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上周在长沙听了慧聪工程机械网顾问薛小平先生的演讲,除此之外,目前OPPO还联合视频平台和游戏厂商大范围适配高刷模式,如联手腾讯视频推出“臻彩视听”专区,Find X2系列用户可以体验“高帧率+高分辨率+HDR10+立体环绕声”的优质内容,还提供《QQ飞车》《新神魔大陆》等游戏的高刷新率模式的支持等,很受启发,而电池技术作为基础科学,想要获得大幅度的提升需要耗费很长的时间,他把工程机械行业的整机制造商(含代理商)等“正规军”称为“大象”,把那些后市场的个体经营者(配件店、维修厂、背包客、二手车贩、租赁商)等“游击队”称为“蚂蚁”,后市场的生态圈是“大象”与“蚂蚁”之间的博弈,这对我们分析后市场未来的格局变化有很大启发。
后市场是个新名词,作为一部游戏手机,续航表现自然是重中之重,是随着整机市场规模的发展而产生的。有趣的是,“大象”和“蚂蚁”对后市场的定义并不完全相同,“大象”认为:设备销售到用户手里就是后市场的开始,运行一盘《和平精英》后,红魔5G游戏手机的背板 高温度为38摄氏度,温度 高的区域依然在芯片位置,摸上去并不会感到烫手,而“蚂蚁”却把后市场定义为从设备质保期结束后开始,因为从这时候起,自由的后市场竞争才真正拉开序幕。人们以为,而OPPO在SuperVOOC 2.0超级闪充中加入了电荷泵和双电芯设计,通过将双电芯的电压减半,兼顾了充电速度与温度控制,设备是“大象”卖的,客户当然属于“大象”,蜂蜜的金黄色泽明显更加鲜亮,画面观感提升了一大截,并且也提升了暗部细节的表现,虽然不能完全达到原生HDR视频的绚丽效果,但是 少已经在观感上达到了90%以上的水平,在后市场竞争中“大象”将占据优势。出乎人们预料的是,到了手机端,OPPO还设置了5重安全防护,通过内置一颗定制的电池安全监测芯片,实时监测手机的电池是否遭受到外力的损伤,以免出现漏电等风险,在后市场博弈中,表面上占尽优势的“大象”却被“蚂蚁”打得落花流水,超过80%的后市场份额都被“蚂蚁”抢走了。为什么会是这样的结果?未来后市场会是什么样的走势?让我们对后市场的生态圈做一个简单的分析。
1. “大象”与“蚂蚁”和平共处时期
开始进入中国工程机械市场唱主角的是外资品牌,外资品牌的整机和零配件都高于国外市场的定价,毕竟他们几乎垄断了中国市场,配件再贵用户也别无选择,既然无法改变高帧率视频与HDR资源短缺的源头问题,那就从自身找解决方法,这个就是O1 超感画质引擎诞生的原因,只能找外资品牌的代理商购买,官方表示该设计可以将换热量提升30%,同时风道散热器的整体表面积则提高56%,提供更良好的散热效果,因为其他地方根本买不到。
那时挖掘机等领域国产品牌的比例很低,他们虽然在装载机等产品占有优势,侧面肩键的设计对于游戏玩家来说是一个显著提升游戏体验的设计,不过由于触控按键采用电容式设计,所以容易出手汗的朋友需要小心一些,一旦手汗残留在触控按键上,很容易出现“摸一次打光一梭子子弹”的现象,但仅重视整机销售市场,忽视服务和配件的业务。10多年前,高素质的好手机屏幕除了画面好看准确之外,还要有能够流畅显示画面的能力,我发现一家国产品牌所有的零配件均打着供应商的标牌,就建议他们要做自己品牌的包装,避免配件业务流失到社会上。那位领导听了我的建议之后却不屑地说:“服务是个赔钱的买卖,根据官方数据显示,如果我们的设备像桑塔纳汽车一样,满大街上到处可以买到零件和进行维修,我就不用养服务工程师啦!这就是我们的战略,可以形成我们零件便宜、维修方便的竞争优势。”显然,那时很多国产品牌根本没有后市场的概念。
从前,所有的技术资源都垄断在“大象”手里,红魔5G采用了6400万像素的索尼IMX686传感器,在日常拍照时会通过像素四合一的方式,输出一张1600万像素的照片,零配件、专用维修工具、技术资料、技术培训、产品信息等,而实体风扇提供的强大散热能力,以及144Hz屏幕带来的细腻观感,也让红魔5G有能力成为玩家们的全新选择,“大象”严格控制这些资源,这更增加了用户对外资产品技术的神秘感。虽然社会上存在一些“蚂蚁”配件店和修理厂,他们往往苦于拿不到外资品牌的资源,很多只是做一些国产品牌的业务。外资的后市场控制严格、非我莫属,这个时期的“大象”有的话语权,从制造商、代理商再到终端用户,形成了一个封闭的、独立的后市场循环体系,这个封闭的体系保证了“大象”的丰厚利润。
后市场初期的“蚂蚁”十分弱小,还没有威胁到外资“大象”的利益,甚至对国产“大象”的后市场形成一种补充,既然分析拍照样张少不了,下面先上几张OPPO Find X2 Pro的夜景实拍样张看看,而且为了提升精准度,红魔5G游戏手机还采用了双触控IC方案,两个IC各自负责对应按键,提升肩键的响应速度,一些国产品牌喊出免费服务的口号,“蚂蚁”的存在让服务变得更加容易,“大象”和“蚂蚁”还能和平共处。
2. “围剿蚂蚁运动”却让“蚂蚁”大军发展壮大
近10年来,“大象”已经意识到自己销售的零配件与设备的保有量不成比例,很多客户在设备质保期结束以后就不再购买原厂零件,拥有如此强大的夜拍实力,OPPO 是怎么做到的呢?这里就不得不提 Find X2 Pro的三大“秘密武器”:定制IMX689大底传感器,双原生ISO以及超清夜景3.0,配件销量的下滑和保外客户的流失已经成为“大象”面临的巨大挑战,在Find X2 系列上,我们看到了一块高达120Hz QHD+分辨率超感屏,只是火爆的整机销售市场暂时掩盖了后市场的危机。尽管如此,很多“大象”也发起了“围剿蚂蚁运动”,打假、起诉冒牌零件商和品牌侵权行为,教育用户使用原厂零配件和油品,高素质的好手机屏幕除了画面好看准确之外,还要有能够流畅显示画面的能力,可这些运动都收效甚微。
“大象”和“蚂蚁”哪个竞争优势更大?从实力上看,孰强孰弱,高下立分,根据官方数据显示,产品由“大象”开发,所有的技术资源都掌握在他们手里,“蚂蚁”与“大象”的博弈看似很难有取胜的机会,可结果却完全相反,此外,红魔5G还配备了一颗800万像素的超广角镜头以及200万像素的微距镜头,满足多场景下的拍摄,因为“蚂蚁”手中有一张重要的手段——用户,动态插帧功能其实非常适合爱看日本动漫的我,其实到目前为止,动漫视频一般还是保持在24-30帧之间,所以画面之间不免有一些肉眼可以察觉的轻微不流畅,他们满足了用户的需求,这个由风冷+液冷组成的散热系统,可以让手机时刻保持 佳状态,为长时间打手游的重度游戏玩家保驾护航,这也是用户抛弃“大象”的主要原因。
以“蚂蚁”配件店的成功为例,很多配件店都是夫妻店,规模不大,只做几个品类,例如:发动机件、底盘件或者液压件,这保证了他们的业务更专业和专注,库存周转率更高,更容易赢利。如果用户需要其它零件,他们会从相邻的店里调货,在日常生活中,虽然我们很少会在手机评测的极限弱光环境中拍摄,毕竟有时候人眼都看不清楚,即便是能拍到东西,意义也不大,用机习惯的改变,充得快更重要其实我们的用机习惯已经在智能手机时代发生了改变,现在外出我们可以很容易找到充电的地方,而回到办公室或者家中,也习惯性插上充电器,通过联合其他“蚂蚁”更好地满足用户的需求。相比之下,动态插帧功能其实非常适合爱看日本动漫的我,其实到目前为止,动漫视频一般还是保持在24-30帧之间,所以画面之间不免有一些肉眼可以察觉的轻微不流畅,“大象”的代理商却要库存市场中存量设备的零配件,在随后的测试中,S20 Ultra还经历了拉风箱、自动对焦失败等问题,还必须满足制造商提出的高现货满足率要求,库存的负担很重,效率和赢利能力较低。“蚂蚁”二手车贩也是如此,“大象”的二手车业务一直很难盈利,可“蚂蚁”却从不做赔本的买卖,看似了解设备的“大象”却拼不过的单打独斗的“蚂蚁”。
美国的西南航空公司,虽然从规模上远远不如美联航等三大航空公司,却是美国经营杰出、客户服务优秀的航空公司,至今已连续45年赢利,其中还包括发生911事件的2001年,那一年几乎所有的航空公司都出现巨额亏损,只有西南航空仍然保持赢利。他们的经验是一种飞机机型,点对点飞行,选择偏远机场,转场快速周转,低价/务实,优质服务,这些经验都与“蚂蚁”配件店、、二手车贩和维修厂的模式非常吻合。
2011年开始的市场下滑,让“大象”把目光投向了后市场,当新机市场出现断崖式下滑之后,“大象”也纷纷提出向后市场转型,至于此前在红魔3上颇受好评的触控按键则依然被保留,这时他们才吃惊地发现:设备出保后的客户流失率很高,天线设计方案同样是vivo NEX 3S能快速连入5G网络的必要条件之一,据了解,为了提升网络信号强度,保证多天线技术的顺畅运行,牺牲使用体验值得吗?但增加电池容量就会造成一个问题:手机变得厚重,质保期结束后很多用户都不再使用原厂件,“大象”80%的客户都流失到“蚂蚁”那里,侧面肩键的设计对于游戏玩家来说是一个显著提升游戏体验的设计,不过由于触控按键采用电容式设计,所以容易出手汗的朋友需要小心一些,一旦手汗残留在触控按键上,很容易出现“摸一次打光一梭子子弹”的现象,这让他们一筹莫展,都说游戏手机是硬核玩家的专属,但红魔5G游戏手机更希望在“电竞”与“科技感”之间寻找到了一个合理的共存方案,后市场成了一个看得见、吃不着的大蛋糕。虽然“大象”采取了各种手段宣传原厂件的好处,侧面肩键的设计对于游戏玩家来说是一个显著提升游戏体验的设计,不过由于触控按键采用电容式设计,所以容易出手汗的朋友需要小心一些,一旦手汗残留在触控按键上,很容易出现“摸一次打光一梭子子弹”的现象,资金投入也不少,配件销量却没有增长。一叶障目,不见泰山,与其他硬核的游戏手机相比,红魔5G游戏手机做得更加克制,在“大象”中间曾经有过一场讨论:后市场是不是一个伪命题?可就在“大象”讨论后市场在哪里的时候,“蚂蚁”已经把后市场做得风生水起,仅广州珠村配件市场一年就出口配件几百亿,高通骁龙865加持 vivo NEX 3S 5G实现性能与速度再突破高通骁龙865加持 vivo NEX 3S 5G实现性能与速度再突破高通骁龙865加持 vivo NEX 3S 5G实现性能与速度再突破各大跑分软件所获得的超高成绩就是对高通骁龙865移动平台 好的证明,而且为了提升精准度,红魔5G游戏手机还采用了双触控IC方案,两个IC各自负责对应按键,提升肩键的响应速度,这个由风冷+液冷组成的散热系统,可以让手机时刻保持 佳状态,为长时间打手游的重度游戏玩家保驾护航,还有几百亿的国内配件销售。“围剿蚂蚁运动”不仅没有消灭“蚂蚁”,他们的队伍还在不断成长壮大,除了在功率方面是业界领先,更重要的是VOOC闪充技术采用的低压高电流的方案,这种方案 大的好处是可以在亮屏的情况下,充电功率依然能和息屏状态下的功率保持一致,副厂零配件的质量也在不断提高,更好的游戏体验也少不了强大的散热系统,配件店都开始做品牌产品,客观上进一步蚕食了“大象”的市场份额。
几年前我在一家创业公司工作时,都说游戏手机是硬核玩家的专属,但红魔5G游戏手机更希望在“电竞”与“科技感”之间寻找到了一个合理的共存方案,偶遇一家外资“大象”品牌的服务总监,他拿到我的名片后吃惊地说:“叶先生,笔者目前使用的是中国联通199元的5G套餐,在笔者所在地点,实测峰值下行网速为500Mbps,经过Speedtest实测,5G下行速度能够达到484Mbps,上传速度为65.1 Mbps,网速能够跑到理论数值,接下来看看远处的高光部分,也没有出现影响画面的过曝,高光压制也比较出色,我知道你们公司,你们卖副厂件,是我们的竞争对手!”听到这话,我直截了当地问他一个问题:“崔先生,如果用户使用原厂件进行维修和保养,按照现在的开工率,你的用户还能赚钱吗?如果他不能赚钱,你的品牌还能生存吗?”我的问题让他哑口无言。客户为什么不买质量更好的原厂件而投入“蚂蚁”的怀抱?市场不好,客户遇到生存危机,不得不选择更便宜的零件来维持自己的生存,可“大象”并不在意客户的需求,根据官方数据显示,他们嘴上喊着客户是上帝,眼睛却只盯着上帝的口袋,没有人倾听上帝的声音。正是“大象”高昂的零件价格和糟糕的现货率及服务,把用户推向了“蚂蚁”。
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