计算机软硬故障之启动篇简析
编者：本文主要针对软件初学者，为大家介绍一些学习软件的基本思想，消除对软件的畏惧感，所以文章以介绍学习思路为主，并不涉及到具体软件的操作。如果你已经是“老江湖”，当然没有必要看下去，如果你接触计算机时间不长，而且正好还是一只想快速成长的“菜鸟”，相信这篇文章一定能给你一些帮助。
文章导读
思想之一：软件就是拿来使用的
我们应该知道，功能越是强大的软件其操作难度就越大，这是因为，软件开发者为了让软件现实更丰富更强大的功能，必要增加软件的运行效果(按键)，这也就必要加大软件使用者的操作难度。不过，只要是类别相同的软件之间，他们的操作基本方式是非常相似的。 思想之二：必须如蜜蜂，多方采集花蜜
软件使用起来总会遇到各种各样的问题，这几乎是天经地义的。遇到困难您怎么办呢？有个强者在身边无疑 好，但是我们会碰得到多少这样的情况呢？多数情况下我们只能“孤军作战”。且问您，身边就有好多资源，为什么不用呢？ 思想之三：软件不是万能的，没有软件却是万万不能的
看见过有人为保存聊天记录四处找软盘吗？看到过为改换图片格式去下载photoshop的人吗？看到过为保存网页而辛辛苦苦把文字、图片往word里搬的情况吗？出现这些情况是因为我们对常用的软件太不了解了。虽然很难想象没有软件我们的电脑会成为什么样子，但是有了软件就万事大吉了吗？
让我们先来看看我们一般是怎样来界定计算机软件的：软件就是在计算机硬件基础上对硬件性能进行的扩充和完善。您不需要仔细研读里面的含义，但是从字面上就可以知道，所谓“硬件扩充”，就必定是对硬件多方面的扩展；所谓完善，就必定是以满足您的要求为 终目的。也就是说，软件归根结底是为您而设计的。这里，笔者要提出一个观点，没有一种软件是不可逾越的！现在软件虽然在功能已大大丰富，操作上却是愈加面向大众，变得愈加容易方便。有了这个前提，我们会更有信心！
思想之一：软件就是拿来使用的
经常看到一些朋友们在“别人介绍”，或“道听途说”后下载了软件之后却对着界面发呆。问之，曰：“我……我不懂电脑，不会用”，我们在开始接触电脑时大多是这样的思维。因为基本的知识欠缺而不得不愣在那里或者“请求支援”。
首先，我们应该知道，功能越是强大的软件其操作难度就越大，这是因为，软件开发者为了让软件现实更丰富更强大的功能，必要增加软件的运行效果(按键)，这也就必要加大软件使用者的操作难度。不过，只要是类别相同的软件之间，他们的操作基本方式是非常相似的。
来看一个例子。对很多人来说，photoshop一定是一款非常高深的图像处理软件了吧，也许ps你不会用，不过windows的画图软件你一定用过吧，我们来把photoshop、windows画图、imageready就三款图像处理软件的工具面板放在一起看看。(如图1)
有没有觉得很相像呢？的确，三者不仅工具相似，在大的方面使用方法是一致的，仅是功能上完备程度不同。
这样的例子可以举出很多，凡是ftp工具（flashxp、cuteftp等）必然有站点定义和连接设置，本地区、服务器区还有联机状态提示；凡是音视频格式转换工具（豪杰视频通，ultra rm converter等）必然有导入导出和转换格式选项设置；凡是即时通讯工具（qq、msn、icq等）都必然有己方对方账号申请查找设置和服务器连接设置等等。
看起来似简单的罗列给我们 大的帮助就是：触类旁通。您应该相信，不同的用于实现同类功能的软件仅仅是实现手段、难易和性能上的不同，大的思想基本是一致的。之所以高，就是心中已经有了大量的经验积累，知道在完成一项任务时应该去搜寻什么、首先去干什么。因此只要您去练习、摸索，就一定会寻找出规律，从 基本的功能到高级应用，没准还有跨行业的超常应用和意外发现。
所以，任何时候都不要抱怨自己“电脑差”，要知道：不下水永远也学不会游泳。在这点上古人比我们毫不逊色：天下事有难易否?为之，则难者亦易也；不为，则易者亦难也。这就是祖先在几千年前给当今软件使用者的箴言。
思想之二：必须如蜜蜂，多方采集花蜜
软件使用起来总会遇到各种各样的问题，这几乎是天经地义的。遇到困难您怎么办呢？有个强者在身边无疑 好，但是我们会碰得到多少这样的情况呢？多数情况下我们只能“孤军作战”。且问您，身边就有好多资源，为什么不用呢？
回想起当年我们上机考word的操作，老师别出心裁的出了一道上课没有讲的题目，为一篇长文档建立目录与索引。别说是否会做，当时连什么是索引都不知道。大家感觉建立目录还不容易吗？于是翻来翻去找标题，忙前忙后加页码。有人还想不通老师怎么会出如此傻瓜的题目？好在我还没有那么机械，既然是专业处理文字工具就肯定有这个功能，否则就是浪费考试时间。我立刻想到了使用帮助，经过一番仔细查找，终于完成了从样式设置到目录所以生成的全步骤，只需要不到十分钟的时间，于是乎当年我是为数不多几个全部完成考卷的人。
想问朋友们一下，您查阅过几回windows系统自带的帮助文件呢？大多数人有不喜欢看帮助的习惯，总想着去买一本参考书，更有人还会放弃帮助文件的安装。要知道帮助文档大多是作者自己写成的，没有哪一个使用者比作者更清楚软件的底细了吧！大多数帮助文档中都会涉及功能与技巧两方面的内容，使用方法更是堪称详细。windows的帮助文件就已经做到了炉火纯青的地步，有这样好的老师您还发愁找不到吗？您所做的就是耐下心来仔细研读，定有收获。(如图2)
图2
windows帮助文件实际上成了其它软件编写帮助时的典范，除了 基本的关键词搜索以外，还提供了主题搜索，相关主题浏览，还列出了可能遇到的任务。浏览时更可以像浏览网页一样前进后退，还有收藏夹的功能，可谓一应俱全。
大多数的帮助文档使用的是chm格式，比如windows、photoshop、autocad和office系列软件，还有一部分使用pdf格式，如dreamweaver mx。少部分软件提供在线帮助的途径，如我们熟知的qq。
优秀的大型软件在帮助文件的制作方面更是不遗余力，好的帮助就是一本 好的教程，这是使他们的使用者更加信赖和喜爱软件的重要途径。
万一看了帮助还不懂呢？有时问题不是单靠帮助就能解决的，程式化的帮助又是迎合不了实际使用情况的千变万化。您想到了互联网。没错，您应该相信，互联网这座宝库一定有可以解决您问题的答案。那么多搜索引擎为什么就没有想到去用一下呢？而且广大的软件编制者将帮助文件与软件捆绑后，一般都会建立一个专业应用论坛，为大家交流经验、提出问题提供场所。讨论的效果往往是非常好的，就如同在和很多人一起使用软件，问题反馈也很集中，这样的例子比比皆是。
前不久我的media player出了一点问题，播放的时候没有声音，我以为它坏掉了。现在看起来这个缺少插件的简单问题当时却难坏了我，我寻求帮助无效后开始上网搜查。那么我该使用什么关键词呢？我这里有几个您看看哪个 好：
声卡没有声音
media player损坏
wma文件播放时没有声音
wma 无声
media 无声
定义关键字的原则就是“准，简，全”，所谓准就是说一定要准确反映所遇到的问题，像第一个提到“声卡没有声音”就不能达到这个要求，因为您还没有确认是不是声卡本身的问题；所谓简，就是在准确的前提下尽量减少关键词，如“wma 无声”，“media 无声”就比“rm文件播放时没有声音”“realplayer播放器没有声音”要好，关键词多隐藏着之间的逻辑与关系，会缩减查找范围；所谓全就是说您尽量需要把问题表现全面，否则就会搜到很多不相干的东西。
若使用百度进行搜索时，细心的你也许会发现在结果下面有很多条目，这是其他用户在查询此类问题时键入的关键词。比如“电脑没有声音怎么办”、“为什么电脑没有声音”。您可以点开看看搜索效果如何。学习别人的例子实际上是为了提高自己，有时候一个实例提供的思想对您今后的搜索会起到画龙点睛的作用。(如图3)
在专题网站上搜索也是也个不错的选择，国内的it类网站大多都提供了应用软件教程，比如说我们的天极网软件频道（http://soft.yesky.com/）应用教程可谓应有尽有，不但可以浏览所需，也可以查阅各位作者的使用心得。凡是比较有代表性的问题和 新软件使用方法及更新都可以通过站内搜索得到。
如果您的涉及面比较狭窄或者您需要寻求更高一级的使用技巧，那么在论坛里搜索是一个十分不错的主意。论坛是大家共同建造的，更新速度一点也不比新闻网站慢。里面既有实用软件的技巧，又有们时时刻刻针对“菜鸟”问题的回答，只要您看论坛，就一定有意想不到的发现。
一项好的教程往往是出自论坛第一手鲜活的资料，他们是许许多多老手们经验的积累和知识的精华，这些来自一线的资料实际上成了我们获取软件使用方法的 佳资料。当您也可以参与贡献时，就说明您已经从一只丑小鸭飞身一变成为一只美丽的天鹅了！就是一只辛勤的蜜蜂，是一个克服众多困难后采到众花之蜜的强者！这话一点也不错。
思想之三：软件不是万能的，没有软件却是万万不能的
看见过有人为保存聊天记录四处找软盘吗？看到过为改换图片格式去下载photoshop的人吗？看到过为保存网页而辛辛苦苦把文字、图片往word里搬的情况吗？出现这些情况是因为我们对常用的软件太不了解了。虽然很难想象没有软件我们的电脑会成为什么样子，但是有了软件就万事大吉了吗？
我拿我们 常用的即时通讯软件qq来说，你对她了解究竟有多少呢？qq==聊天？远远不是。现在的qq能够帮你完成你能想到的大多数功能。如果说上传聊天纪录是会员才可以干的事情，那么你是不是可以把安装目录下的以你的号码命名的文件夹保存下来带走呢？如果您还嫌麻烦，那您知道qq已经为您分配了很大的网络硬盘空间，存储您的聊天纪录只不过是小菜一碟。您想过使用qq就可以把文件发到对方信箱里去之后还需要向朋友询问信箱名吗？
word可以用来创建html文件，qq可以远程监视，acdsee可以帮你省纸，这些您可能没有听说过的另类应用就来源于大量的实践。(如图4)
这些小例子都告诉我们，对 常用软件的熟练掌握实际上是在为我们提供办事的高效率，手头上游的东西用起来总会要方便一些，虽然不专业（意思是您当然可以找到专业干这些事情的软件），但满足您不高的要求往往是绰绰有余。
我的同学热衷于将网上的电影转刻为vcd，于是他就面临着很多视频文件格式转化为vcd所需格式软件。经过他的探索，发现这看起来十分容易的事情却并不那么简单，没有一个工具可以做到面面俱到，可以适应所有的格式，所以他的硬盘里密密麻麻下载了各种视频转换软件。用他的话讲，他在寻找“ 好”的。现在，各种各式的视频文件转换他都游刃有余，使用不同的软件来满足这个需求都达到了“ 优化”的效果，当初的努力使他事半功倍。
而您曾想过，一个任务的完成仅仅使用一个软件是难以达到目的的。例如，保证一个电影文件（无论可以下载还是至于须在线播放）或者网络直播电视台的节目的完整下载需要三个软件联合起来使用吗？播放器，影印嗅探工具和流媒体下载工具。这不是特意的组合，而是熟悉了各种软件功能之后自然而然想到的。正所谓：软件不是万能的，但没有软件却是万万不能的。
结语：
我想说的话告一段落，以上的所谓经验是我在软件使用过程中的真知灼见，实际使用的经验还不及此。也许它们对一个来说不足一提，但是却是我现在捉摸这些东西有一点方向感的原因。真是感谢您能读完我的拙作。如果你没有更好的方法对付软件，不妨按照我说的来试试吧！如果在新年里能让您有那么一点收获，就无疑是我 欣慰的事情。真诚地希望在新年里我们共同进步！
