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从家用冰箱到家用中央冰箱，再到商用冰箱，一直致力于以用户为先。正是本着对用户负责的态度，屡次率先推动行业服务升级，只为用户有更好的产品使用体验。此次再开展大型商用热泵机组免费保养活动，颠覆了行业内商用大机需付费保养的服务标准，首开行业先河，打造服务新标杆。

就是为了在市场端更好推广更具产品特色，更好用户体验的好产品，在满足用户，经销商需求的同时，改善销售结构，提升均价水平，提升市场地位。

冰箱整机保修1年，主要零部件bai3年。

1、常规的冰箱保修零部件为：压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件。

2、家电下乡冰箱2010年5月1日之前购买的，主要零部件只保修压缩机6年，除压缩机以外的主要备件3年。

3、家电下乡冰箱2010年5月1日之后购买的，保修主要零部件包括压缩机、继电器、热保护、风扇电机、温控器、电源板、显示板、变频板、磁控开关、过滤器、电磁阀、传感器，包修12年，除以上十二种备件以外的主关备件保修3年。

武汉东坤冰箱售后服务 全国返厂维修网点电话在线服务平台是物联网时代，链接用户服务需求的无边界社群平台。以用户家电服务需求为切入点，在安装、维修、清洗等服务的基础上，进一步为用户提供透明化在线服务。让用户安全放心，享受在线服务的各种权益，终实现从用户到终身用户的转变。服务平台以用户需求为起点，以管家为触点，以解决方案为差异点，彻底了原本由企业主导的传统家电服务，建立起"全流程信息可视，政策标准透明可查"的在线服务平台，打通了服务过程与数字化技术的断点。

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以用户满意为 终考核导向，服务的好坏用户说了算，用户可以通过移动端，网络端，电话，网器等所有渠道交互需求。

武汉东坤冰箱售后服务 全国返厂维修网点电话率先面向物联网时代建立起"用户监督"的零距离交互平台，通过"从经营顾客向经营用户"的转变获取用户终身价值，了以往用户只能接受企业被动服务的传统服务体系，开启了由用户决定企业口碑的后服务时代。

随着消费市场的愈加理性与家电企业的竞争需要，以公司冰箱为代表中电业必将掀起新一轮的服务标准革命。同时，“服务”的范畴也不再是人们习惯上认为的“售后服务”，而是从产品企划、研发开始，就充分面向用户，将用户需求转变成企业创新的产品，并以此引领着中国冰箱行业的消费。

无论对冰箱行业，还是对消费者，这都是一个好消息。消费者协会相关负责人表示，变频冰箱“一年免费包换”的承诺，是对消费者权益的保护。消费者需要这样的承诺，冰箱行业更需要这样的企业。中国家电协会相关负责人表示，冰箱能够率先做出变频冰箱“一年免费包换”的质量承诺，将使得我国冰箱行业整体水平迅速提高。平台增值越高，而平台商支持服务兵升级与自身利益息息相关，进一步完善各利益方共生共享，共创共赢的服务生态体系。

全球冰箱品牌武汉东坤冰箱售后服务 全国返厂维修网点电话推出新一代三门无霜冰箱之后，市场销售势头强劲，在短短几个月时间里，不仅在无霜冰箱领域以37%的份额夺得，同时增幅也达到了80%，成为无霜冰箱领域成长快、销量多的产品。

此外，记者还获悉，由于本公司冰箱发出了“365天结霜免费退货”的承诺，不仅了消费者的后顾之忧，同时也反映出了海尔冰箱对自身技术实力的信心。业内人士指出，“365天免费退货”的服务承诺在家电行业尚属首次，因此冰箱此举将推动整个冰箱行业服务标准的重塑。

在今年6月份发起的有霜冰箱大调研活动显示，在参与调查的100多万网友中，有95%的网友都曾受到冰箱结霜困扰。所以，无霜三门冰箱的推出正解决了消费者的烦恼。这一产品突破了直冷与风直冷结合等产品的技术瓶颈，首次真正实现了全无霜技术，同时也具备了制冷更快更均匀、冷藏更保湿、运行更静音、能耗更低等诸多优点，因此受到了众多消费者的追捧。

据家电连锁渠道负责人介绍，进入夏季以来，天气炎热，空气含水量大导致冰箱结霜问题愈发严重，消费者对无霜冰箱的需求更为强烈。特别是海尔推出“无霜三门冰箱365天结霜退货”活动以来，消费者对海尔无霜冰箱更加信赖，销量直线上升。

专家对此分析认为，随着消费市场的愈加理性与家电企业的竞争需要，以本公司冰箱为代表中电业必将掀起新一轮的服务标准革命。同时，“服务”的范畴也不再是人们习惯上认为的“售后服务”，而是从产品企划、研发开始，就充分面向用户，将用户需求转变成企业创新的产品，并以此引领着中国冰箱行业的消费。

消费者品质化生活水平提升，对个人消费权益重视程度逐步提高，消费者在购买产品时，越来越注重产品和品牌的售后服务。客户对服务体验的标准，服务品质的要求越来越高。对部分消费者而言，良好的售后服务，甚至已经成为他们认知品牌的决定因素之。

五个一服务递上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块垫布，自带一块抹布，提供一站式通检服务，为行业规范化服务做出了良好示范。

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服务宗旨：客户的事是头等大事所做的和所要做的一切工作，落到实处都是为了让顾客满意，只有顾客满意了，公司的工作才算做好，才有成效，才有效益。所以我们要把顾客放在起点与中心的位置，围绕顾客的需求，调整企业管理与运行机制，研究开发令顾客满意的产品，实施顾客满意服务工程，把顾客的满意作为的第一准则，竭诚为顾客工作。可以使用户24小时内得到用心，专业的无忧服务。在服务网络的运营上，始终把“客户优先”和“专业服务”作为出发点，对维修服务工程师坚持培训上岗并实施内部等级认证制度。

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(编辑:万州电工培训学校)