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说到家政行业的乱象案例,很多人想到的都是“杭州保姆纵火案”,丧失人性的现实案件冲刷了我们善良的双眼。
作为「家政帮帮你」的我们站在行业互信的角度望去,家政行业,很多公司对从业人员所设的门槛低。
这些低门槛们不仅伤害了需要家政的雇主家庭,实际商业严重伤害了那些优秀的家政从业者们
合同多由雇主和保姆签,中介易推责
有市场咨询公司披露的年报指出,根据中国家政服务业协会数据,全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家,而从家政服务企业规模看,大部分企业年营业额在50万左右。北京市朝阳区劲松地区一栋居民楼的一楼,,一住宅被改成了家政中介公司,一张桌子、一台电脑构成了办公场所,而类似这样的家政公司有很多。
在挂牌新三板的多家企业年报中,其对行业的感受多为小、散、弱,产业集中度较低。
家政行业乱象丛生 竟无人监管?
面对家政行业的乱象,行业的监管却一片空白,多部门表示家政行业不归它们管。
国务院办公厅曾发布《关于发展家庭服务业的指导意见(国办发[2010]43号)》,根据该文件,家庭服务业由人力资源和社会保障局牵头,涉及工会、共青团、妇联等组织和部门。
迄今为止,一线省市各部门逐步明确了各自服务的主要对象,比如商务委对接经贸部相关家政工程项目,支持开展家政服务员技能培训工作;人力资源和社会保障局的主要服务对象是家庭服务机构和从业人员;妇联主要关注妇女儿童;团委主要关注青少年;民政局、老年人工作委员会(老年人服务中心)主要关注老人;工会相对关注从业的家庭成员以及亲子关系。
虽然家政行业涉及多个部门职能,但却没有相对应的监管部门。媒体联系人社局、民政局、妇联,它们均表示不是家政行业的主管部门,并不负责监管家政市场。
广州市家庭服务业协会曾制定《广州家庭服务业行业公约》、《家政人员行为规范》等,规定家政企业对入岗的家政人员要详细登记其资料,对其身份资料和从业资格要进行统一的身份验证及资格核查,这些规定同样只能起到引导作用。
雇主 看重家政人员的人品
今年妇联曾委托人力资源研究会课题组全面了解家庭服务业的 新发展状况,于5月发布了《家庭服务基本现状调查报告》(简称《报告》)。《报告》显示,家政行业存有乱象,从业保姆工资低流动性强,学历较低素质参差不齐。而雇主对家政公司的管理和从业保姆的素质也是多有诟病。
根据《报告》,家庭服务从业人员的工资主要集中在3001-4000元之间,57.33%的受访家政人员“没有被雇用的 长时间”是在一个月以内,流动性较强。64.2%的家政从业人员是40-50岁的已婚妇女,85%的家政从业人员的学历是初中和高中。
同时,在获取家政服务的途径上,除了“经朋友、熟人介绍”(47.37%)以外,雇主们选择的主要途径还是家政公司或家政中介(50%)。28%的被访雇主不满意家政公司,认为其服务水平低、市场混乱、乱叫价。对家庭服务满意的雇主认为排在前两位的原因是服务人员人品好(60.53%)和服务质量好(26.32%)。
(整理:黄山电工培训学校)
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