常见问题的解决办法：
◆ 显示问题
1、打开计算机时，屏幕上不出 现任何内容。
- 如果屏幕是黑屏，请确保：
- 正确安装电池。
- 交流电源适配器连接到了计算机上，并且电源线插入 了工作正常的电源插座。
- 计算机电源已开启。（再次按下电源按钮加以确认。）
- 如果使用交流电源适配器，并且电源状态指示灯亮，则按F12以使屏幕更亮。
- 如果这几项都已正确设置，而计算机依然黑屏，请送去维修。
2、开启计算机时，屏幕黑屏，只显示白色光标。
- 请使用一键恢复，将备份文件还原至Windows 环境，或将硬盘的所有内容还原为出厂时的原始内容。如果您在屏幕上仍然只看到光标，请将计算机送去维修。
3、计算机正在运行时出现黑屏。
- 可能已启用屏幕保护程序或电源管理。请执行下列其中一项退出屏幕保护程序或者从睡眠模式恢复：
- 轻摸触控板。
- 按键盘上的任意键。
- 按下电源按钮。
- 按F9确认LCD 显示屏的背光灯是否处于关闭状态。
◆ 密码问题
1、忘记了密码。
- 如果您忘记了用户密码，则必须请求系统管理员重置用户密码。
- 如果您忘记了HDD（硬盘）密码，联想公司授权的服务机构也无法重置该密码或恢复硬盘数据。您必须将计算机拿到联想公司授权的服务机构以更换硬盘驱动器。要提供购货凭证，并且部件和服务需要收费。
- 若您忘记了Administrator Passowrd（管理员密码），联想公司授权的服务机构也无法重置该密码。您必须将计算机拿到联想公司授权的服务机构以更换主机板。要提供购货凭证，并且部件和服务需要收费。
◆ 睡眠问题
1、显示电池电量严重不足的错误消息之后，计算机立即关闭。
- 电池电量不足。将交流电源适配器连接到计算机上，或更换电量充足的电池。
2、计算机在“开机自检” (POST) 后立即进入睡眠模式。
- 请确保：
- 电池已充满电。
- 运行温度在可接受的范围之内。
注释: 如果电池已充满电且温度在可接受的范围之内，请将计算机送去维修。
3、计算机没能从睡眠模式返回并且计算机不工作。
- 如果计算机处于睡眠模式，请将交流电源适配器连接至计算机，然后按任何键或电源按钮。
- 如果系统仍无法从睡眠模式返回、停止响应或者无法关闭计算机，请复位计算机，但尚未保存的数据可能丢失。要复位计算机，请按住电源按钮4 秒钟或更长时间。如果计算机仍未复位，请移除交流电源适配器和电池。
◆ 显示屏问题
1、屏幕黑屏。
- 请执行下列操作：
- 如果正在使用交流电源适配器，或者正在使用电池且电池状态指示灯亮起，请按 F12使屏幕更亮。
- 如果电源指示灯正在闪烁，请按电源按钮从睡眠模式恢复运行。
- 如果问题仍然存在，请采用下一个问题的解决方案：“屏幕内容无法阅读或失真”。
- 按 F9确认 LCD 显示屏的背光是否处于关闭状态。
2、屏幕内容无法阅读或失真。
- 请确保：
- 显示设备驱动程序正确安装。
- 屏幕分辨率和颜色质量设置正确。
- 监视器类型正确无误。
3、屏幕上出现不正确的字符。
- 操作系统或程序安装是否正确？ 如果安装和配置没有问题，请将计算机送去维修。
◆ 声音问题
1、即使提高音量，仍然无法从扬声器听到声音。
- 请确保：
- 未启用静音功能。
- 未使用组合音频插孔。
- 扬声器选择作为播放设备。
◆ 电池问题
1、您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之前即已关机。
- 对电池进行放电并再次充电。 - 或者- 您的计算机在电池状态指示灯指示电量耗尽之后仍在运行。
2、电池充满电时计算机无法运行。
- 电池中的电涌保护器可能处于活动状态。关闭计算机一分钟以复位保护器；然后再开启计算机。
◆ 启动问题
1、Microsoft® Windows 操作系统无法启动。
- 请使用一键恢复系统将系统分区恢复到初始状态或恢复到之前您自己创建的备份点。
◆ 硬盘驱动器问题
1、硬盘驱动器不工作。
- 请确认 BIOS 设置程序的Boot（启动）菜单中，EFI 已正确包含硬盘驱动器。
◆ 备份问题
1、无法进行系统备份。
- 您当前使用的不是 Windows 操作系统。
- 没有足够的空间存储备份数据。您需要在目标设备上释放更多空间。
◆ 其他问题
1、计算机没有响应。
- 要关闭计算机，请按住电源按钮4 秒或更长时间。如果计算机仍然无法响应，请拆下交流电源适配器。
- 计算机在通信操作过程中进入睡眠模式时可能会锁定。在操作网络时，请禁用睡眠定时器。
2、要从外接设备启动计算机，但启动设备列表中未显示该设备。
- 请检查 BIOS 设置程序中的启动模式。如果Boot Mode（启动模式）设置成了UEFI，确保设备列表中的设备或介质支持UEFI 启动。如果设备列表中的设备或介质不支持 UEFI 启动，请将Boot Mode（启动模式）设成 Legacy Support 。如果设备列表中仍未显示该设备，用新的设备或介质进行更换。
3、所连接的外接设备不工作。
- 除 USB 端口接线外，请勿在开机状态下连接或断开任何外接设备的接线，否则可能会损坏计算机。
- 在使用大功率外接设备（如USB 光驱）时，请使用外接设备电源适配器。否则可能会导致设备无法被识别，或者系统关机。
扫码加我微信
