力推十年内漏包换 康佳冰箱引领服务升级
近几年，越来越多的企业意识到，冰箱产业已经跨越了营销竞争和价格竞争阶段，正向第三个阶段即价值竞争阶段挺进，而构成价值竞争阶段的核心是服务的竞争。康佳冰箱一直秉承着客户至上的暖心服务理念，推出“十年内漏包换”政策，为康佳冰箱赢得了众多忠实的消费者。
洞悉消费者需求 力推“十年内漏包换”
酷热的夏季，冰箱也成为家电中使用频率 高的产品之一。由于高负荷的使用很容易造成各种冰箱故障，而以往消费者也经常会遇到维修人员无法及时上门，或因零部件缺失无法更换而迟迟不能保证故障排除等突发状况。这不仅让消费者无法体验产品售后服务支持，也直接有损于厂家品牌的声誉，而这种隐性损失对于企业而言或将是长期和难以估量的。康佳冰箱洞悉消费者需求，凭借着优质的产品和市场影响力，推出"十年内漏包换"的暖心服务承诺，打破了行业服务惯例，引发了整个行业的服务升级热潮。
作为冰箱领域的翘楚，康佳冰箱一次次革新了传统的冰箱认知，引领着冰箱产业一次次换代升级；特别是其节能、健康、绿色、环保的产品理念的云离子冰箱再次为康佳赢得了业内外的认可和赞誉，但没有与之相匹配的服务体系做支撑已经成为影响冰箱市场长远发展的“软肋”。康佳一开始就将关注目光聚焦在了产品服务领域， 2013年康佳重磅推出了“十年内漏包换”，获得了广大消费者的一致赞誉和认可，2014年，康佳继续践行“十年内漏包换”的政策，打造康佳品牌优质服务，优化康佳冰箱产业链的每一个环节。
再掀服务差异化 树立行业新标杆
康佳冰箱的“十年内漏包换”品质承诺，与其他品牌的服务有着本质上的区别，其他同类品牌服务还处于包修阶段，而康佳承诺在消费者购买康佳冰箱后的十年内，若发现有内漏现象，可享受免费更换一台全新冰箱的政策。内漏一直以来都是冰箱 为严重的故障之一，维修时需将冰箱后背剖开，即便修好也会导致外观和使用性能大打折扣。因此一旦发生内漏现象，便意味着冰箱几乎报废。
康佳白电相关负责人表示说，康佳推出“十年内漏包换”的服务举措是希望通过提高服务标准来对产品品质、服务质量进行系统性、创新性的提升，促进了冰箱产品的升级换代，同时在行业树立新的标杆。
在这个用户为王的时代，无论是规模化扩张、价格普及，或者技术创新驱动，产业竞争 终还是要回归到消费者需求的原点，这样企业才能实现健康稳步发展，并实现对产业发展趋势的引领。相信康佳作为一个注重服务的企业，必将成为行业的佼佼者，并将推动整个家电业的服务水平！
