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深圳三星冰箱售后维修 掌握关键技术服务电话网点：冰箱、冰箱、热水器、油烟机、冰箱、净水器、消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点

深圳全市各区服务网点：福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、龙华区、光明区、大鹏新区。

服务目标：服务0缺陷，客户满意，只要您拨打公司24小时报修，本公司将时间竭诚为您服务！消费者满意的是彩电产品质量，其次是“服务态度”，不满意的是“售后处理的及时性”。在提供的售后服务的性和处理及时性方面，表现较差的是一日资品牌，其余品牌表现较为均衡，对于售后服务处理结果的评价存在较大差异，表现和排名末的某品牌差距较大。用技术创新让顾客满意立足用户需求，坚持通过自主创新研发关键核心技术，以技术创新解决用户关心的问题，引领行业发展。“每一件消费者的小事都是的大事”，始终以消费者需求为导向研发产品。深圳三星冰箱售后维修 掌握关键技术服务电话

中国标准化协会发布了家电行业《家用和类似用途电器七星服务规范》，这标志着中电业的服务标准再次。据了解，这个标准是以公司冰箱七星服务为蓝本打造的。事实上，在中电业的创新进程中，公司均扮演着举足轻重的地位。从创业之初的“一把大锤砸冰箱”进博物馆，到而今“家电七星服务”纳入中国标准化协会标准，全球大型家电品牌海尔，创造了一个又一个的里程碑式事件，始终都是标准和规则的制定者，行业趋势的引领者。而今互联网时代来临，公司再度创新，不仅推出引领全球趋势的整套绿色家电解决方案，并融合强大的“物流网”、“营销网”、“服务网”和“信息网”的四网优势，主导制定家电业服务标准，持续引领家电行业。

冰箱不仅确立了以华意压缩为核心支撑的大白电战略平台地位，为冰箱的继续领跑构建了坚强的后盾支撑体系，还通过构建的从“核心部件”到“整机创造”的全产业链一体化创新平台，让实现了在整个冰箱产业的“异军突起，厚积薄发”。长达十年的包修期，相当于给冰箱买了一份“终身保险”，的敢于推出这一举措，不仅仅是出于对其产品质量的足够自信，更体现出对其售后服务网络的信心。中国消费者协会副武高汉指出。冰箱作为一种耐用品变频冰箱“十年包修”为中电的服务升级树立了一个优秀的典范，如果能将其作为变频冰箱行业的服务标准，必将进一步赢得消费者的品质信赖和消费信心。

深圳三星冰箱售后维修 掌握关键技术服务电话“要么不干，要干就要争”。这是80年代公司集团CEO砸冰箱砸出来的海尔精神。在产品短缺时代，行业产业链的重心在企业层面，企业生产什么样的产品，用户就只能被动接受，这就导致部分企业为追求产能而可能忽视了产品质量。

为了确立严格的质量管理意识，在海尔创业之初，张瑞敏亲自抡起大锤砸掉了海尔生产的76台不合格冰箱。这一锤让海尔人抛弃物资短缺，有缺陷的产品也能卖的观念，竖起了 “有缺陷的产品就是废品”的质量意识。

自此，深圳三星冰箱售后维修 掌握关键技术服务电话开始坚定的走一条质量发展之路，通过建立、全流程的体系，实现了从“保修期”到“保证期”的转变。为中电业向高端制造业转型奠定了坚实基础。如今，那把具有历史意义的大锤已经被中国博物馆收藏为，而公司售后仍在不断完善质量管理，构建了集设计、验证、模块、全流程质量信息化管控于一体的高标准品质管理体系，打造“零缺陷”家电产品。

在售前，通过家电全国统一电话咨询，消费者可以获得产品咨询，活动咨询，顾问服务。在中电行业率先推出全国统一的“通”客户服务号码消费者可以零门槛，便捷地咨询任何相关问题。在售中，从消费者购买产品，到送货上门和开始使用之前，家电可提品设置建议，冰箱配套尺寸建议，安装使用环境建议，安装预约等任何服务。让消费者安享祥和，喜庆的马年春节，冰箱生活冰箱全国服务网点均有技术骨干值守，通过合理调配服务人员轮休假期，保证24小时不间断服务，确保不会因为春节休假而让服务“停摆”。为了及时解决各种问题只要消费者一个电话，服务人员就会马上到位，为消费者提供温暖。

谁掌握了全球尖端技术，谁就占据了全球产业的制高点。企业与企业之间的竞争，往往取决于技术标准的话语权。作为中电业的领军者，海尔是参与国际标准、中国标准、行业标准多的家电企业。公司已经提报了51项国际标准提案，其中，无粉洗涤技术、防电墙等27项技术提案已经发布成为国际标准并实施。仅2010年1月至10月，公司就累计有18项提案提报到国际标准化组织，其中6项提案已发布成为国际标准。

深圳三星冰箱售后维修 掌握关键技术服务电话随着互联网时代和绿色经济的到来，目前全球家电消费需求将日益趋向于绿色、智能、时尚、个性。只有拥有全球的技术实力，抓住消费者的需求，才能创造出性的产品。公司冰箱通过整合全球研发资源，基于全球消费者需求的变化，通过持续的技术创新，为消费者量身定制涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器等整套绿色生活解决方案，真正满足不同消费者对高品质生活的需求。

是三年免费保修服务的先行者“家电下乡冰箱三年免费保修”的服务承诺。的“三年免费保修”不是一种促销手段，更不是一个噱头，是把它当做企业的核心战略，一个系统性的工程在建设。从精益求精的产品设计，严格的原材料价格采购，“零缺陷”的精工生产，完善的销售和服务体系四个方面来保障这项服务工作的开展。在2009年底。鼓励员工不断提升技术水平，定期举办售后技能比武，还会在内部组织技术考核，包括理论考试，实操考试，进行技术评定，并设立了技术等级工程师认定制度。

时代在发展，市场需求也在变化，单纯的产品已不能满足日益变化的消费需求，能否为用户提供高品质服务成为新的产业课题，这就要求企业不断地根据市场变动及时创新产品及服务，在满足用户需求的同时实现企业发展。而在这方面，海尔显然再次站在了产业前沿。

深圳三星冰箱售后维修 掌握关键技术服务电话自创立之初，公司就秉承“真诚到永远”的服务理念，始终致力于服务模式的和服务标准的提升。追溯至八十年代，家电业服务意识还很淡薄，深圳三星冰箱售后维修 掌握关键技术服务电话就率先开创了“上门四不准”、“无搬运”、“五个一”等服务模式，为家电业提供了服务的模本;九十年代，深圳三星冰箱售后维修 掌握关键技术服务电话又实现了由被动向主动服务模式的转变，一站式通检服务、全程管家服务等，再度给家电业带来服务的全新思路。

互联网时代，为了满足用户多元化、个性化的消费需求，公司服务从对产品本身上升到人文环境的关爱，首创七星服务标准再树行业服务新标杆。据介绍，七星服务包括产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星共七个方面，是为消费者打造的舒适的全流程服务体验。售前，根据消费者的喜好、户型格局、装修风格提供个性化的成套家电设计方案，安装前免费测甲醛、测电，安全隐患，还可以为消费者提供预打孔、预埋管线的服务;售中，可以实现即买、即送、即装一次到位，正在装修的消费者还可以根据装修进度要求分批送货;售后，成套会员可享受家电过生日、免费清洗保养等服务。

同时，公司也在互联网上实现了消费者在海尔商城自行进行家电设计，或提交家电设计需求，公司的成套服务营销师就会上门为用户送去解决方案。这种虚实结合的服务形式使得家电渠道服务模式得以。

此次，公司售后的七星服务规范纳入到中国标准协会的标准体系，不仅是对公司在互联网时代满足消费者需求的认可，也为提升家电业服务标准提供了保障。

无论是售前，售中和售后服务，家电高素质的服务团队，的服务标准，保证消费者获得真正的全程管家服务，专心，专业，无微不至，全程接力，打造中电服务的新标杆！“晶弘冰箱两年免费包换”服务政策。晶弘冰箱承诺，从即日起，消费者凡购买晶弘公司生产的节能惠民系列冰箱产品，产品自售出之日起两年内，因产品本身质量问题而导致的性能故障，消费者可选择更换同型号冰箱。不难看出，在产能扩充上的“大手笔”布局，均切中了家电市场跳动的“脉搏”，即满足消费者对“节能，，高端”低碳家电。weyijyxnm

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(编辑:酒泉电工培训学校)