每年旺季都是对空调人的一场考验,尤其是空调安装和售后人员,天气越热越是他们越忙,他们如蜘蛛侠一般穿梭在高耸的楼宇之间,高空作业为用户安装、维修空调,志高的周师傅就是其一位。
6月份是升学考试月,高考、中考考生成为全社会关注的对象,家长更是为自己的孩子做好一切后勤准备。在高考前,志高用户刘先生就通过志高客户服务部的微信求助,表示家里非常闷热,而自己的孩子面临高考,在冲刺阶段为了给他更为舒适的迎考环境特别购买了志高空调,但是 近安装排期比较紧,希望志高服务人员能够优先给他们家安装空调,解决孩子学习和睡眠的困扰。志高售后了解到相关情况之后,便介绍周师傅为他们上门服务。
原本按照之前的服务规划,当天并没有刘先生家,而其他客户也都在等着装空调,不能耽误,周师傅就在完成了上午的工作后利用午饭时间直接来到刘先生家里,午饭也顾不上吃。然而,让周师傅为难的是,的刘先生家的房间安装了防盗窗,空调室外机和周师傅本人都无法从窗户出去进行空调室外机的安装。经过对于周边环境的考察之后,刘先生找到邻居商量,让周师傅通过邻居的阳台跨越来到的房间窗外。刘先生家住在11楼,从邻居阳台借道可谓非常危险,周师傅二话不说,利索地拴好安全带就从刘先生邻居的阳台爬到了需要安装空调的房间窗台下,大家都为他捏了把汗。
这还只是周师傅高空作业的开始,在正午太阳的炙烤下,周师傅全神贯注的做好每一步安装工作,为用户安全的而舒适地使用志高空调打好基础,周师傅完成室外机安装好以后,已经是满身的汗水。整个空调安装的两个小时过程中,周师傅没有顾得上喝一口水,空调安装好以后,他还认真地向和用户说明了空调使用的注意事项,并且介绍了志高空调的售后服务内容,把安装空调遗留下来的垃圾清理干净以后,周师傅又立即出发,赶往下一家,刘先生挽留周师傅留在他家吃饭也被委婉谢绝了。
每年6-8月,都有众多的“周师傅”奔赴在安装维修的售后一线,他们经常需要马不停蹄的工作,不是在安装维修的过程中就是在去安装维修的路上,顾不上吃饭,来不及喝水,甚至还经常需要“飞檐走壁”,挑战高危工作和骄阳似火的威力,但是他们为众多的用户带去了清凉,解决了他们的当务之急,让他们可以在炎热的夏季及时享受空调带来舒适。
每一位“周师傅”都代表着自己提供服务品牌的形象,尤其是空调类产品,完成销售只是一个开始,售后服务将直接影响用户对于一个品牌的使用体验,众多“周师傅”让用户对于品牌留下了 为直接的印象,他们的辛勤付出让用户记得品牌也信任品牌,为空调企业的用户口碑贡献自己的力量。