类排放全面达标。

环境生态
ENVIRONMENTAL
ECOSYSTEM
宝钢股份以“两于一入”为目标，“三治四
化”为抓手，聚焦全面对标找差，推动绿色
低碳发展水平不断提升。公司持续推进环
保风险管控，强化源头减排，持续提升环
保绩效，保持环保系统稳定经济运行，确
保各类排放全面达标。

环境生态
ENVIRONMENTAL
ECOSYSTEM

环境管理

宝钢股份积极推进“三治四化”环保工作，通过技术改革与创新持续提升能源效率，严格落实废水、废气、固废管控与减排工
作，致力于建设“两于一入”（高于标准、优于城区、融入城市）绿色城市钢厂。


环境管理制度

宝钢股份严格遵守《中华人民共和国环境保护法》等法律制度，有效履行环保管理责任，防范和降低环境风险，强
法规，制定《环境环保过程管理办法》《环保绩效评价和化环境事故追责，提高环保责任意识。

环保问责管理办法》《环境保护合规性管理办法》等环保

环境管理组织框架

宝钢股份采用三级能源环保管理构架。一级为宝钢股份能级为能源环保部，负责规划统筹公司总体的环境规划、管理；
源环保管理委员会，主要负责对重大能源、环保风险评判三级为各基地能源环保体系，对能源体系和环保体系的建
及决策审定，同时引导城市钢厂内部管理和外部交流；二设、管理和监测采取属地化管理。


重大能源、环保决策；

“三流一态”能源管理

属地化负责能源体系
体系；

建设，能源生产及供

重大能环风险评判与对

应、节能技术、地方

策审定；

环保统一策划、分层

碳排放机制；
能源环保管理委员会
（股份公司）
城市钢厂规划审定与实
能源环保专业职能管理
（能源环保部）
管理；
施督导；总体管理。

各基地能源环保体系
（四基地）
属地化管理环保体系

建设、环境事件、环
外部城市钢厂可持续发

境监测、环境成本等。

展战略层面沟通。



环境管理战略

宝钢股份发布了《宝钢股份城市钢厂整体规划纲要（2019-融合，构筑共享价值，充分发挥钢铁企业工艺设备特点以
2024年）》。公司一方面继续推进绿色工厂建设，实现行及在能源、资源转化利用中的作用，实现对城市的资源贡
业引领，立足于城市资源环境现状和规划发展要求，实现献和资源共享，推动城市循环经济建设。公司持续打造“低
钢铁制造全流程的装备节能环保水平升级，以及全流程的碳、低排、高效、智慧”的绿色生态工厂，倾力构建都市
系统节能减排和工厂管理提升；另一方面，初步形成产城生态和谐、产城融合的示范型城市钢厂。


报告期内，宝钢股份在环保方面的费用化投入为 62.4亿元，资本化项目投入为 35.3亿元。其中资本化各板块投资如下：

环保投资板块投资金额（亿元）
大气污染治理投入 27.5
污水排放治理投入 1.5
废弃物循环利用投入 5.3
环保研发投入 0.2
维修工程投入 0.4
其他投入 0.5
环境绩效管理

环境保护是企业的生命线。宝钢股份制定《环保绩效评价
和环保问责管理办法》和《环保事件问责管理标准》等文件，
将环保绩效纳入管理者的薪酬体系中。公司如发生环保事
件或在内部环保督察中发现重大问题，则对责任单位及管
理责任者进行问责，并依据环保事件重大性等级界定是否
给予责任单位绩效否决及管理者经济处罚、行政处分等。


环境管理认证

截止 2020年 12月 31日，四大制造基地均通过了包含环
境管理、能源管理等外部体系认证，在公司的日常生产经
营中以体系相关规定为准绳，接轨国际，优化管理，提升
效益。


体系类别体系名称
环境管理体系 ISO 14001
能源管理体系ISO 50001（GB/T23331）
宝钢股份于 2007年首批获评中国钢铁工业协会“清洁生产
环境友好企业”称号。2019年 7月 18日，湛江基地荣获
国家工信部“绿色工厂”荣誉称号。2020年 12月，宝山基地、
青山基地、东山基地整体完成“清洁生产环境友好企业”

复审。



气候变化

气候变化是近年来影响企业生产运营、品牌声誉的主要因公司关注全球温室气体排放的趋势，积极响应国家层面的
素之一。宝钢股份积极应对气候变化，将气候变化的相关碳排放管理计划以及国际《巴黎协议》中碳排放目标。一
风险纳入公司的 ESG管理体系中，并依据该类风险推动“城方面，公司积极参与中国碳市场的试点建设，在早期就积
市钢厂可持续发展”的产能结构调整和优化。极与相关部门探讨钢铁行业纳入碳交易市场的相关政策和

指标制定，并参与试点地区的碳排放交易；另一方面，公公司发布《紧急事件应急预案管理程序》，针对不同极端司对标国际竞争同行，抓紧低碳冶金的工程可行性研究，天气下可能带来的灾害编制应急预案，并聘请外部专业第同时抓住低碳机遇，提高高牌号硅钢和高强度汽车板的应

三方作为公司检修维护、运营保护的主要供应商，以保证用。公司持续推进钢铁产品的全生命周期评价（LCA）研究，各个基地在极端天气下的复产复工。对主要产品提出环境绩效评价比较方法并建立评价模型，
能源管理持续提升产品的绿色属性。


宝钢股份通过推进“三流一态” 2能源价值管理体系，着眼开展系统协同等多个方面提升能源使用效率。宝钢股份每
主要能源使用和关键能源绩效参数的改进，确保节能工作年制定绩效考评方案，采用“核心考评指标 +专业管理指
取得持续效果。公司按照“两于一入”原则，从提升余能标”的绩效考核架构，以计分的方式对各个部门进行评价，
回收水平、提升能源加工转换效率、推进工序节能降本、并实施经济奖惩制度。



产业结构调整

宝钢股份以控制产能规模、控制资源消耗和排放总量、提升单位产品盈利水平为基本原则，根据地方区域特点，对产
业进行结构调整与优化。公司通过提高废钢使用比例、拓宽冶炼喷吹可替代原料、降低生产制造过程消耗等措施，提
升产品的能源使用率，降低单位产品排放。




清洁生产技术引领的升级改造

宝钢股份在四大基地快速、有序地推进行业 新 BAT技术的全流程覆盖，在过程提标及领先减排技术、工艺源头节能
减排技术、节能低碳流程衔接技术、系统节能技术等方向对装备升级改造。




基于总量减控、环保要求和技术经济性的能源结构优化

宝钢股份充分利用工艺装备结构调整、外购清洁能源、自建新能源和循环利用设施、交通燃料电力化替代等手段，优
化以煤炭等碳基化石燃料为绝对主导的能源结构。




基于智慧制造特征的绿色生态工厂建设


573kgce/吨粗钢1,150,000
MWh

单位产品综合能耗 外购清洁能源电量
宝钢股份通过分布式物联网、生产过程信息网络和大数据等技术，将能源环保管理体系与生产制造、设备维护、物流运输、
厂容环境监测、安保系统、风险识别与预警、调度管制等过程深度在线融合；结合工厂总图物流优化调整和道路改造、
大气无组织排放综合治理、水系和土壤提标治理与防护、厂容绿化立体提升、园区智慧交通、厂界布控管理等，实现
绿色制造工厂的在线智慧管控和生态园区特征的动态管理，展现节能、环保、低碳、智慧的先进制造形象。

基于“低碳、低排、高效、生态”的节能环保技术研发

宝钢股份技术研发积极融入“低碳、低排、高效、生态”城市钢厂战略实施过程的钢铁生产优化与流程再造，布局节
能环保技术研发，完成钢厂与城市协同，生产与生活、生态融合的城市钢厂技术研发与成果输出。



2020年 12月， 60辆宝钢股份定制的 42吨半挂氢能
重卡在宝山基地交付并正式投运，这是全球一次性批
量投入 大的氢能重卡商业化运营项目。氢能重卡的
投运是宝钢股份实现清洁运输转型升级的一大重要举
措，有助于减少运输过程中的温室气体排放。

为保障项目实施，宝山基地厂区内配套建设一座日加氢
500公斤以上的加氢站，为示范运营车辆的氢气供应提
供全流程服务，积累运营的安全性、持久性、氢耗等第
一手数据，为后续产业发展起到推动作用和示范效应。

氢能重卡在宝山基地投入使用
案例
宝钢股份已建成光伏发电容量达到 97兆瓦，是世界
大的屋顶光伏发电项目。年约发电 8,000万千瓦时、
减排二氧化硫 1,956吨、减排二氧化碳 6.5万吨，每
报告期内，宝钢股份四基地的能源消耗量如下表：
2020年四基地能源指标
世界 大屋顶光伏发电项目
案例
年可以为宝钢股份节省超过 200万元的碳排放合规成
本，发挥了行业清洁能源利用的率先示范作用。

2: “三流一态”指能源流，制造流，价值流，设备状态。

36 37


气候变化应对和减少温室气体排放

宝武集团承诺，力争 2023年实现二氧化碳排放达到峰值，2025年具备减碳 30%工艺技术能力，2035年力争减碳
30%，2050年力争实现“碳中和”。宝钢股份依据宝武集
团目标，推动碳目标行动计划的落地。


宝钢股份绿色低碳发展主要思路是以绿色发展为统领，以
低碳冶金和智慧制造实现钢铁生产过程的绿色低碳无害化，
以精品化实现钢铁产品使用过程的绿色低碳化，为构建碳
中和社会做贡献。


在提升能效的基础上，宝钢股份积极参与碳市场交易。公
司宝山、东山、青山基地分别参与当地的试点碳市场，
逐步建立起稳健的碳资产管理体系，2020年通过市场拍
卖、二次市场交易和线上邀请比价方式足额购买碳配额和
CCER，全部顺利完成履约。


除完成碳市场的履约之外，宝钢股份密切追踪和积极应用
钢铁行业低碳工艺的前沿技术，坚持钢铁生产全流程技术

将氢气用于钢铁制造的氢冶金工艺为变革性技术，
是钢铁产业优化能源结构、变革工艺流程、彻底实
现低碳绿色化可持续发展的有效途径之一。宝钢股
份正积极研发采用富氢煤气作为还原剂，替代传统
工艺中的焦炭，以大大减少炼铁的过程排放。

氢冶金技术
案例
节能、内部能源结构优化、外购低碳能源比例提升的持续
改善路径，正在实施城市生活垃圾发电、煤气化工产品化
和光伏发电自愿减排项目，研发氢冶金（DR
I）、高炉天然
气喷吹、富氢碳循环试验高炉、微波烧结等一系列先进低
碳冶金技术。同时，公司开始探索碳捕捉、利用与封存技
术（CCUS）与碳汇技术，包括碳捕捉与储存（CCS）、二
氧化碳冶金流程再利用、二氧化碳化工资源利用、冶金流
程协同碳汇等，形成钢铁行业碳中和概念模型，为联合国
气候框架公约提供中国解决方案。


宝钢股份开展高炉喷吹天然气燃料试验，用清洁
能源天然气代替传统煤粉，实现节煤和减少温室
气体排放。宝山基地一高炉喷吹天然气试验已于
2020年 10月试验完成。

开展天然气喷吹实验
案例
因 2020年碳排放未经第三方审计，本报告披露宝钢股份 2019年四基地的二氧化碳排放量。

富氢碳循环高炉低碳冶炼技术可大幅度提高喷煤量，
降低焦比，同时采用煤气循环，降低高炉炼铁的固体
燃料比，进而减少二氧化碳排放。宝钢股份投资将
八一钢铁基地 430m 3高炉改建成了富氢碳循环高炉，
并与欧冶炉及其它辅助配套工艺装备一起，集成为宝
武低碳冶金创新试验平台，于 2020年 7月 15日建成
投运。在 2020年达成第一阶段试验目标，突破了传
统高炉的富氧冶炼极限。

微波烧结是一种利用微波高温加热来对材料进行烧结
的工艺技术。传统的加热是依靠发热体将热能通过对
流、传导或辐射方式传递至被加热物而使其达到某一
温度，热量从外向内传递，烧结时间长，也很难得到
细晶。微波烧结则可以将具有的特殊波段与材料的基
本细微结构耦合而产生热量，材料的介质损耗使其材
料整体加热至烧结温度而实现致密化。

富氢碳循环高炉低碳冶炼技术开发
微波电加热烧结新工艺研发
案例
案例
2019年四基地温室气体排放
温室气体排放总量tCO2

93,979,950（范围一 +范围二）
温室气体排放

tCO2 89,302,826

（范围一）
温室气体排放tCO2

4,677,124（范围二）
温室气体排放强度

tCO2/吨粗钢

1.94

指标单位数据
注：温室气体排放按《中国钢铁生产企业温室气体排放核算方法与报告指南（试行）》核算。范围一二氧化碳：范围一温室气体排放指涵盖区域拥有或控制的业务直接产生的温室气体排放。范围二二氧化碳：范围二温室气体排放指涵盖来自公司内部消耗（外购电力）产生的间接温室气体排放。


39


降低排放

宝钢股份通过各项工程、管理和技术手段，不断加强环保过程管理，确保污染物排放全面合规、受控，主要环保指标实绩持续

改善。报告期内，公司无重大环境风险事件。


生产原料及固体废物

宝钢股份坚持循环利用“3R”（减量化、再利用、再循环）
原则，减少生产过程中的废弃物产量， 大化实现废弃物
的就地循环再利用。依据“固废不出厂”的行动方案，围
绕《工业固体废物管理办法》《建筑废弃物出厂处置管理
办法》《危险废物管理办法》等制度，宝钢股份四个主要
基地分别制定《固体废物管理办法》或《2020年“固废不
出厂”行动方案》。公司将固废管理作为生产过程纳入到
主体生产组织管理，以项目化管理模式全面推进固废减量
化、资源化、无害化，使生产组织和固废管理高度融合，
有力地促进了源头减量、返生产利用工作。


宝钢股份发布《危险废物管理办法》。针对固体废
物中返生产利用或处置的危险废弃物，宝钢股份设
有专门的运输部负责基地内运输，其他危险废物则
交由有资质的第三方负责运输和处置。

宝钢股份的危险废物管理
案例
钢渣加工中心项目设计三条生产线，分别为滚筒渣生
产线、转炉地渣生产线及金属提纯生产线，该技术可
将热态渣一次处理短流程、钢和渣分离彻底、有效控
制钢渣的颗粒级配及形貌、降低钢渣尾渣中游离氧化
钢渣分选加工技术提升钢渣高值化利用率
案例
钙和游离氧化镁，产生冶金辅料、路基材料、钢渣微
粉原料、水泥原料等副产品，实现钢渣分选加工生产
工艺环保化、产品化、集约化和高效化。

40 41
宝金刚垃圾焚烧项目位于宝山基地原罗泾厂区，其设
计处置能力为生活垃圾焚烧 3,000吨 /天和湿垃圾处
理 800吨 /天，建成后可实现年均垃圾焚烧发电及沼
宝金刚垃圾焚烧项目助力实现“固废不出厂”

案例
建设转底炉项目实现铁尘泥固废
安全返生产
钢渣环保处理改造项目提升固废综
合利用水平
新建标准化危废贮存仓库
重点固危废返生产利用和源头减量
管控
市政污泥无害化项目建设
除尘布袋返转炉消纳
控制无价污泥发生量
铅蓄电池、含汞光源绿色采购
炉窑内部协同处置废油桶等废弃包
装物
焚烧炉异地改造项目处置生产源及
社会源危险废物
减量化 /无害化再循环
气发电合计约 8亿度，总发电装机容量为 120兆瓦，
每年预计可减少碳排放 56万吨。

2020年主要固废管理行动

为破解固废产品化后市场认可程度低的困境，宝钢股份推
进外部利用固废产品化工作，加快所有出厂类二次资源全
部产品化认证进程，变废为宝，推进资源全面节约和循环
利用。截止 2020年 12月 31日，公司完成高炉水渣、钢
铁尾渣、粉煤灰、脱硫石膏、氧化铁皮铁红、含铁尘泥、
废耐材、煤矸石等大宗固体废物产品化认证工作。公司固
废产品化率从 2016年的 78%稳步提升，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。

我校老师的维修秘笈来吸引学生的注意力，用旁征博引的学识来打动学生，充分启发学生参与和思考的热情，教学内容不再是平铺直叙，一改课堂的沉闷乏味，至 2020年已基
本实现 产品标准全覆盖。


除此以外，宝钢股份还凭借先进的技术和产品质量管控，
编制固体废物再循环利用标准，协助监管部门规范市场环
境，推动绿色经济的发展。报告期内，公司起草的《水泥
铁质校正原料用钢渣》通过团体标准，填补国内这一产品
标准的空白。


报告期内，宝钢股份四基地投入的原料以及固体废弃物相
关指标如下表：

指标单位数据
2020年四基地原料投入量及固体废物产生及利用量
废气排放

减少生产过程对周围环境的影响、改善空气质量是宝钢股
份坚持不懈的努力方向。公司严格落实钢铁行业超低排放
改造工作方案，通过各项工程、管理和技术手段，不断加
强环保过程管理，确保污染物排放全面合规、受控，主要
环保指标实绩持续改善。报告期内，公司四基地全面启动
废气超低排放改造，分别制定了超低排放改造方案与计划。


废气排放的主要指标包括二氧化硫、氮氧化物和颗粒物。

公司围绕以上指标，通过采用催化法烟气脱硫 +中低温选

3: 其他辅料包括白云石和石灰石
择性催化还原脱硝 SCR、臭氧氧化 +循环流化床脱硫脱硝
协同吸收工艺等先进工艺， 大限度的降低该类指标，实
现超低排放。


除生产过程的废气排放外，宝山股份还优化运输过程中的废
气排放管理。东山、青山基地清洁运输比例分别达到92%、
83%，超过超低排放 80%清洁运输比例的要求；梅山基地
清洁运输已通过超低排放评估监测并完成公示；宝山基地制
定了《清洁运输行动方案》，清洁运输比例为 70%。



案例
四基地积极开展超低排放改造

青山基地 2020年共实施废气治理项目 52项，截止
2020年底，焦化公司焦炉煤气质量提升改造、炼铁厂
运二 A区料场环保改造、四炼钢新增三次除尘改造等
17个项目已完成。能源环保部热力分厂〇七电站锅炉
烟气净化改造、青山基地一烧结增设烟气脱硝装置等
19个项目正在施工中。


梅山基地于 2020年针对氮氧化物实现超低排放进行改
造， 2020年 10月份脱硫改造全部完成并达超低排放
要求。


东山基地 2020年针对废气减排改进措施主要是增设烟
气处理设施：球团新增烟气 SCR脱硝设施、烧结新增
烟气 SCR脱硝设施、石灰回转窑新增 SCR+SNCR脱
硝设施、石灰双膛窑除尘超低排放改造、球团工艺除
尘器超低排放改造、原料单元除尘系统升级改造等。


铁矿石
废钢
其他辅料 3

固体废弃物产生总量
危险废弃物产生量
危险废弃物无害化处置量
一般废弃物产生量
一般废弃物循环利用量
一般废弃物处置量

原料消耗
万吨
万吨
万吨

固体废物
吨吨
吨
吨吨吨

　7,583
　5981,479

2

　 中财网

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