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齐齐哈尔市家政服务业防疫防控工作规范
（第一版）
为落实新冠肺炎疫情防控各项工作要求，推动我市家政服务业稳步有序复工，特制定本规范。家政企业
（一）健康信息管理。建立员工健康档案，登记员工上岗前14天健康状况、活动区域、是否接触重点疫区人员等信息，实行日报送制度。要求回城家政服务人员在其住所进行居家隔离医学观察14天，在确认身体健康后方可上岗，避免带菌上岗。在履行原有协议或签订新协议时，客户应如实通报家里所有成员的健康情况，在确认家人没有新型冠状病毒感染的前提下履行协议。凡来齐返齐员工一律持健康证明否则一律就地劝返。湖北等重点疫区员工在疫情结束前一律不得来齐返齐。
（二）单位管理。人员进出办公区进行体温检测，体温低于37.3度的方可进入。测温人员确保自身健康状况处于良好状态并佩戴口罩。员工佩戴口罩上下班。调整员工工位布局，间距1.5米以上。倡导员工居家分散办公，线上招聘、面试、签约、培训。严禁举行员工大会、集中培训等活动。
（三）就餐管理。员工用餐采用错峰、隔开座位就餐或盒饭分餐方式。循环使用餐具设专人消毒，不具备消毒条件的使用一次性餐具。排队候餐应保持1.5米以上距离，避免人员密集就餐，，用餐时不相互交谈。
（四）工作和生活场所消毒。工作场所、食堂、宿舍、电梯、卫生间、洗手池等由专人负责早中晚3次消毒。电梯按钮、门把手等频繁接触部位适当增加消毒次数。
（五）应急处置。员工一旦出现发热、乏力、干咳等可疑症状，立即报告疾控机构，及时到医疗机构发热门诊就诊，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
（六）宣传教育。在醒目位置悬挂、张贴复工疫情防控规范、消毒过程中防火安全知识。通过员工群、宣传栏、电子屏宣传疫情防控知识。
家政服务人员
家政服务属于特定服务人群，家政服务人员在提供服务时，应在标准化服务的基础上做好以下防疫工作：
（一）岗前准备。出门前，要测量体温，做好记录，带好口罩。自备分装瓶，装好消毒液。不穿着毛领或翻毛式外罩。尽量不乘坐公共交通工具，必须乘坐公共交通工具的，一定做好自我防护。 （二）进门前。进入客户家门前戴口罩，在门外换鞋，用准备好的分装瓶在门上进行消毒，特别要在门把手上进行消毒后再进门。脱下外罩，将帽子围巾等放入外罩内，折拿进室内，挂在通风处并进行喷洒消毒。 （三）进门后。采用七步洗手法清洗双手。提醒客户测量体温并进行记录 (每天至少两次测量体温) 。卫生清洁消毒服务时，可采用84消毒液、75％的酒精、双氧水和来苏尔，高档或有特殊要求的家具及地板应选用特定的清洁消毒液。工具一般采用喷壶，进行喷洒消毒。
（四）通风。室内要多通风，建议每天两次通风，每次不少于30分钟。家中有老人、病人、孕产妇、婴幼儿等人群的，应避开对流风，避免着凉。
（五）做饭。生熟菜板分开，使用前后进行消毒。餐具消毒使用消毒柜、蒸、煮等方法。 （六）自我防护。家政服务人员工作时要多喝水。每天工作后要测量体温，做好记录。尽量减少聚会，避免到人员密集的公共场所活动，尤其是空气流动性差的地方，如影剧院、网吧、KTV、商场、车站、码头、展览馆、博物馆、公共浴池、温泉等。若出现发热、乏力、干咳等可疑症状，立即报告疾控机构、家政企业及客户，及时到医疗机构发热门诊就诊。
责任界定
（一）企业主体责任。家政经营企业落实法人责任制，设防疫监督员，岗位责任到人。制定工作方案和应急处置预案。落实信息日报告、零报告，配合属地行业主管部门工作。储备口罩、消毒液、洗手液、温度计、应急药品等防疫物资，确保疫情期间企业复工有序进行。如不按本规范操作，一律停业整改。
（二）法律责任。家政企业与客户、家政服务人员应当签订健康承诺书，如发现客户、家政服务人员瞒报、谎报感染情况，造成疫情扩散的，可提交相关部门依法追究法律责任。
（三）属地行业监管责任。本规范由家政企业所在地县（市）区行业主管部门负责监督实施。
(整理：普安电工考证培训学校)
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