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近些年,随着居民生活水平的提高,越来越多的市民在家政服务方面有了消费需求,这使家政市场向多元化发展,但在家政业“成长”的过程中,也难免面临这样那样的问题。对此,记者进行多方调查和走访,希望为广大读者带来一定的启示。
家政服务是应需而生的,经过一段时间的发展,如今已被大多数人了解并需求。但随着人们生活方式、理念的变化,家政需求也呈现了多元化——
市场需求催生精细化家政服务
以往,家政保洁也就是收拾房间、清扫地面、擦玻璃等。可如今的家政服务变得越来越周到、人性化,给人们的生活带来更多便利。
“现在家政保洁服务越来越细了,不仅能做基础的清洁项目,一些细节服务也有了。”市民白女士告诉记者,她家每周会请保洁人员来打扫一次, 近家政公司连清洗地热、沙发除螨等项目也能做了。
记者在八道街道某家政服务公司了解到,他们的服务项目中,既有家具护理、擦玻璃等日常家庭保洁服务,也有清洗地热、家电清洗、沙发除螨、窗帘除尘等服务,甚至还有专业性较强的室内空气检测或治理服务。
该家政服务公司负责人张先生说,如今市民的需求越来越广泛,想要适应市场,就要有更细致的服务。为此,公司还推出了“上门设宴”服务。“如果有市民想在家设宴请客,又觉得自己做菜收拾起来费时费力,我们就可以提供上门服务,不仅可以为客人做佳肴,还会把厨房清扫干净。”张先生说,这项服务在许多一二线城市很受欢迎。
在家政服务领域,“管家物业服务”本是“高端”业务,如今也已悄然走进普通市民家。
“小到换灯泡,大到维修家电、家具,管家物业服务都可以做到,而且随时随地提供服务。”位于九江街的一家家政服务公司负责人表示,近年来,家政服务逐渐向管家物业服务转变。只要客户向家政服务公司缴纳几百元的费用,就可全年享受他们提供的管家物业服务。该负责人表示,享受管家物业服务相当于一站式服务,客户生活中的所有琐碎事都可以交由家政服务公司来做,不再需要四处寻找不同工种的维修人员,同时还充分保证了客户家庭的安全性和私密性。
记者走访发现,我市不少小区物业公司也开始为业主提供管家式的家政服务。位于金山镇的一个小区物业公司还为业主提供家庭保洁等服务。只要业主有需求,就可在离开时将房门钥匙交给物业管理人员,对方会按照业主的要求提供保洁服务。“都是物业熟悉的工作人员,对他们很放心。”居住在该小区的业主沈静说。
“前几天,一位年轻妈妈为15个月大的女儿找保姆,,不仅要求会说普通话,还要会小儿推拿,甚至希望保姆会画简笔画。”红房二街一家政公司工作人员告诉记者,符合客户这些要求的保姆还真是不好找。
九江街某家政服务中心的王姓负责人表示,有的高端客户要找家庭管家,要求家政人员必须会开车。他说,几年前雇个保姆只要会洗衣服、做饭就行,现在,客户的要求越来越高,家政市场也急需这种能够满足高端客户需要的人员。有些客户的要求十分“奇葩”,比如,要找“高颜值”的月嫂;有的甚至“挑星座”。面对此类要求,家政公司也只好尽量满足。
“以前,请家政做保洁的多是上班的中青年客户,现在更多人开始为父母请家政,希望让辛苦一辈子的父母歇一歇。”这是从事家政服务十余年的王锦秀 大的感受。
家住宝山新城的金名告诉记者,他为父母家请了家政服务,每周上门保洁,为父母减轻了不少负担。他说,一开始父母觉得花这钱太浪费,不同意请家政,但是两位七十多岁的老人收拾一百多平方米的房子,身体着实吃不消。
(整理:启东电工培训学校)
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