从官网下单，到上门维修结束的这短短的3个小时，家电管家这个互联网手机维修平台让我感觉到了维修行业的变化。
一日午后，我在3W coffee约到了家电管家的创始人冯帆。闲聊中，老冯用手机给我演示了一下，从用户描述问题到获得精准报价仅用了一分钟，那种择日排队检测的尴尬感一扫全无。
对于在大城市日常忙碌的公司白领来说，很少会有大把的空闲时间。去维修站或中关村维修iPhone,三星等手机更是个费时费力还不放心的事儿。家电管家不仅以上门作为维修方式，同时还加强了这一属性，将服务场地阔至到公司和咖啡厅等任何用户认为便捷安全的场所，舒心程度自然是不言而喻。而且维修过程中，标准化的流程也是可圈可点，还有维修全程录像这个新颖的小方式也避免了服务后的诸多尴尬问题。对于在三星服务总部拼搏了10年的冯帆来说，维修服务的诸多问题他都看在眼里。创业，也是为了要颠覆这个不规范行业在消费者心中留下的阴影。而对于新的维修方式来说，工程师的数量是关键。通过不断提升工程师密度，提高服务速度，用不了一年，相信服务响应时间就可以提高到半小时。
在这个仍是传统维修方式主导的年代，家电管家将更多的注意力放在了便捷这一点。虽然公司还在起步阶段，但在互联网时代的这种精准定位和目前良好的市场反馈，也让我们看到了未来维修行业的变革方向之一。
