故障排除指南：
| 【安装问题（PC 模式）】 | |
| 屏幕不断启动和关闭。 | 检查产品与 PC 之间缆线的连接情况，确保连接是安全的。 |
| 使用HDMI或HDMI-DVI缆线连接产品与PC时，屏幕顶部和底部出现空白区域。 | 屏幕上的空白区域不是产品造成的。该问题是 PC 或显卡导致的。在显卡设置菜单的 HDMI 或 DVI 选项中调节屏幕大小，即可解决该问题。如果显卡设置菜单中没有调节屏幕大小的选项，请将显卡驱动程序更新至最新版本。(有关调节屏幕设置的详细信息，请咨询显卡或计算机制造商。) |
| 当PC未连接时，PC显示在节目源中。 | 管PC是否连接，PC 始终显示在节目源中。 |
| 【屏幕问题】 | |
| 电源 LED 不亮。屏幕无法开启。 | 确保连接了电源线。( “2.2连接并使用 PC ”) |
| 屏幕上显示“无信号” | 检查产品是否与缆线正确连接。( “2.2连接并使用 PC ”) |
| 检查与产品连接的设备是否通电。 | |
| 屏幕上显示“非最佳模式”。 | 显卡中信号超出产品的最大分辨率和刷新频率时，将显示此消息。 |
| 屏幕上图像失真。 | 检查产品的缆线连接。 |
| 图像不清晰。图像模糊。 | 调整粗调和微调。 |
| 取下所有附件（视频延长线等）并重试。 | |
| 将分辨率和刷新频率设置为推荐水平。 | |
| 图像不稳定，产生抖动。 | 检查 PC 和显卡的分辨率和刷新频率是否设置在与本产品兼容的范围内。然后，根据需要更改屏幕设置。 |
| 屏幕上出现阴影或鬼影。 | |
| 屏幕过亮。屏幕过暗。 | 调整亮度和对比度。 |
| 屏幕色彩显示不均匀。 | 转至图像，并调整色彩空间设置。 |
| 白色看上去不白。 | 转至图像，并调整白平衡设置。 |
| 屏幕上无图像，并且电源LED每0.5至1秒闪烁一次。 | 产品处于省电模式。 |
| 按键盘上的任意键或移动鼠标，返回到上一画面。 | |
| 本产品将自动关闭。 | 转到系统，确保将睡眠定时器设置为关。 |
| 如果 PC 已连接到本产品，请检查 PC 的电源状态。 | |
| 确保电源线正确连接到本产品和电源插座。 | |
| 如果检测不到已连接产品发出的信号，本产品会在 10 到 15 分钟后自动关闭。 | |
| 产品的画质与在经销店看到的不一样。 | 使用HDMI缆线获取高清 (HD) 画质。 |
| 屏幕显示看起来不正常。 | 播放具有快速移动对象的场景（例如体育比赛或动作视频）时，编码的视频内容可能导致显示画面看起来像是已经损坏一样。 |
| 信号弱或画质低也可能导致显示出现这种情况。但这并不表示产品有缺陷。 | |
| 一米半径范围内的手机可能导致模拟和数字产品的信号迟滞。 | |
| 亮度和颜色看起来不正常。 | 转到屏幕调整、调整屏幕设置，例如图像模式、色度、亮度和清晰度。 |
| 转至系统，并调整省电设置。 | |
| 将屏幕设置重置为默认设置。 | |
| 屏幕边缘显示断线。 | 果图像尺寸设置为全屏显示，请将设置更改为16:9。 |
| 屏幕上显示线条（红、绿、蓝）。 | 当显示器中的 DATA SOURCE DRIVER IC 有缺陷时，就会显示这些线条。请联系三星服务中心解决此问题。 |
| 显示看起来不稳定，然后画面冻结了。 | 当分辨率未设置成建议的分辨率或者信号不稳定时，画面可能会冻结。要解决这个问题，请将 PC 的分辨率改为建议的分辨率。 |
| 画面无法全屏显示。 | 缩放的SD(4:3) 内容文件可能导致高清频道画面左右两侧出现黑条。 |
| 长宽比与产品不同的视频可能导致画面上下两边出现黑条。 | |
| 在产品或信号源设备，将画面尺寸设置更改为全屏。 | |
| 【声音问题】 | |
| 没有声音。 | 检查音频线的连接或调节音量。检查音量。 |
| 音量过低。 | 调整音量。如果将音量调至最高水平后声音仍然很小，请调整您 PC 声卡或软件程序的音量。 |
| 有视频，但没有声音。 | 如果连接了 HDMI 缆线，请检查 PC 上的音频输出设置。 |
| 转到伴音，将选择扬声器更改为内部。 | |
| 如果使用信号源设备。确保音频缆线已正确连接到产品的音频输入端口。检查信号源设备的音频输出设置。（例如，如果 HDMI 缆线连接到显示器，则分线盒的音频设置可能需要更改为HDMI。） | |
| 如果使用 DVI-HDMI 缆线，则需要单独的音频缆线。 | |
| 如果产品有耳机端口，请确保没有任何缆线连接到该端口。 | |
| 将电源线重新连接到设备，然后重启设备。 | |
| 扬声器出现声音迟滞。 | 1、检查缆线连接。确保视频缆线未连接到音频输入端口。2、连接缆线后检查信号强度。3、信号弱可能导致声音问题。 |
| 在音量为静音时也能听到声音。 | 当选择扬声器设置为外部时，会禁用音量键和静音功能。请调节外部扬声器的音量。 |
主扬声器的音频设置独立于产品内部扬声器的设置。在产品上调节音量或设为静音不会影响外部扬声器（解码器）。 | |
| 在伴音模式更改后，显示器的声音没有变化。 | 主扬声器的音频设置独立于产品内部扬声器的设置。信号源设备的音频设置不会影响产品的内部扬声器设置。 |
| 扬声器有回声。 | 产品扬声器与外部扬声器之间的解码速度不同可能会导致回声。在这种情况下，请将选择扬声器设置为外部。 |
| 【遥控器问题】 | |
| 遥控器无法正常工作。 | 1、确保电池按正负极 (+/-) 固定到位。2、检查电池的电量是否用完。3、检查是否断电。4、确保连接了电源线。5、检查附近是否有特殊的照明或霓虹灯打开。 |
| 【节目源设备问题】 | |
| PC 启动时，听到哔声。 | 如果 PC 在启动时发出蜂鸣声，请进行维修。 |
| 【其他问题 】 | |
| 产品闻起来有塑料的气味。 | 塑料气味是正常现象，过一段时间就会消失。 |
| 显示器看起来有点倾斜。 | 卸下产品的支架，然后重新安装。 |
| 音频或视频间歇性停止。 | 1、检查缆线连接，按需要重新连接。2、使用很硬或很厚的缆线可能会损坏音频和视频文件。确保缆线有足够的弹性，经久耐用。将产品安装到墙上时，建议使用直角缆线。 |
| 在产品的边缘发现小颗粒。 | 这些颗粒是产品设计的一部分，并非表示产品有缺陷。 |
| 画中画菜单不可用。 | 该菜单根据节目源模式启用或禁用。 |
| 当我尝试更改 PC 的分辨率时，出现Not valid mode的消息。 | 要解决这个问题，请将 PC 的分辨率改为显示器支持的分辨率。如果输入源的分辨率超过显示器的最大分辨率，就会出现Not valid mode的消息。 |
| 连接 DVI-HDMI 缆线后，在 HDMI 模式下扬声器不发出声音。 | DVI 缆线无法传输声音数据。确保将音频缆线连接到正确的输入插孔以启用音频。 |
| HDMI 黑色等级在使用 YCbCr 输出的 HDMI设备上无法正确运作。 | 此功能仅在信号源设备（例如 DVD 播放器和STB ）通过 HDMI （RGB 信号）缆线连接到 产品之后才可用。 |
| 在 HDMI 模式下没有声音。 | 显示的图像颜色看起来不正常。视频或声音可能不可用。如果将只支持旧版 HDMI标准的信号源设备连接到本产品，就可能发生这种情况。此时请连接音频缆线及 HDMI 缆线。 |
| 有些 PC 显卡无法自动识别不含声音的 HDMI信号。在这种情况下，请手动选择声音输入。 | |
| IR 传感器无法运作。 | 确保在按下遥控器上的键时，传感器指示灯会亮起。 |
| 如果传感器指示灯不亮，请关闭产品的电源，然后重新打开。（电源 LED 在屏幕关闭时亮红灯。）如果传感器指示灯在电源 重启后仍然不亮，则可能是内部插孔已断开。请联系最近的服务中心维修产品。 | |
| 如果亮起的传感器指示灯在按下遥控器上的键时不闪烁红灯，则 IR 传感器可能有缺陷。请联系最近的服务中心维修产品。 | |
| 如果按下遥控器上的键时传感器指示灯闪烁红灯，但屏幕没有任何变化，则可能是 主板有缺陷。请联系最近的服务中心维修产品。 | |
| 在省电模式中，如果输入源为 DP ，PC 显示设置将无法保存。 | 转到Syste--General 并将Max powersaving 设置为off.或者，重新配置 PC 显示输出设置。确保该设置处于打开状态。 |
| 当输入源设置为DP时启动PC ，将不会显示BIOS和启动屏幕。 | 当该设置打开或输入源不为DP 时启动 PC 。 |
■问答
1、如何更改刷新频率？
Windows XP ：选择 “控制面板”→ “外观和主题”→“显示”→“设置”→“高级”→“监视器”，然后调整 “监视器设置”下的 “刷新频率”。
Windows ME/2000 ：选择 “控制面板”→“显示” → “设置”→ “高级”→ “监视器”，然后调整 “监视器设置”下的 “刷新频率”。
Windows Vista ：选择 “控制面板”→ “外观和个性化”→ “个性化”→ “显示设置”→ “高级设置”→ “监视器”，然后调整 “监视器设置”下的 “刷新频率”。
Windows 7 ：选择 “控制面板”→ “外观和个性化”→ “显示”→ “屏幕分辨率”→ “高级设置”→ “监视器”，然后调整 “监视器设置”下的 “刷新频率”。
Windows 8：选择设置→ “控制面板”→ “外观和个性化”→ “显示”→ “屏幕分辨率”→ “高级设置” → “监视器”，然后调整 “监视器设置”下的 “刷新频率”。
2、如何更改分辨率？
Windows XP ：转至控制面板→ 外观和主题→ 显示→ 设置，并调整分辨率。
Windows ME/2000 ：转至控制面板→ 显示→ 设置，并调整分辨率。
Windows Vista ：转至控制面板→ 外观和个性化→ 个性化显示器设置，并调整分辨率。
Windows 7 ：转至控制面板→ 外观和个性化→ 显示→ 调整分辨率，并调整分辨率。
Windows 8 ：转至设置→ 控制面板→ 外观和个性化→ 显示调整分辨率, 并调整分辨率。
3、 如何设置省电模式？
Windows XP ：在 PC 的控制面板→ 外观和主题→ 显示→ 屏幕保护程序设置或“BIOS 安装”下设置省电模式。
Windows ME/2000 ：在 PC 的控制面板→ 显示→ 屏幕保护程序设置或“BIOS 安装”下设置省电模式。
Windows Vista：在 PC 的控制面板→ 外观和个性化→ 个性化→ 屏幕保护程序设置或“BIOS 安装”下设置省电模式。
Windows 7：在 PC 的控制面板→ 外观和个性化→ 个性化→ 屏幕保护程序设置或“BIOS 安装”下设置省电模式。
Windows 8 ：在 PC 的设置→ 控制面板→ 外观和个性化→ 个性化→ 屏幕保护程序设置或“BIOS 安装”下设置省电模式。
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