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中城卫保安集团2005年成立于上海，集团主营安全相关服务，集团旗下有保安服务公司、***押运公司、安防工程设计施工公司等，是中国国内覆盖范围广泛、服务高端客户众多的全牌照大型民营保安集团。保安公司温馨提示一般不是物业管理合同的具体服务内容，而是以人为本理念在物业服务中的具体运用，是一种十分具有人性化和充满人情味的超值服务，是物业服务上的理念创新和价值创造。一般来讲，温馨提示，在时机上要重点把握季节转换、重大事项出台、节假日等，在内容上要重点把握防火、防盗、防寒、防暑等，在形式上要重点把握以书面提示为主，在对象上要重点把握一般针对广大业主群而不是某个业主。实践证明，保安公司温馨提示是拉近企业与业主距离的一种好形式，也是实现企业与业主之间多一些融洽、多一些沟通、多一些理解、终达到人区和谐的目的的一种好途径。活络并不仅仅是天然生成的本质，更要害的是后期训练。在训练职工时也会要点在活络度撒花姑娘多加训练，这些训练的意图即是为了让这些职工可以十分活络，而且具有处理各种危机工作的才能。保安人员需求诚笃。有人会想，仅仅是一个一般的保安人员，为何还要要点着重保安人员诚笃的本质呢?这是由于假如保安人员不行诚笃，成果便是出现疑问后无法怎么叙说有关状况。保安人员是疑问发生后处理疑问的主要依据。这些人不能为了尽量躲避掉自个的危险而挑选不合格或者是瞒报任何依据，这也是不允许的工作。保安人员需具有健康的身体。身体健康是对保安人员来讲基本的要求。假如身体技能都无法彻底确保，这样的保安人员关于任何公司而言都不会被需求。保安在处理一些疑问时需消耗体力。可是身体不健康可能会受到影响。保安从业人员有很强的专业和就业安全官专门培训,考试合格后方能上岗资格证书后,同时也不断地增加强度的在职培训,提高队伍的整体质量安全和专业水平,适应社会安全预防工作的需要。

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安全是当代社会文明和进步的重要标志，关系着千家万户业主的安危，牵动着广大业主的心，也成为广大业主的首选诉求和物管企业的大挑战。讲安全，重点是消防安全，尤其是防火、防盗；难点是防止保安漏岗、睡觉和监守自盗；热点是业主借安全无保而胡闹，包括拒交物业服务费等。因此，作为物管企业要十分关注社区安全，坚持一手抓效益，一手抓安全，以安全保效益，以效益促安全，不能顾此失彼，或厚此薄彼。要正确处理好安全与稳定的关系、安全与生产的关系、检查与整改的关系、偶然与必然的关系、突击与持久的关系、硬件与的关系，努力关注业主对安全的诉求，保一方平安。保一方平安的职责，使得保安员在国家和人民生命财产安全受到侵害时挺身而出，，无论什么时候，这种使命感和责任感都是值得提倡的。为尽量避免流血牺牲，把危险降到低保安员应在充分做好自身防卫的情况下，与歹徒展开搏斗，有勇有谋，沉着冷静，合理利用战术将其擒获。如今，有很多活动都是需求保安来保护安全及次序的，如博物馆、拍卖会、演唱会、球类比赛等，那么保安人员在这些活动中有哪些责任呢?保安在大型活动中的效果是不可小觑的，现场人员的安全、场内物品的安全问题都是保安的责任，所以在开场前，保安人员都会完成进行几回巡视，防止突发情况的发作，防止由于对场所的生疏，而致使人身财产的丢失。在从事犯罪行为的时候除了这些。其实犯罪人的内心也充满了焦虑和不安。特别是以前没有过类似行为的犯罪人尤为明显。在这里紧张也可以理解为异常的脸部表情。

就是要认认真真遵守和履行物业服务做到言行一致、重质量、守诚信。有人说，诚信不仅是一种品行，更是一种责任和还是一种资源，也是物管企业的发展之路。为做到这一点，我们公司主动导入iso9001：2000国际质量管理体系，将“每天前进一步，永远微笑服务”作为公司质量方针，将“诚信守诺”作为公司的服务宗旨内容，要求做到顾客需求的评审率达100，解决业主投诉的及时率达100，服务承诺兑现率达100％，反馈率达100％。为了确保业主满意，保安公司还坚持每季度进行一次顾客满意度调查，及时、准确地了解业主的满意程度，重点关注顾客的不满意信息，对症下药，持续改进，不断提高了顾客的满意度。高难度、高水平、高风险的工作特点要求保安服务公司必须加强随身护卫人员的业务培训，在工作中学习研究，确保其素质、技能能胜任岗位要求。要加强随身护卫工作，控制风险，提高服务质量，还必须建立完善严密的工作机制、安保方案和执行机制。凡事预则立，不预则废。建立科学合理的工作机制，制定规范的随身护卫工作方案和业务流程是改善这项工作的关键环节。护卫方案可从基础工作、风险评估和危机分析、组织指挥和职责任务体系构建、人力测算和勤务介绍、路线规划和战术制定、通讯联络和标识选定、后勤保障、应急处置计划等角度着手制定。方案也要征求被保护对象的意见，取得其配合同意。保安公司安全讲师对紧急救助、外伤分类判定、紧急外伤处理包扎等内容进行讲解及实际操作。1.中城卫拥有丰富的海外安保经验，能替客户制作完成海外务工风险评估方案。2.中城卫与全球各地警方，军方及海外政府部门建立了良好的关系，可以替客户完成相关的申报审批及警方当地政府部门协助工作。3.中城卫拥有各界军警退役人员，可以满足客户海外业务个人的安保服务。4.中城卫配备有专业的安保团队，可以满足客户对于海外突发事件的安保需求及方案。5.中城卫拥有完善的技术装备体系，可以满足客户全天候，全方位的安保服务需求。

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保安公司物管企业应多站在业主的立场上想一想，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助他们解决实际需要，从而拉近企业与业主的距离。事实上，有些业主的需求往往是火烧眉毛的急事，不管是找到一线员工，还是小区管理员，或是公司任何一个员工，都必须提供及时、便利、高效、经济、便民的服务。而要做到这一点，小区应设立24小时的服务电话，及时受理业主各种投诉或需求；通过定期召开座谈会等形式，面对面地直接及时地了解业主的需求；主动把事情想在前、做在前，把矛盾和问题化解在萌芽状态。保安员需要注意个人形象问题，上岗的时间中必须保证自己服装方面的整洁，按照要求佩戴相应的装备以及工作牌，保证在执勤的时候规范使用语言和动作。保安公司提醒，如果需要进行纠纷的处理，那么要及时进行敬礼。保安公司保安在勤务中遇到疑难问题的处置原则是怎么样的?勤务工作中，保安员对人、事、物产生怀疑，对违法犯罪嫌疑人的确认、审查、扭送等都必须符合法律的有关规定，保安公司规定，保安人员在执勤时不能有任何的随意性，不得有任何的越权行为。保安公司是一家获得国家公安部门、工商部门注册审批备案的保镖公司，其总部位于中国上海，是国内为专业的要员保护服务机构之一，公司目前从事全球高端客户保护工作服务，是国际尖端安全服务供应商。

这是由物业服务的特性所决定的。因为，物业服务整天与人打交道，不仅要学会做，而且要学会说，经常就有关事项与人沟通。实际上，无论男人与女人都喜欢听好话，一些表扬与赞美的话，会使业主产生心理上的一种共鸣和满足感。同时，物业管理又是新兴行业，我们要学会一边开展工作，一边向业主宣传和推介物业管理的一些理念与知识，以换取广大业主的理解和支持。当然，提倡会说话，不是叫我们不做工作，只会花言巧语，更不能言行不一，而是提倡我们一定要在干好工作的前提下，学会沟通和表达，尊重和反映客观事实，用我们的真诚和发自内心的肺俯之言，说服业主，打动对方，使其产生共鸣。比如，当遇到业主时，应主动热情地打招呼，而且要简明扼要、言简意赅，而不能不理不睬，笨嘴笨舌，或语无伦次，罗罗嗦嗦。其实，主动热情地打招呼，会像春风拂柳、柳丝轻荡一般，给业主以十分的好感；而不理不睬或笨嘴笨舌，则会像数九寒天、冰天雪地一般，给业主以十分的厌恶。我们每一个员工的笑脸、每一个保安的手势、每一个维修工的礼貌问候，都将成为化解矛盾的润滑剂，解决问题的添加剂，增加友谊的粘合剂，进而为我们的物业服务插上翅膀，获取业主对我们更高的满意度。保安人员首先应该具备两种素质：政治的素质及业务的素质。分别阐述保安人员应具备的素质。政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。业务素质：了解到法律基础知识，有关于保安管理政策、规定。具备一定的语言、文字的表达能力以及沟通能力。具备与岗位的职责相应的观察、发现、处理问题的能力。具备了使用基本消防设备、通讯器材、技术防范的设施设备和相关防卫器械技能。具备一定的防卫和擒敌的技能，即是基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能保安人员在执行任务的时候需要了解一些法律常识以避免触犯法律。拿上海这样的国际都市的就业形势来看，私人保镖是一项比高级工程师还要紧缺的职业，预计未来10年该市将约有240万保镖的职业缺口，而上海目前真正接受过职业保镖训练的人数不足万人，其它一些国内一线城市的情况大多与上海类似。

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