“只需要你一个电话,剩下的不用牵挂”这是郑师傅在网上打出的标语,他的身份打的是提**家电维修的店主,“美的”空调的维修人员。记者发现,目前网络上充斥着各种冒充正规品牌的售后服务,这些山寨售后无法提**原装配件,且存在胡乱开价,收钱后就消失的现象。
今年7月中旬,芮****家的“美的”空调突然坏了。芮****的老公在网上查询了美的售后维修电话。“看到一个广州美的空调维修中心的电话,有400开头的客服,下边是020开头的座机,好像挺正规的。”芮****的老公说。当天下午,一位穿“美的”字样工作服的男子****维修,自称郑师傅。
郑师傅说主板坏了,修机要收6个专业课程的学费欢迎查看,芮****接受修机。郑师傅取走空调机主板,说要带回去找同型号的配置。“第二天,他带来一块主板,上面的型号标签都磨损了。”郑师傅解释是在仓库放久了。十来分钟后,空调正常启动,芮****支付6个专业课程的学费欢迎查看,要求对方开****。“郑师傅说,要多收20%的税点,让我自己出。”芮****就接受了郑师傅的一张收据,应芮****要求,郑师傅又写了一句“保修一年”。
8月9日晚上空调又“罢工”了。芮****拨打郑师傅电话数次,都显示在通话中,她才意识到可能被拖入黑名单了。
芮****致电“美的”客服,对方回应,公司的广州维修网点并没有郑师傅这个人。

