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南宁伊莱克斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话

于是，这2年间，研发团队克服了难以想象的困难，终于在近期成功实现了该项目。直流变频离心机比普通离心式冷水机组节能40%以上，机组效率提升65%以上，是迄今为止最节能的大型中央冰箱，且是100%自主知识产权。

高效的三四级市场反应机制，全方位的技术培训，石家庄冰箱已经做好了充足的前期准备工作，在力争2014突破性销售业绩的同时，筹备最完善的售后服务体系，以“网点最完善。完善的售后服务网络统一标准的服务网点工程师最专业。

南宁伊莱克斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话“专业的服务精神，一切以客户为中心”是美的售后服务体系的宗旨，美的售后服务体系的不断与完善，致力于贴心周全的星级服务，在市场上不断受到消费者的好评。美的冰箱真诚、快捷、热情、严谨、专业的服务精神。

公司理念：

【营理理念】质量是中心发展的基石，诚信是人格的标志
【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您一个电话，剩下由我们来为您服务
【服务作风】快速反应闪电行动

【维修人员】拥有一大批各厂家售后服务技术人员，持有工程师资格证，并掌握高端技术！
【服务标准】客户永远都是对的！按照客户要求维修。
【服务承诺】严格按照（北京市家电维修协会所制定的收费标准）来进行收费，同时给客户开具正规发*票！
【服务作风】24小时服务，30分钟上门，修不好不收费！

近年来，消费者对大型家电产品的服务要求越来越高，家电行业已经进入“服务为王”时代。为人类创造美好生活的冰箱，承载着领头羊的企业使命。2017冰箱服务走过的路程，凭借着用户服务的高满意度，冰箱宣布成立了钻享俱乐部。随着消费场景越来越受到重视，2017年美的冰箱是如何打造高端化服务，成为行业先行者。下面，请一起来看看。

钻享俱乐部 助力美的冰箱品牌升温

南宁伊莱克斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话从今年9月冰箱钻享俱乐部对外宣布成立，让用户期盼已久的钻享俱乐部上线。据了解，“钻享俱乐部”具体有哪7项特权：凡购买冰箱7000元以上特定机型的用户，均可注册成为钻享俱乐部会员，并享有包括101天质量问题免费退换、免费清洗保养服务、一对一全程专业管家服务、360度冰箱免费体检服务、免费备用机服务、家庭用电安全检查、家庭用水安全监测7项VIP尊享服务。

从1985年制造出中国第一台分体式冰箱，1993年研发成功中国第一台变频冰箱，1995年创造出中国第一台一拖二变频冰箱，这三个“第一台”标志着在创新道路上取得的成就，也让中国的消费者对什么是高品质冰箱有了深刻而具体的印象。特别是在1998年，变频一拖多技术荣获中国冰箱业第一个国家科技进步奖，这些都让冰箱在28年里收获了越来越高的用户忠诚度。在物质生活不断丰富的背景下，人们的对消费权益的关注点，已经由以往的价格因素，逐渐转变为消费品质以及服务体验等更广泛的领域。保护消费者权益都是一个焦点话题03以服务赢得口碑长久以来中国家用冰箱服务维修协会发布的2018年度家电服务业消费者权益保护调查结果其中，以明显的优势，占据消费者满意度首榜。

南宁伊莱克斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话在专业领域，“ 钻享俱乐部”的社群化和圈层化，使之得到更多的关注度，从而打造美的冰箱用户社群，让用户具有“身份认同感”，从而辐射到用户对冰箱品牌产生好感，让“钻享俱乐部”成为冰箱品牌服务的刀锋产品和口碑发声源。同时钻享俱乐部成为了一个会员与美的交流的平台，方便用户与之沟通互动。钻享俱乐部的成立，不仅彰显冰箱对产品品质的自信，更是对于消费者体验的品牌关怀，传递了美的冰箱的品牌温度。

行业服务创新 免费拉洗维修服务

目前冰箱企业普遍在售后退换上停留在7-15天出现质量问题包退换的政策，而美的冰箱大胆提出“101天质量问题免费退换”和“免费拉洗维修服务”，可以说是打破了行业记录，这是一种服务类别的创新, 是对传统服务不断萎缩下的新挑战，对整个冰箱乃至家电行业都极具标杆意义。

“免费拉洗维修服务“具体包括免费维修及清洗服务，另外对于冰箱需要返厂维修的情况，冰箱提供经过清洁的备用周转机，保障用户生活不受影响，美的冰箱做到了这一点，这是赢得用户口碑的重要服务举措。

冰箱服务满意度高达96.43%

服务承载着品牌的未来，深谙其道的美的冰箱在2017年内，服务质量赞誉四方，深入全国各个城市，总共完成了超过4万的维修量，对报修用户采用回访制度，实现96.43%的消费者满意度。

从产品功能和前端服务双维度实现智能空气解决方案。产品性能方面，金制全效家用中央冰箱系统在继承全效家用中央冰箱优点的基础上，实现温度，湿度，气流和洁净度四维控制，红外探头精准控温吹风，除湿不降温，突破困扰行业多年的技术难点，在前端专属服务维度，与同类企业将售后维修外包给第三方，出现故障需要用户自己找人维修不同，冰箱将自己完备的售后服务团队从幕后转向前台，可谓把售后服务工作做在前面。最新推出的金制全效家用中央冰箱系统通过大数据在运行过程中实时关注家中每位成员的使用需求，真正做到为每位家庭成员提供专属空气定制服务。

用户张先生在接受采访的时候就有提及到，过短的三包期限，永远打不通的维修电话，繁琐的保修流程等都是他此前对于售后服务的大担忧，而美的冰箱钻享服务的推出正好了他曾经的忧虑。

当下冰箱在进一步落实钻享俱乐部服务，延长质量问题退换期限和免费拉洗维修等服务，提升冰箱售后服务品质的同时，也代表了新环境下家售和维修服务业的发展方向，体现了冰箱为改变和提升服务供给而做出的努力。

三大保障落地 冰箱率先走进服务2.0阶段

据了解，无论是101天质量问题退换还是免费拉洗维修条款，都要求冰箱投入足够的产品资源才能确保满足客户的售后服务对替换产品的需求，其次是南宁伊莱克斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话已经配备充足的售后服务人员，保证每个购买美的冰箱的消费者都能得到及时而贴心的售后服务，再次美的还投入了充足的人力培训资源，提升售后人员专业实力。冰箱已不再局限于只为客户提供冰箱服务，更已扩展到生活品质服务层面，为客户带来更的服务体验。

可同时接通1300线，以确保消费者能及时与厂家取得联系，100%客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。

南宁伊莱克斯冰箱售后服务 全国授权统一网点电话冰箱敢于昂首阔步的服究内容，究根结底与其产品的核心质量有关，因为其产品质量成熟稳定且定位高端，美的始终坚持将的技术应用于产品，致力于为消费者创造更便捷的生活体验，同时不断构建更完善品牌服务体系，以实际行动去温暖和感动每一位美的冰箱用户。zhljtwxwjtwxww

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以规范驱动售后透明化行业消费痛点1 安装维修收费不透明2 保修判定标准存疑3 虚假宣传夸大功能4 开机广告不能取消5 智能化功能体验不佳移动互联网时代，品质和服务是企业的根本，诚信是企业的脊梁，口碑是企业的脉搏。家电类投诉近年来一直居高不下，2019年继续“蝉联”消费者商品类投诉第一位，问题主要集中在产品质量，售后服务，合同等方面。对此，家电行业相关协会和头部企业也在产品品质和售后服务上共同努力。用标准引领产品高品质一同提供“诚信”的产品与服务，保障消费者的权益。

为用户提供“网点最完善，工程师最专业，响应最及时，回访最全面，机制最健全，承诺最彻底，态度最热情”的“全满意”服务。冰箱以完善的服务体系好售后：“认真做足100分”树立服务新标杆好的售后服务是企业实力的最好体现之据悉。

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(编辑:古城电动车维修培训学校)