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      2019年3月8日，居住于山西省运城市盐湖区的李先生为自己在富德生命人寿投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20000元，以及《富德生命安达综合交通意外伤害保险》，交通意外保额200000元。天有不测风云，2019年9月28日李先生不幸发生交通意外在运城市第一医院抢救无效身故。

家庭的经济和精神支柱轰然倒塌，李先生家中一时间愁云密布，所幸的是有富德生命人寿为李先生家属保驾护航。 

接到报案后富德生命人数运城中支理赔人员快速反应，第一时间慰问家属并调查案件。

2019年11月7日，在理赔资料齐全后，理赔人员第一时间处理案件，为李先生家属赔付总计226272.91元的理赔保险金。被保险人的女儿李女士表示：“太感谢了富德生命了，真是我们一家的恩人！”

2019年11月12日一早，李女士家属李女士携带印有“理赔快速高效  服务热情周到”的锦旗来到富德生命人寿运城中支柜面，表达一家人的感恩之情。

感悟：富德生命人寿一直秉承着“以人为本，以客为尊”的服务理念，为广大客户在风雨路上撑起保护伞，体现富德生命人寿对客户的爱与关怀。富德生命的理赔要做到让客户满意，让广大客户谈起富德生命人寿就竖起大拇指，成为三晋大地上金融业的好公司！ 

HP实现无纸化理赔申请，智能端理赔受理。据了解，该项服务目前已在59家医院上线，服务范围涵盖全国9个省及2个直辖市，不少客户已享受到这一实实在在的便捷服务，并为高效的服务体验点赞。下一步，富德生命人寿也将继续扩大合作医院范围，全面推广“快赔”服务，为更多的客户带来便捷。

云赔：云上科技，理赔新速度

保险行业的智慧时代已经来临，整个行业形态正在重塑，专业寿险公司都聚焦于创新科技为服务赋能。除“快赔”服务外，富德生命人寿2019年另一重大创新服务“云赔”在今年6月上线，上线约三个月即为5924名客户带去了便捷高效的理赔服务，获得客户一致好评。

据介绍，该服务借助云技术，由保险代理人受理理赔资料，优化理赔资料收集、传输、存储等中间环节，让理赔更精准、更快捷的同时，更是加强了代理人与客户的沟通交流，进而构筑了理赔、展业一体化的智享平台。

富德生命人寿相关负责人表示， 5G时代将带来数据量的大爆发，会对金融保险行业运用人工智能、大数据等技术提供更强大的基础数据，而保险则是有望被5G技术赋能的一个行业，其高宽带、多连接、低延时的特性促进了保险销售和服务模式的巨大转变。未来，富德生命人寿将乘着技术的东风，推进科技与保险的深度融合，为客户带来更优体验、创造更大价值。

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