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昌平电工培训班文章内容：

“一个老总变老板，老板变师傅的过程！”
      这是家电通曾经关于家电零售与家电清洗相关文章的下面，一位家电经销商的评论，简短、精辟却又意味深长。前半句对应的是当下家电实体店在行业寒冬与电商冲击下规模、利润逐渐萎缩，由大变小；而后半句则透露着某种不甘，我大小好歹也是个老板，怎么能靠干出力气的活赚钱！

      我想这可能代表着多数传统家电经销商的心声，过去的几十年里家电生意红红火火，在我们的观念里，靠买卖东西赚钱是脑力活，而靠服务就是赚的出力钱，又脏、又累，还没有技术含量，不符合我们现在的身份。
      可是现实是残酷的，新的时代到来之时会逼迫我们去做以前不曾想、不会干的事情，只要你还想吃这碗饭，就要放低姿态去转变观念。整个中国经济都在进行服务化转型，按照原有的经营方式，你卖不过电商、连锁，市场饱和、信息透明让你赚不上以前那样丰厚的利润了，现在年轻一代的消费者有多聪明？就连网购都要用比价软件、返利软件算到商家骨头里，你还想就靠差价赚钱？还能赚多久？
     就在今天早上与一位做了京东帮的经销商交流，在一个不到30万人口的县城，他自己今年已经销售1000万大家电，纯粹就是零售，这还是他没有全力去做推广的结果，虽然他没赚什么钱，但是这个市场份额是活生生的被电商抢走了。
      这个现实不是我们经销商喊几句“电商必败、实体雄起”的口号就能改变的，那只能是阿Q精神安慰下自己，我再告诉大家，以前电商只是隔空打牛，通过线上辐射线下，而现在线上市场已趋于饱和，这种情况下电商会直接走到线下正面与各位抢食，怎么办？我们拿什么和他们竞争?
      做轻资产，快进快出降低风险成本；做差异化，避免同业的价格竞争；做服务化，增加用户口碑与粘性。前两个只是优化你的经营模式进行防御，长远呢？你靠什么主动出击与电商对抗？
      我记得早些年家电生意红火的时候，每逢过节我们都会对老顾客送些礼品，这几年随着家电利润越来越低，其次送的这些东西消费者知道不值钱，也不在意了，所以现在大多都不送了。
      我们卖家电时为了成交可以给消费者价格优惠、礼品赠送，却从来没有想过赚100块钱装兜里后，再拿出来20块来回馈消费者，久而久之家电销售快成了一锤子买卖，，你没有给予顾客任何后续的附加价值， 后回头客越来越少，连亲戚朋友都到网上购买，而你却没有任何办法，因为网上便宜啊！
      你连一个说服消费者在你店里购买的理由都没有。我以前说过电商在不断进步，他们的物流有问题就解决物流，售后有问题就解决售后，以前我们觉得网上只能卖一些低质便宜的产品，而从去年开始，网购家电中高端产品的规模正在高速递增，便宜货我们卖不过他们，中高端市场如再失守，我们都可以关门回家种地了。
      高价格就要意味着高附加值，想让消费者重新认可实体店，就要从对应的服务着手，而且是一次购买，持续服务，形成习惯与口碑，综合以上因素，家电清洗就成为了家电经销商服务化转型的 佳切入点。
前几期参与家电清洗的学员回去后交流 多的就是如何开展业务赚钱，有的学员转变快，很快的就接到单位、老顾客的订单，有的回去了还一筹莫展：在部分区域消费者还没有家电清洗的意识，很难打开局面。
大家都着眼于家电清洗立刻能给自己带来多少收益，这与家电通的设定是有些偏离的。
      我们初衷是想让经销商通过家电销售来赠送家电清洗服务，通过免费清洗单品来带动其他品类的付费清洗，带动家电的二次销售，用赠送来培养用户习惯， 后形成口碑，只要你做的好，顾客满意，后续自然会付费清洗，而且通过这一服务赠送，就将商品赋予了更多价值，不能纯粹以价格来做定论。
     “实体店价格贵了点，但是东西买着放心，而且给我们免费清洗三年呢，划算。”“你买家电去老张那里买，年年还给你免费清洗”“你给我洗衣机也清清吧？啥？不是你们店里卖的不免费？那多少钱？”“哎呀，真是太感谢你们了，以前都不知道家电这么脏，回头我给我朋友介绍也让他找你”
     我想这才是“家电清洗”的正确玩法，要让消费者先体验、感受、认同、 后自然打开市场。有人说那家电清洗成本多少啊，光送要亏多少钱啊？
     其实家电清洗属于服务项，每次的耗材成本几乎可以忽略不计，主要就是人工成本，这也是我们家电经销商的优势所在，这个事情电商干不了，因为他的利润不足以支撑去做，其次人员系统化培训及管理难度太高，而这个时候就是到了我们“老板变师傅”的时候。
      小微店老板亲自动手，有团队的促销、司机、售后一起参与，免费清洗补贴20/次，付费清洗可适当提高，制定每月免费、付费清洗、清洗卡销售的任务目标，淡季服务，为旺季销售做铺垫，在服务的过程中记录消费者潜在家电购买需求、针对此类人群进行特殊活动促销提前拦截消费，每天在店里闲着玩手机也是一天，出去服务客户、寻找客户也是一天；付费难推动就用赠送回馈老客户打开市场，相信我，你收获的一定比20元要多的多。
     从销售获利服务免费，到销售微利服务盈利，不断增加增值服务与赢利点来弥补因电商带来的价格冲击，这是我们家电经销商未来必走之路，老总变老板并不可怕，而老板变师傅也未必是坏事！

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