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保险公司对安全行驶的车主有额外“奖励”
□记者 崔烨 摄影 李瞻
上周《受益车险市场逐步规范，未出险车主可享受更多实惠》一文发布后，不少安全行驶的车主致电本刊，想了解更多保险公司对未出险车主的服务。记者以国寿财险正在开展的“安全行车,健康生活”主题活动为例，来一一例举安全行车可以享受的“福利”。
投保实例
安全驾驶车主可享“额外”服务
王小姐,安全驾驶1年,偶尔碰到车辆故障,换胎,泵电,发生故障后,致电4006695519服务电话,国寿财险提供免费救援服务,并赠送安全礼包，真正实现 “安全行车”；李先生，安全驾驶2年，但 近经常有业务应酬，偶尔还会疲劳驾驶,发生以上情况后，致电400服务电话,国寿财险提供免费酒后送回家服务,并赠送安全礼包。
其中，特别受车主欢迎的是酒后送回家及代缴罚款服务。今年8月15日起整治酒驾专项行动，酒后驾车成为社会敏感话题，国寿财险委托第三方服务单位为客户免费提供酒后送回家服务；车辆使用过程中难免会因车辆停放不当或偶尔超速被电子警察抓拍而被罚款，鉴于都市白领工作忙碌缴纳罚款也成了一件不大不小的麻烦事，为方便此类客户，国寿财险也可为其免费提供代缴违章处理等罚款。
保险聚焦
如何让不出险客户享受服务
“其实车主不仅在需要服务时可以拨打这个热线，只要是与车险相关的帮助，都可以求助这个号码。 ”国寿财险上海市分公司总经理尹铭希望未来的车主能够体验到更多。
他指出，目前在车险市场却有个怪圈：安全行驶的体验不到保险公司的服务，体验 多的则是频出事故的车主。而从保险公司经营角度来说，赔付率下降，效益提升， 优质的客户就是安全行驶的车主。如何让这群人享受到更多服务？
“寻找未出险客户”的行动就此开始——对目前投保在国寿财险上海市分公司的有效家庭自用车主，一年未出险的客户提供5项增值服务，包括充气换胎、车辆泵电、紧急助油、故障牵引及酒后送回家服务；对于两年未出险的车险客户提供7项增值服务，除上述5项服务外，还增加了代缴罚款服务及应急救生组合。符合条件的客户只要拨打国寿财险的服务热线4006695519就可索取服务券。
主动为未出险客户提供免费服务在市场上是先例，而发起这样的活动也有其特殊的背景——“车险市场在70号文件后出现了新气象，但业内对车险业的发展仍有困惑。 ”尹铭举例，比如车主在保险快到期时能接到各种不同的保险公司、代理机构打来的营销电话，可一旦选择一家投保后就再无保险公司音讯。 “除了注重对出险车主提供专业、快捷的理赔服务，我们还要填补另一项空白，对客户的服务不能仅仅体现在理赔环节，更应体现在从投保开始的整个保险保障期间。 ”
.(编辑:金口河叉车维修培训学校)
