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全国容声服务网点：容声冰箱、容声燃气灶、容声油烟机、容声热水器、容声净水器、容声消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点

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随着容声云技术的普及，更将创新服务上升到一个全新的高度，容声利用智能云核心科技创造一个“用户，冰箱，企业”三方互动模式。云冰箱大数据中心给每个机器都配上IP地址。近年来企业可以实时掌握冰箱的运行状态容声会介绍专业技术人员上门服务。

    容声一直紧跟时代的步伐，将品牌责任与信念灌注在三大战略之中，立于科技、品质、服务三大核心基础之上，不断突破行业局限，跨界更多新领域，打造新内容，新产品，从而为消费者构建更加放心的消费环境以及更加美好的生活蓝图。


34年来，容声始终坚持以科技创新为核心，为用户呈现美好的厨卫生活为动力。在科技创新中，深深明白：“好的产品能够解决用户的使用痛点”。为了用户体验，解决行业难题，容声研发团队匠心潜运，不断攻克技术难关，推出众多创新产品。

传承匠心，持续创新。容声不断优化生产环节，提升产品质量，为用户提供更高质的产品和整体解决方案。
用户购买容声生产和销售的所有容声品牌产品，产品整机包修期从一年延长到三年。这是燃气具行业首家实现全品类，全系列，全国范围内的三年包修服务承诺，树立了行业售后服务的新标杆。

创新产品带来体验，也为容声赢得消费者信赖。对于未来如何继续为用户打造品质生活，容声相关负责人表示：我们不是基于某个单一产品，而是基于整个空间的活动轨迹来规划，容声未来的产品系列，应当是智慧与美貌并存的，缔造品质生活，向用户传递幸福。

2.让生活，更品质

正如今年年初，容声携手中国有嘻哈歌手孙八一推出新年正能量单曲《快乐的生活就是容声》中的歌词一样：“快乐的生活就是容声，品质的生活就是乐万家”。


全国容声服务网点：容声冰箱，容声冰箱，容声冰箱，容声净水器，容声消毒柜等，专业维修安装一站式服务网点作为一家有着39年历史和文化的企业，容声电器从创立到发展，经历了无数挑战与改革。但始终坚持以质量为基石，以用户为中心，以利他意识为指导，在厨房电器行业精耕细作，以技术革新引领行业变革。
34年来，容声对品质不断追求，不仅注重高雅的设计，同时也关注卓越的性能。在容声工厂，每一道制作工艺都严格把关，而在品质保障的背后，是行业的在线实时监控系统无时无刻不在地工作，再加上自动检测、自动包装，品质保障尽在掌握之中！容声品控的员工更是用责任和严谨坚守住容声对品质的承诺！

34年来，容声始终将产品品质作为安身立命之本，并始终以用户体验为出发点，坚持“科技容声，服务乐万家”的理念，从时尚设计到智能应用，提升产品品质与智能化程度，进一步完善用户的使用体验。

近年来，为了近一步提升产品研发和生产等环节的可靠性，容声积极完善供应链管理，推动产品可靠性工程，开展“物料认证”3C体系工作，并提升全供应链的品质管理工作，从零配件源头到产品批量生产制造，从严把关产品品质。

容声在基于科技、品质、服务的三大品牌资产之上，借助新兴的、市场喜闻乐见的线上线下互动平台，紧紧围绕以用户为核心，不断突破行业局限，打造新内容，新产品，努力成为广大年轻消费者愿意主动追随的国民品牌！

随着家电行业的高度集中化、产品同质化，市场竞争将会越加激烈，后能走的更长、更远的，必将是那些重视服务体验的企业。容声34年发展历程，始终将售后服务与技术创新和品牌建设放在同一个高度。容声将力求通过技术创新，精准把握用户需求，为用户创造高品质生活，为用户创造更高更大的使用价值。
对于购买产品以及售后的服务要求越来越高。据了解，容声电器早在06年就启动了全国统一服务热线，我们当初启动这样一个服务热线的目的如何？预期达到怎样的目标？容声电器到今年已经有34年历史了，其实早在2000年初公司就率先开通了800全国统一免费服务热线，但当时全国电话未能统一组网，全国50多个分公司，上千家服务网点都有自己的服务专线，对于客户来说号码太多，不容易记住，所以本着方便客户的思想，一号通全网。目前消费者对于企业服务概念的逐渐强化提供便捷快速服务，我们开通了热线。可以根据客户所在区域自动识别接入地，根据不同的服务需求，有IVR自助服务，电话遇忙转接实现来电智能分配，逐步从分布式呼叫中心朝集中式管理发展。
3.让服务，更人性

随着对“3·15”国际消费者权益日的重视及普及，中国消费者越来越倾向选择那些可信赖、尊重消费者、守信重诺的品牌。而“容声”品牌之所以深受千家万户的信赖，其根本原因还在于容声深入洞察需求，聚焦用户体验。这种人性化服务，让消费者能买得放心，用得舒心。


另外，在营销及服务体验上，容声也是将消费者放在位。以“感动用户”为目标打造用户与产品间关系的售后，以此来满足用户日益增长的服务需要，为他们提供更的服务体验，从而建立起消费者与品牌之间的信赖度以及忠诚度。

一个受用户长久喜爱的企业，离不开产品技术与品质的沉淀，也离不开其对用户的真诚。品质取胜、服务满意、守信重诺，正是这些以消费者利益为先的行动，使容声产品被更多的消费者认可和喜爱。

科技终究是离不开人情冷暖的，关注用户的需求与体验，应该成为中国品牌的主旋律。在外界看来，容声这种对于“AI”的理解，正是广大消费者所更关注和期待的。

容声相关负责人表示：目前，国内厨卫市场竞争激烈，细分市场也成为企业新的角力场。消费者对厨卫产品的需求越来越多样化、个性化，这就要求企业也需要针对不同用户、场景、功能需求、体验打造更有针对性的产品，拥有品质化、差异化等优势的产品和体验更能获得用户青睐。
燃气冰箱，电冰箱，吸冰箱，冰箱的整机三包有效期为1年，其中燃气冰箱 高使用年限为8年。目前市场上众多品牌普遍按照此国家规定提供品牌售后服务。全线产品整机包修期延长至三年。我国的家电“三包”规定中对于一般企业可能造成巨大的成本压力。容声官方表示：“产品保修期的延长不仅仅是对售后服务的郑重承诺，其意义是容声产品品质过关真正体现。

容声，乐万家！大国品牌传承大国匠心，作为国民厨卫品牌，34年来砥砺前行，容声坚持的是创新突破，不变的是匠心与温暖陪伴；未来，容声将继续以年轻的探索者姿态，为用户提供好的产品和服务，为行业发展贡献力量。
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据悉，作为业内标杆的容声服务，创立以来始终坚持以“为用户满意而持续创新”为宗旨，将追求用户满意 大化当做立命之本和生存之道，通过对服务体系进行不断的创新，升级，一如既往的为消费者提供高品质，亲情化的增值服务，一直默默无闻的致力于消费者权益的保护事宜。从“免费测电”到“健康测水”，从解决 后一公里的送装问题，到“三大免单”服务，容声服务实现了售后服务的全面延展，不断探索用户的服务需求并加以完善。

售后服务部的维修师傅电话预约了维修时间，并很快来到刘先生的家，对冰箱进行了检修，并对冰箱进行免费清洗。同时，还叮嘱刘先生关注“容声服务”微信公众号，有问题随时咨询。说话的工夫美信电器售后服务部的负责人对笔者说。

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(编辑:锡林郭勒盟电工培训学校)